中國光大銀行電銷外包業(yè)務(wù)公開招標公告

2014-02-11 15:30:32 作者：來源：中招國際招標有限公司評論：0 　點擊：

　　中招國際招標有限公司受中國光大銀行委托，對信用卡中心電話營銷類、客戶關(guān)懷類與客戶生命周期類相關(guān)的電話服務(wù)類業(yè)務(wù)，并同時向我行提供用于業(yè)務(wù)所需的物理工位及人員工時租賃業(yè)務(wù)，進行國內(nèi)公開招標�，F(xiàn)邀請合格投標人參加投標。

　　具體業(yè)務(wù)分類如下：

　　電話營銷類業(yè)務(wù)包括但不限于：分期業(yè)務(wù)、高端客戶引入業(yè)務(wù)（白金卡、鈦金卡、樂惠金卡等高端卡片營銷）、銷戶挽留業(yè)務(wù)、電話營銷發(fā)卡業(yè)務(wù)、低效益客戶經(jīng)營業(yè)務(wù)、高端商旅客戶生活圈業(yè)務(wù)、卡片激活業(yè)務(wù)與客戶生命周期業(yè)務(wù)相關(guān)的電話營銷（服務(wù)）等。

　　電話服務(wù)類業(yè)務(wù)包括但不限于：客戶關(guān)懷業(yè)務(wù)等。

　　1. 項目名稱：電話營銷外包業(yè)務(wù)供應(yīng)商選定項目（第二批）

　　2. 項目編號：TC1490GH

　　3. 資金來源：自籌

　　4. 招標內(nèi)容：信用卡中心電話營銷類、客戶關(guān)懷類與客戶生命周期類相關(guān)的電話服務(wù)類業(yè)務(wù)，并同時向我行提供用于業(yè)務(wù)所需的物理工位及人員工時租賃業(yè)務(wù)，具體業(yè)務(wù)分類為電話營銷類業(yè)務(wù)包括但不限于：分期業(yè)務(wù)、高端客戶引入業(yè)務(wù)（白金卡、鈦金卡、樂惠金卡等高端卡片營銷）、銷戶挽留業(yè)務(wù)、電話營銷發(fā)卡業(yè)務(wù)、低效益客戶經(jīng)營業(yè)務(wù)、高端商旅客戶生活圈業(yè)務(wù)、卡片激活業(yè)務(wù)與客戶生命周期業(yè)務(wù)相關(guān)的電話服務(wù)等。電話服務(wù)類業(yè)務(wù)包括但不限于：客戶關(guān)懷業(yè)務(wù)等。

　　5. 合作有效期：2年，協(xié)議期滿時，雙方如無異議，協(xié)議可順延一年。

　　6. 中標人數(shù)量：3個。業(yè)務(wù)量分配比例：基于業(yè)務(wù)指標完成情況而定，原則上平均分配。

　　7. 投標人資格要求：

　�。�1）投標人必須是在中華人民共和國境內(nèi)注冊的具有獨立法人資格的企業(yè)；

　�。�2）投標人企業(yè)注冊成立時間不得少于兩年；

　�。�3）投標人注冊資金須為人民幣1000萬元（含）以上；

　�。�4）投標人須通過ISO9001或通過ISO27001體系認證。（如投標人為集團公司下屬單位，集團公司若通過上述認證也視為符合要求）

　�。�5）投標人應(yīng)具有至少三個金融行業(yè)項目合作的成功案例或三個電話營銷項目合作的成功案例。（需提供合同復印件）；

　�。�6）投標人須在以往采購項目中沒有過欺騙、欺詐的行為或不良記錄；

　�。�7）投標人中標后不允許分包、轉(zhuǎn)包，應(yīng)直接和招標人簽署項目合同；

　　（8）本次項目不接受聯(lián)合體投標。

　�。�9）開標的必要條件：投標人為九家或以上時方可開標；否則，該包不再進行開標，招標代理機構(gòu)將投標人的投標文件退還投標人。