為了更全面的了解這個群體，我采訪了三位專家，從不同的視角解讀CALL CENTER的專家坐席。

　　姓名：奧瑪
　　國籍：土耳其
　　職位：土耳其語專家
　　奧瑪在人民大學讀大二，中文專業(yè)。在土耳其讀完大學后又來到中國學習，打算定居中國。他的家人和女友都在土耳其。他只在每年暑假回家一趟。這次就是為了當志愿者，奧瑪沒有回家。因為土耳其和雅典很近，所以他的朋友很多觀看過雅典奧運會，相比之下，他覺得中國的奧運會辦的最好。他說因為奧運是中國的百年夢想，他為能成為北京的志愿者而驕傲，為能成為呼叫中心一員而榮幸。

　　姓名：金麥克
　　國籍：法國
　　職位：法語專家
　　金麥克有一位中國妻子，因為妻子要在中國學習，所以在中國定居。他做國際貿(mào)易工作，之前是在互聯(lián)網(wǎng)上得知的志愿者招募工作，于是報名參加。知道自己可以成為北京奧運會的志愿者是在六月份，當時他和妻子都很興奮。為了更好的為奧運會服務，他和公司請假，每周在這里工作三天，直到奧運會結(jié)束。

　　他說成立CALL CENTER是個錦上添花的創(chuàng)意，在這里儲備了這么多語種，通過電話為觀眾服務，是這個時代的趨勢。他每天都會關注中國的比賽，很希望中國拿金牌，因為他非常喜歡中國。同一個世界，同一個夢想。這個時候你會發(fā)現(xiàn)世界就是這么小，因為我們的大愛。

　　姓名：鄔驥奕
　　國籍：中國
　　職位：英文專家
　　和胡濤一樣，從新西蘭留學回來，地道的英式口音。

　　作為英文專家坐席，他平時工作非常繁忙，所以沒有機會進行面對面的采訪，我們的采訪是通過發(fā)送電子郵件的形式進行的：

　　問：英文專家坐席平時都在做一些什么工作 ？

　　答：語言支持是我的主要工作。之前在皂君廟會主要負責培訓方面。隨著比賽的推進，我被安排到金寶街處理投訴，主要還是以英文為主。比方說，一線同事聽不清楚對方的口音，或者不是很能理解對方所在電話中講的，我可以在第一時間內(nèi)受理這些電話。另外還需要聽一些錄音，發(fā)現(xiàn)從中的一些隱性問題。

　　問：有沒有接到過比較特別的電話，你是怎么處理的？從頭至尾整個事件的發(fā)展過程是怎么樣的 ？

　　答：曾經(jīng)受理過一位美國人的電話，丟失了四張開幕式的門票，由于觀眾情緒比較激動，急需奧組委提供4張當晚的開幕式的門票。當時，我首先核實了她的有限信息，以及她的4張票的編碼，的確是在票物組購買并留有檔案記錄。然后，上報給總值班室，希望提供一個令觀眾滿意的答復。通過雙方的多次溝通，在互相理解的基礎上，圓滿的解決了這個案例。將其它比賽的門票送給那位美國觀眾作為補償，并感謝她對北京奧運會的支持和理解。

　　問：作為個人，來到北京做志愿者，有沒有什么特別的感受？

　　答：第一次在中國以志愿者的身份參加如此盛大的奧運會，是畢生難忘的。 能夠設身處地地與為奧運從世界各地遠道而來的觀眾進行每一段美好的聲音對話，我感到非常高興和自豪。

　　小編后記：我覺得很幸運能有機會采訪到他們，切實的從不同的視角了解到了CALL CENTER的志愿者的工作和生活。

　　在CALL CENTER同一個屋檐下，我們會把這些回憶永遠珍藏心中！

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