郵政速遞物流呼叫中心啟用新專(zhuān)號(hào)“11183”
2011/11/16
為提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶(hù)提供郵件查詢(xún)、郵件攬收、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投訴受理等全方位的服務(wù)功能，郵政速遞物流于近日正式啟用了一整套領(lǐng)先的、數(shù)據(jù)全國(guó)集中的郵政速遞物流專(zhuān)業(yè)呼叫中心，原11185郵政客服中心的速遞物流業(yè)務(wù)服務(wù)功能將全部轉(zhuǎn)移到速遞物流專(zhuān)用號(hào)碼11183上。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試運(yùn)營(yíng)，目前11183呼叫中心各項(xiàng)功能運(yùn)轉(zhuǎn)已趨于穩(wěn)定，全國(guó)三十一省市均已實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)。目前11183與11185共同支撐郵政速遞物流專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù)。新呼叫中心的使用顯著的提升了速遞業(yè)務(wù)訂單響應(yīng)速度和速遞物流配送效率。用戶(hù)如果需要快遞服務(wù),可以隨時(shí)與24小時(shí)客服電話(huà)11183聯(lián)系，一個(gè)電話(huà)即可享受上門(mén)取件，到戶(hù)投遞及快件查詢(xún)等全方位的快遞服務(wù)。
北方網(wǎng)
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