春運已經(jīng)開始，寧夏各市縣運管所也設立了專門的投訴機構，建立專線電話，24小時開通，專人接聽，對投訴案件實行限時辦理。運政服務熱線“96779”的具體職責為：受理轄區(qū)投訴案件；受理轄區(qū)內(nèi)運政執(zhí)法部門和運政執(zhí)法人員違紀違法行為的舉報；受理有關道路運輸?shù)姆伞⒎ㄒ?guī)及業(yè)務知識咨詢；受理轄區(qū)內(nèi)汽車維修救援服務；負責將受理的各種信息迅速傳遞到相關單位或相關部門進行處理并將結(jié)果反饋給投訴人。目前，“96779”熱線電話已受理投訴58起，處理51起，正在處理7起，基本做到了投訴案件件件有人管，件件有落實，件件有結(jié)果。
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