青島家政服務網(wǎng)絡中心開張 可提供八大類服務
2010/12/24
“您好，歡迎撥打青島市家政服務網(wǎng)絡中心熱線……”23日，隨著青島市家政服務網(wǎng)絡中心正式開張納客，從接聽、受理、推介、回訪、辦結到歸檔的全過程，家政服務可充分實現(xiàn)“一站式”。5000多位已簽約的家政工和100多家企業(yè)可為市民提供8類明碼標價的家政服務。
一個電話選好保姆
“你好，想找一位住家的保姆，做做飯照顧老人，大概需要多少費用？能不能幫著聯(lián)系下。”23日，市民張女士撥通96365后，家政服務中心接線員馬上回饋信息：根據(jù)不同檔次，每月費用在1500元到5000元之間，有30多家可供選擇。張女士最終在一家家政服務企業(yè)挑選了一位做了6年、經(jīng)驗豐富的保姆上門服務。
“開通這個熱線，以后找家政工算是方便又踏實了。這些家政工的信息和簽約企業(yè)都有詳細的登記，費用明碼標價，服務內(nèi)容也很明確�！睆埮空f。
備下8類“服務大餐”
據(jù)介紹，網(wǎng)絡中心已經(jīng)與100家家政企業(yè)簽約，提供八大類服務項目。包括：家庭教師、保姆、裝修裝飾、搬家服務、液化氣站 、代購代買物品；房屋、家電、交通工具、通訊維修；托老、醫(yī)護、康復；在線尋醫(yī)、專家咨詢、醫(yī)藥咨詢、網(wǎng)上醫(yī)院、專家在線；自動抄表、電子巡更、車庫管理、管理費用收繳；商場一覽、打折速遞、市場行情、在線交易；租房查詢、交易專欄；招聘信息、求職信息；律師事務所介紹、專業(yè)法律咨詢服務；工商辦證、稅務管理、駕證車輛、交通信息等。
接聽辦結“一站式”
“成立家政服務網(wǎng)絡中心，就是為了搭建一個市民和家政企業(yè)之間的橋梁。”青島市商務局副局長劉勇表示，當市民有服務需求時，可通過撥打中心的服務電話，與中心服務人員聯(lián)系。服務人員會找到一家信譽好、服務周到的家政企業(yè)推薦給市民。同時，中心工作人員還會進行電話跟蹤回訪，直至事項辦結歸檔，從而實現(xiàn)“一條龍”式服務。
為提高電話應答速度，網(wǎng)絡中心采用先進的“呼叫中心平臺”，使辦理的每一件事項都有記錄，每一個環(huán)節(jié)都能監(jiān)控。
除了96365電話預約，市民還可以登錄網(wǎng)站http://www.jz96365.com進行查詢和自助預訂。據(jù)介紹，青島家政服務網(wǎng)絡中心于2010年8月注冊成立，注冊資金50萬元。目前現(xiàn)有員工70余人，其中技術人員17人，服務人員20名，呼叫中心服務人員30余人。其中，保姆服務提供企業(yè)簽約30家，保潔服務提供企業(yè) 25家，水電房屋維修企業(yè)10家，家電維修企業(yè)6家，開鎖服務企業(yè)6家，搬家服務企業(yè)8家，培訓學校5家，汽車服務企業(yè)3家，教育服務企業(yè)3家，鮮花配送企業(yè)3家，通訊服務企業(yè)2家，洗衣服務企業(yè)2家，寵物醫(yī)院1家等。
半島網(wǎng)-半島都市報
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