圖1 集中型渠道覆蓋圖
圖2 選擇型渠道覆蓋圖
圖3 典型的銷售過程
圖4 混合渠道銷售模式
圖5 完全整合與單一模式成本比較
2. 作好渠道任務(wù)的移交管理 渠道間任務(wù)的移交往往是交易的風(fēng)險。因此移交管理的規(guī)定必不可少。移交管理包括定義各環(huán)節(jié)任務(wù)的完成,各環(huán)節(jié)明確的工作程序,任務(wù)完成的移交雙方均明確什么是上一任務(wù)的完成和下一任務(wù)的開始。
3. 客戶責(zé)任的有效分配 多渠道銷售過程中不同的環(huán)節(jié)分別擔(dān)負下列責(zé)任:
· 確保整個過程中的每個任務(wù)已經(jīng)準確無誤地完成
· 解決移交中的問題
· 確保潛在的機遇成功,促進交易的達成
· 在一次銷售中尋求新的機遇
將渠道銷售中的責(zé)任明確,是保證整合渠道達到目標(biāo)的基本原則。
通過A企業(yè)和B企業(yè)的例子,我們分析了渠道組合的作用、解決渠道沖突的方法,最終達到渠道整合帶來的效益是在有效地進行整合渠道管理的基礎(chǔ)上進行的。
渠道創(chuàng)新的競爭是當(dāng)今IT廠商在產(chǎn)品創(chuàng)新(技術(shù)創(chuàng)新)、服務(wù)創(chuàng)新的同時,必須關(guān)注的又一創(chuàng)新形式,在中國IT市場上增長率
市場占有率領(lǐng)先的國外廠商和國內(nèi)廠商,無不重視渠道的設(shè)置、渠道伙伴的選擇、渠道激勵機制的創(chuàng)建、渠道沖突的管理和渠道效益的提高,歸根結(jié)底,就是在當(dāng)今多種渠道并存的情況下,將渠道組合達到整合的藝術(shù)境界,以保證在激烈的競爭中長盛不衰。