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年度最佳聯(lián)絡中心與CRM獎項發(fā)布

2008/10/16

　　日前,280名中國呼叫中心的行業(yè)領袖們相約上海大劇院望星空宴會廳共襄一年一度的中國最佳聯(lián)絡中心與CRM頒獎典禮，共同見證這一極致榮耀、標桿之巔的歷史時刻。本次評選是由全國性呼叫中心與BPO行業(yè)協(xié)會--中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA) 與呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51 Callcenter)、中國軟件與服務外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟共同主辦，信產(chǎn)部軟件與集成電路促進中心指導，代表中國唯一接軌全球最佳聯(lián)絡中心評選標準的最高規(guī)格水平頒獎典禮，是目前信產(chǎn)部(工業(yè)和信息化部)唯一支持的行業(yè)獎項，得到大連軟件園瑞安發(fā)展有限公司、思科公司等的特別贊助與支持,為真正意義上的中國聯(lián)絡中心“奧斯卡”獎，眾多全球500強企業(yè)參與了本次角逐。此次的部分獲獎企業(yè)將獲邀參加由國家工信部、商務部等主辦、51Callcenter協(xié)辦的第五屆服務外包大會呼叫中心高峰論壇，進行經(jīng)驗分享。

　　大獎評選組織委員會通過提名和報名，針對來自金融、保險、銀行、基金、證券、電信、IT軟件、互聯(lián)網(wǎng)、游戲、航空、通信、地產(chǎn)、旅游、消費品、能源、物流、電力、醫(yī)療、家電等行業(yè)的近300家報名參加年度評選的企業(yè)進行了初審、復審、電話撥測，現(xiàn)場評審等評估，由來自大陸、香港、臺灣、新加坡、美國等地的評審專家，通過對企業(yè)聯(lián)絡中心與客戶關系管理的短、中、長期發(fā)展戰(zhàn)略、人才、培訓體制、業(yè)務流程、硬件設施系統(tǒng)平臺、績效等多方面進行評審,并于上海大劇院公布了如下“2008中國最佳聯(lián)絡中心與CRM大獎”獲獎名單：

　　2008中國最佳聯(lián)絡中心獎(100坐席以下)

　　華安基金管理有限公司

　　開利空調(diào)客戶關懷中心

　　上海久游網(wǎng)絡科技有限公司

　　上海銀行股份有限公司客戶服務中心

　　雅培貿(mào)易(上海)有限公司

　　奧的斯電梯(中國)投資有限公司

　　北京蒙迪艾爾旅行援助服務有限公司

　　都邦保險電話中心

　　友邦華泰基金管理有限公司客戶服務部

　　2008中國最佳聯(lián)絡中心獎(100席以上)

　　諾基亞(中國)投資有限公司客戶聯(lián)絡中心

　　中國惠普有限公司-上�？蛻艋又行�

　　深圳發(fā)展銀行信用卡客戶服務中心

　　中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司95590服務專線

　　藝龍網(wǎng)信息技術(北京)有限公司

　　中國電信股份有限公司無錫分公司

　　百度在線網(wǎng)絡技術(北京)有限公司

　　上海浦東發(fā)展銀行信用卡中心

　　惠普全球客戶服務中心(大連)

　　中國國際航空股份有限公司電話銷售服務中心

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