江蘇揚州“１１４”電話查號臺不斷針對用戶需求拓展服務界面，在積極完善電話查號的基礎上，近日又推出熱門網站網址、企業(yè)網址推薦和查詢服務，有效地促進了市話和多媒體上網業(yè)務的發(fā)展。

　　 近兩年來，揚州“１１４”查號臺發(fā)現，用戶的查號需求正隨著業(yè)務發(fā)展而不斷發(fā)生變化，他們以滿足用戶需求為宗旨，去年底推出了“８００”號企業(yè)號碼查詢。對用戶提出的“８００”號業(yè)務查詢，一律予以滿足。針對查號服務中經常遇到的以非電話注冊人姓名查詢電話號碼的情況，他們還推出了“一號多名”查詢，在不改變電話產權性質的前提下，與自愿要求提供“一號多名”查號服務的用戶簽訂協議，即把原一個電話號碼只對應電話注冊人，變更為一個電話號碼除對應注冊人外，還對應注冊人的直系親屬等多人，從而大大增強了電話號碼的可查性，受到了許多用戶尤其是一些經商者的歡迎。這項服務推出兩個多月來，已陸續(xù)有五百多位用戶與他們簽訂了協議。此外，他們還推出了醫(yī)療、旅游、銀行等部門的“熱線查詢”。

　　 今年年初以來，“１１４”查號臺接到查詢網址的電話越來越多，為了適應這一需求，他們又推出了互聯網網址查詢服務，針對語音報號設備無法播報網址的情況，他們采取由話務員口報的形式為用戶提供這項服務。他們著重向其推薦實用、流行的優(yōu)秀網站的網址，首批推出了五十多個熱門網址。此外，他們還向廣大電話用戶提供全市已上網的上萬個企業(yè)的網址的查詢服務，較好地滿足了網絡業(yè)務的發(fā)展需要。

　　 揚州“１１４”查號臺的這些做法，既受到了用戶的廣泛歡迎和好評，也有力地促進了業(yè)務發(fā)展。今年元月，全臺查號業(yè)務量達到１１７萬次，創(chuàng)歷史最高水平。進入３月以來，日均查號量達３．６萬～３．７萬次，比去年同期高出６０００次左右。