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2007-2008中國最佳客戶服務評選啟動

2007/12/10

　　由中國信息協(xié)會主辦的2007-2008中國最佳客戶服務評選活動日前正式啟動，開始接受企業(yè)報名。

　　中國最佳客戶服務評選是最受中國知名企業(yè)關注、認可和推崇的高端評選活動，是我國較有權威和影響力的評選。本評選自2005年創(chuàng)辦以來，已經成功舉辦兩屆，本年度為第三屆。

　　評選活動得到了國內外眾多政府機構及社會團體的關注、支持和積極參與。在2006-2007年度頒獎典禮上，國務院、商務部、信息產業(yè)部、國家信息中心、中國信息協(xié)會等政府部門及協(xié)會的相關領導出席了本次規(guī)模盛大的頒獎典禮，并為各獲獎單位及個人頒獎。招商銀行、DHL、海爾集團、神州數碼、廣東移動、用友軟件、中國建設銀行、北京移動、上海通用汽車等一批優(yōu)秀企業(yè)獲得了至尊殊榮。全國超過200家主流媒體、門戶網站對中國最佳客戶服務評選進行了不同角度的報道。中國最佳客戶服務獎已經成為“中國服務”的最高榮譽，有力促進著“中國服務”向品牌化方向發(fā)展，推動“中國服務”繼“中國制造”之后在世界崛起。

　　據介紹，中國最佳客戶服務評選評分體系和評選結果得到亞太最佳客戶服務評選組委會的認可，是惟一接軌亞太最佳客戶服務頒獎盛典的中國評選。經中國最佳客戶服務組委會推薦，部分獲獎單位代表中國參加了亞太最佳客戶服務評選，與來自澳大利亞、馬來西亞、韓國、泰國、印度尼西亞、菲律賓、新加坡、香港、臺灣、澳門等國家和地區(qū)的優(yōu)秀企業(yè)同臺競技。招商銀行、廣東移動喜獲2007亞太客戶服務至尊金獎，北京移動、中國建設銀行、民生銀行、廣州電信、廣東發(fā)展銀行、電訊盈科等企業(yè)分別獲得行業(yè)服務獎、亞太最佳客戶服務中心獎等獎項，招商銀行行長馬蔚華、廣州移動總經理鄭川等獲得亞太客戶服務卓越貢獻大獎。新華社、人民日報、中央電視臺、中央人民廣播電臺、中央國際廣播電臺等新聞單位參加了2007亞太最佳客戶服務頒獎盛典，并對頒獎盛況進行了報道。

　　據了解，本屆評選將繼續(xù)與國際接軌，獲獎企業(yè)將有資格直接代表中國晉級2008亞太最佳客戶服務評選相應獎項賽階段的比賽。

　　本屆評選設有中國最佳客戶服務獎、中國最佳客戶服務中心獎、中國最佳外包服務商獎、中國最佳客戶服務管理團隊獎、中國最佳客戶服務管理人獎、中國客戶服務突出貢獻榮譽大獎等獎項。

　　據主辦單位介紹，本次評選活動將分為以下幾個階段：首先是報名階段，報名采取企業(yè)自薦及組委會推薦的方式；第二階段為初選，評委根據報名企業(yè)提供資料進行審核，確定入圍企業(yè)，并將入圍企業(yè)在媒體公開發(fā)布；第三階段將采用將公眾投票和專家評選相結合的方式，根據投票結果及專家評委意見，評選出獲獎企業(yè)及個人。評委會將主要通過暗訪、實地測評、滿意度測評等多種方式對企業(yè)進行綜合打分；最后將舉辦隆重的頒獎典禮為獲獎單位及個人頒獎，并在新聞媒體上發(fā)布獲獎名單。

　　自即日起至2008年1月18日為企業(yè)參選報名階段。關于活動的詳細介紹及參與方法，請登陸中國客戶服務網（www.cncs100.com）2007-2008中國最佳客戶服務評選專欄查詢。

中國信息協(xié)會

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