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中國電信將不再為聲訊信息臺代收服務費

2000-12-20 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:


 

  聲訊信息臺被中國電信“閃”了一下。從近期開始,中國電信將不再為聲訊信息臺代收服務費,其理由很簡單,聲訊信息臺引發(fā)糾紛太多,連帶影響了中國電信的聲譽。

  中國電信這一舉措無可厚非,但卻讓聲訊信息臺一時間無所措手足,因為它們沒“腿”沒“網(wǎng)”,收不上服務費,還需另外再想辦法。透過這一變故,人們再次想起了那句老話———市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟,沒有信用或信譽,市場經(jīng)營主體的成本就會無限加大,并為此遭受市場法則的無情懲罰。

  中國電信和聲訊信息臺都是企業(yè),它們的目標是在經(jīng)營中謀取最大利潤。對中國電信而言,一網(wǎng)在手,多種服務,委托它的企業(yè)越多,則收益必然越多。然而一旦某項代理業(yè)務聲譽不好,顧客投訴過多,則必然連帶著將自己也弄得里外不是人,其代理服務的那點收益遠遠抵不上遭受的損失。所得與付出比較,企業(yè)當然劃不來。這點道理,非常好懂。

  而對聲訊信息臺來說,由于盲目擴展,利用特許經(jīng)營權出賣特殊服務號,管理又跟不上,結果是錢賺回來了,市場秩序卻亂了,由此導致信譽下跌,失去強大的合作伙伴。為此,聲訊信息臺必得另謀出路。這里,且不論2000多家聲訊信息臺能否整合一致,共渡難關。單就其建立新網(wǎng)或與新伙伴合作的成本,就足以讓多少家聲訊信息臺從此活不下去。

  近十幾年來,伴隨社會經(jīng)濟生活的日益市場化,各個行業(yè)內部競爭也日趨激烈。在市場發(fā)育初期,許多行業(yè)主體靠行政特許權賺錢,這種做法固然有失公正,但在市場法則尚未健全完善時也實在難以避免。問題在于,一旦市場發(fā)育起來之后,相應的管理措施必須跟上。而現(xiàn)實的情況則是,錢有人愿意賺,管理的成本卻無人愿意支付,或者干脆將管理異化成變相的收費。由此導致信譽的最終喪失,整個行業(yè)為此遭受拖累。

  中國電信在按市場法則辦事了,它們明智地選擇不再帶聲訊信息臺“玩”。聲訊信息臺當然也別無選擇,它們必須按市場法則辦事,在經(jīng)過痛苦的調整和贏得客戶的信任之后,重新找到自己的位置。

 

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