TelStar助北美VOCALCOM公司提供托管呼叫中心服務
CTI論壇編譯 2011/08/16
CTI論壇(ctiforum)8月16日消息（編譯/劉煜）:TelStar 托管服務公司“在云中的呼叫中心”。一個屢獲殊榮的托管呼叫中心服務提供商，北美Vocalcom公司，Vocalcom公司的子公司，呼叫中心技術世界的領先者，很高興的宣布他們簽署了一項協(xié)議將TelStar公司命名為北美Vocalcom公司產(chǎn)品和服務的獨家托管提供商。
Vocalcom公司的呼叫中心技術產(chǎn)品，最近贏得了2011 TMC實驗室創(chuàng)新獎，獲得了高度評價，它提供真正的預測撥號呼入、呼出和混合呼叫，集成客戶關系管理、電子郵件、傳真、文件分發(fā)和撥號聊天功能。世界各地的超過5000家呼叫中心和超過65萬坐席使用Vocalcom公司的撥號功能，在短短的2011年第一季度該公司已看到前所未有的新客戶增長。
TELSTAR托管服務公司，最近贏得了2010年的通信解決方案產(chǎn)品獎和2011年IP呼叫中心技術先鋒獎，使用最先進的尖端技術，提供托管呼叫中心解決方案。由呼叫中心行業(yè)有經(jīng)驗的人管理，TelStar公司為客戶提供最佳的一流的技術平臺，并建議這些客戶使用呼叫中心技術如何獲取、發(fā)展和留住客戶。
北美Vocalcom公司執(zhí)行副總裁George Seroukas表示：“ Vocalcom公司在北美已經(jīng)有超過10年的歷史，但仍然有選擇性地，謹慎地分銷產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品同樣適用于一個內部部署或托管環(huán)境，并提供從托管到內部部署的途徑，無需改變軟件或再培訓坐席人員�！�
北美Vocalcom公司的首席執(zhí)行官Steve Bederman表示：“我們驚訝于TelStar托管公司的才能和其托管的呼叫中心服務質量。這是一家專門提供世界上最佳客戶服務的公司。借助Vocalcom公司產(chǎn)品的實力，我們有信心TelStar托管公司必將成為托管型呼叫中心解決方案的領導者�！�
TelStar托管服務公司的首席執(zhí)行官James P. Dunn表示：“TelStar托管公司已經(jīng)承諾成為托管呼叫中心服務領域的領導者。通過與領先的尖端技術的領導者Vocalcom公司的合作,我們有能力提供托管呼叫中心行業(yè)無與倫比的一流的產(chǎn)品。我們很高興這種合作關系，我們將在一起計劃服務于醫(yī)療保健和金融等重要的市場�！�
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CTI論壇報道
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