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烏魯木齊晚報96577呼叫中心打造家政服務網絡中心

2011/04/29

  您是否遇到過保姆難尋的狀況?是否正發(fā)愁為孩子找不到好家教?或許搬家、疏通下水都會成為牽絆工作和生活的大事,現(xiàn)在烏魯木齊晚報96577打造了家政服務網絡中心,這里可以成為您最好的托付。

  隨著生活水平逐步提高,以及家庭小型化、人口老齡化和生活節(jié)奏的加快,居民對家務勞動服務需求日益增加。有關部門調查顯示,有近40%的城鎮(zhèn)家庭需要家政服務,家政服務已涵蓋居民日常生活的方方面面。

  目前全國擁有家政服務企業(yè)近50萬家,年營業(yè)收入1600多億元,從業(yè)人員達1500多萬人,其中絕大多數(shù)是城市下崗工人、進城務工農民等就業(yè)困難群體,發(fā)展家政服務業(yè),不僅能夠滿足人民群眾日益增長的生活需求,破解家庭小型化、人口老齡化帶來的社會問題,且對于緩解這些群體就業(yè)壓力具有重要意義。

  然而,由于我國家政服務業(yè)總體處于起步階段,缺乏有效培育和規(guī)范,服務質量和服務標準參差不齊,現(xiàn)代經營和管理理念落后,特別是由于供需信息不對稱,導致居民找不到服務、不敢接受服務,而服務企業(yè)又不知道誰需要服務、需要什么服務。

  2009年,商務部、財政部聯(lián)合下發(fā)《關于推進家政服務網絡體系建設的通知》,要求各省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市商務主管部門、財政廳(局),新疆生產建設兵團商務局、財務局從2009年起用2~3年,推動全國各地級以上城市建設“家政服務網絡中心”,整合服務資源,培育服務企業(yè),培訓從業(yè)人員,形成比較健全的家政服務體系。

  為此,烏魯木齊晚報96577打造了家政服務網絡中心。96577是在“烏魯木齊晚報統(tǒng)一對外聯(lián)系窗口”的基礎上創(chuàng)建的,它的成立實現(xiàn)了晚報一切對外信息的統(tǒng)一,是以IVR語音系統(tǒng)為通訊平臺,實現(xiàn)與公眾互動、為客戶服務的一種信息技術手段。

  目前,烏魯木齊晚報96577有幾大顯著“標志”,即:簡短易記,便于讀者與報社互動;24小時不間斷服務,由工作人員用計算機記錄所有信息數(shù)據并及時反饋讀者的提問、咨詢等;內容從新聞報料、投訴受理、公眾調查到征訂發(fā)行、廣告咨詢,呼叫中心就像一個報業(yè)綜合信息流處理站;借媒體的影響力,呼叫中心為商家、消費者搭橋,為市民提供全方位的生活服務。

烏魯木齊在線



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