北京市"12320"熱線(xiàn)日均接聽(tīng)電話(huà)約千個(gè)
2011/08/10
北京公共衛(wèi)生服務(wù)熱線(xiàn)12320每天接聽(tīng)電話(huà)近千個(gè)，近期較為突出的咨詢(xún)集中在預(yù)約掛號(hào)問(wèn)題上。昨日，6位來(lái)自不同行業(yè)的市民來(lái)到市公共衛(wèi)生熱線(xiàn)12320服務(wù)中心進(jìn)行體驗(yàn)。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)，每位體驗(yàn)者跟隨一位接線(xiàn)員進(jìn)行實(shí)踐接聽(tīng)，答疑解惑。按照活動(dòng)安排，試聽(tīng)結(jié)束后可由體驗(yàn)者嘗試接聽(tīng)一個(gè)電話(huà)，但大家紛紛表示，自己無(wú)法勝任這份工作。北京日?qǐng)?bào)
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