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2015年全球手機銀行服務將產生900億條短信

2010/09/17

  艾瑞咨詢根據Juniper Research發(fā)布的預測數據發(fā)現,由于新類型的手機銀行短信提醒的應用,到2015年,全球手機銀行短信量將達到900億條每年,相當于每個手機銀行用戶每隔一天就會收到一條銀行發(fā)來的信息。

  艾瑞咨詢分析認為,在基本的交易提醒之外,銀行開發(fā)短信提醒服務還有很大的發(fā)展空間。銀行應該積極開發(fā)新型的手機銀行短信服務,如流程提示、產品推薦、信息查詢等。首先,手機短信服務可以使消費者在使用銀行借貸、理財等產品的過程中,同銀行進行更快速更高效的交流與信息傳遞,提高溝通效率,改進消費者使用體驗。其次,相比較傳統(tǒng)的呼叫中心人工服務,短信類服務在為顧客提供優(yōu)質服務的同時,可為銀行節(jié)約大筆開支。再次,手機銀行短信可以作為新款產品發(fā)布及優(yōu)惠信息推送的很好的宣傳渠道。

艾瑞咨詢



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