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SP企業(yè)遭大量投訴 信產部將設專欄公示不良行為

斐文 2007/07/04

  7月4日,信產部近日又發(fā)出“關于針對社會反映熱點問題加強信息服務業(yè)務市場重點整治的通知”,要求各省電信管理局建立當地SP企業(yè)不良行為公示制度,將經行政處理的SP企業(yè)的不良行為記錄及時向社會公示。

  SP多收費、亂收費問題突出

  據介紹,2007年1-5月,信產部電信用戶申訴受理中心、部信訪辦、部網站、部長信箱等渠道共受理群眾關于電信服務的申告、舉報和來信來訪14000余人次,其中近30%主要反映SP企業(yè)信息服務及相關問題。

  此外,通過信訪來信反映的主要問題也是SP企業(yè)多收費、亂收費問題(突出問題是SP企業(yè)群發(fā)誘騙短信)占來信總數約70%。

  重點整治群發(fā)短信誘騙消費等

  信產部電信管理局相關負責人介紹了本次市場整治的情況。他指出,針對綜合用戶申訴、社會關注以及日常監(jiān)管中發(fā)現的問題,對當前SP業(yè)務市場的整治重點主要集中在群發(fā)短信誘騙消費,不明扣費,未明碼標價,不良信息內容,虛假宣傳等。

  信產部網站專欄公布違規(guī)SP

  據相關負責人表示,信產部要求各省管局建立當地SP企業(yè)不良行為公示制度,將經行政處理的SP企業(yè)的不良行為記錄及時向社會公示。不良行為記錄應包括:違規(guī)企業(yè)名稱、許可證編號、法人代表、違規(guī)內容(時間、地點、行為)、行政處理結果等信息。各省管局在公示SP企業(yè)不良行為記錄的同時,應將當地各基礎電信運營企業(yè)所接入被行政處理的SP企業(yè)數量及糾正情況等信息一并向社會公示。

  同時還強調,本次重點整治期間查處的違規(guī)SP企業(yè)將作為首批不良行為記錄,各省電信管理局于7月15日前向社會公示,同時上報信產部。

  另外,據透露,信產部將在部網站設置專欄將全國SP企業(yè)不良行為記錄情況集中公示,并為各省電信管理局網站提供鏈接。

  此前,信產部已就建立增值企業(yè)信譽機制開展近一年的研究,包括組織專家研究、征求省局和企業(yè)意見、起草管理辦法等,企業(yè)的不良行為記錄公示,是信譽機制建立的第一步,另外,信產部清算司已經建立了SP企業(yè)違規(guī)通報機制,每季度對外通報SP企業(yè)違規(guī)收費行為情況。

搜狐IT



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