創(chuàng)建學習型和諧班組是提高員工隊伍整體素質的有效工具，是提升班組綜合管理水平的重要基礎。為此，我們注重在呼叫中心項目中深入開展“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型職工”活動，“創(chuàng)爭”活動的核心是提高員工的學習水平，將“學習在工作中，成才在崗位上”的學習理念貫穿于各項工作，真正做到“學習工作化、工作學習化”，致力于打造一個響亮的呼叫中心項目品牌，打造一個基于學習的先進和諧班組。




　　創(chuàng)建學習型和諧班組是一項長期的系統(tǒng)工程，按照《第五項修煉》作者彼得?圣吉的說法，任何組織永遠不能說：“我們已經(jīng)是學習型組織了”，因為創(chuàng)建學習型組織沒有終點。我們的創(chuàng)建工作必須有待在實踐中檢驗和完善，而且必須隨著時代的發(fā)展變化增添新的內容。

　　我們堅信：只要找到路，就不怕路遠。我們一定要在呼叫中心項目中繼續(xù)做到“學習工作化、工作學習化”，致力于打造一個響亮的呼叫中心項目品牌，打造一個基于學習的一流和諧班組。

作者供稿 服務與營銷論壇編輯