近幾年來，北京局在利用信息技術方面有了長足的發(fā)展，擴容后的 11185客戶服務中心坐席增至 200個，日處理來電量可達 10萬個，電話接聽能力提高了 5倍，為拓展郵政業(yè)務提供了技術平臺。北京局與中視電視購物有限公司的合作，為北京郵政客戶服務中心由服務型向服務經營型的轉變開拓了良好的局面。自 8月 23日此項業(yè)務開辦以來，銷售金額已近 40萬元，還帶動了 EMS特快專遞及同城物流業(yè)務的發(fā)展。

中國郵政報