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江蘇110、119、122年內(nèi)合并

2004/08/10

  日前,公安部宣布,從今年起三年之內(nèi)全國縣市級公安機關要基本實現(xiàn)110、122和119“三臺合一”,老百姓只要撥打其中任何一個號碼都可以迅速向當?shù)毓矙C關報警。據(jù)江蘇警方透露,今年年內(nèi)全省將全部實現(xiàn)“三臺合一”。此舉將會給全省的百姓生活帶來什么變化?對城市應急體系的完善又將產(chǎn)生什么影響?此種模式能否推廣到其他公共領域?

  “三臺合一”

  江蘇先期投入1.6億


  江蘇省公安廳日前專門下發(fā)文件,提出了明確要求,縣(市)級公安機關年內(nèi)完成110、119、122“三臺合一”,建立以110為龍頭,自成體系、上下貫通,分級運作、整體聯(lián)動、統(tǒng)一指揮、反應靈敏、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的公安應急反應機制,提高政府應對各種突發(fā)公共事件和風險的能力,保障人民群眾生命財產(chǎn)安全,保持社會穩(wěn)定和促進國民經(jīng)濟持續(xù)快速健康協(xié)調(diào)發(fā)展。

  為保障“三臺合一”的順利推進,全省110報警服務臺技術裝備經(jīng)費投入累計已達1.6億元,圖像監(jiān)控、電子地圖、固定目標報警、信息聯(lián)網(wǎng)查詢、GPS移動目標定位等一大批先進實用的技術系統(tǒng)得到普遍應用。截至目前,有71家110自動報警服務臺開通了固定目標報警系統(tǒng),用戶達41449個;31家裝備了電子地圖系統(tǒng);25家建成了GPS移動目標定位系統(tǒng),警民用戶數(shù)達2000個;與110聯(lián)網(wǎng)的圖像監(jiān)控探頭數(shù)980個。適應接出警工作需要,基層實戰(zhàn)單位出警技術含量、裝備水平也得到全面改善,現(xiàn)有110巡邏出警車3414輛,出警船艇172艘。隨著110接出警手段日趨多樣化和現(xiàn)代化,公安機關反應速度和接出警質(zhì)量顯著提高。

  只撥一個號

  報警更簡單還不誤事


  即將實行的“三臺合一”對于老百姓來說能有什么好處呢?江蘇省公安廳一位同志用了十個字來描述,“報警更簡單,不會耽誤事”。

  他用火災的例子進行解釋,今后“三臺合一”直接的作用是:一個電話能調(diào)度各警種協(xié)同作戰(zhàn),警力得到有效配置。如果報警服務臺接到火災報警,那么,它會首先通知消防部門,然后再通知派出所民警去維護秩序,交巡警疏導交通,派出所民警維護秩序,將火災很快撲滅從而使搶救現(xiàn)場井然有序。以前110、119、122三個報警電話分屬不同警種,相互間不能調(diào)度、指揮,60%以上的火警、交通事故報警是先打110,既不便于群眾報警,又容易延誤出警!叭_合一”后,群眾不論撥打哪個號碼都接入同一接警平臺。指揮中心直接指令相關警種出警,避免了以往群眾對交警不管治安、110不管交通事故、派出所不管火災的投訴。呂許松說:這種新型警務機制,不是簡單地將3個報警臺相加,而是改變了以往各自接警、忙閑不均、信息不暢等弊端,更好地適應了群眾求助的需要。

  三臺分開設

  目前暴露問題真不少


  我省目前實行的是三臺分設的工作模式,在實踐中逐漸暴露出了一些問題,不僅老百姓記憶起來比較困難,還有重復建設、資源浪費、信息不能共享、協(xié)作配合不力等問題。

  南京市公安局一位已經(jīng)干了3年110接出警工作的民警談及此事深有體會,他說,在平時工作中經(jīng)常接到關于火災的報警,當他們到了火災現(xiàn)場后,由于沒有滅火設施,只有再與消防部門聯(lián)系,這樣往往耽誤了時間。記得有一次,南京城南某工廠失火,在凌晨3點趕到后,卻發(fā)現(xiàn)大火已經(jīng)開始蔓延,附近沒有水源,他們110民警只有干瞪眼,最后,他們通知消防官兵趕到,但大火已經(jīng)把其他民房點著了,損失不小。如果實現(xiàn)了“三臺合一”,消防部門則可以同時甚至更早趕到,損失將大大降低。

  同樣的問題還出在事故報警上,人們首先想到的就是打110,這樣即使一個小事故,可能會因為122不能及時趕到而引起交通堵塞。在得知江蘇在年內(nèi)110、119、122“三臺合一”的消息后,南京市民孫先生很是高興,他說,今后,老百姓只要記住一個號碼,許多事就全部搞定。

  公共安全應急

  探索三類模式


  目前全國各地正在探索的應急模式主要有三類。

  一是廣西南寧城市應急系統(tǒng)。主要采用集成的數(shù)字化、網(wǎng)絡化技術,將110、119、120、122等接出警調(diào)度系統(tǒng)、12345市長公開電話、防洪、防震以及水、氣等公共事業(yè)的應急救助,納入統(tǒng)一的指揮調(diào)度系統(tǒng),共享各種資源,實現(xiàn)跨部門、跨行業(yè)、跨警區(qū)以及不同警種之間的統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào),向公眾提供快捷、全面的緊急救助服務。該系統(tǒng)功能齊全,指揮協(xié)調(diào)能力強,但建設成本大。

  二是以廣州為代表的“110城市應急中心”。即以原有的110為龍頭,對原有系統(tǒng)進行改造升級,將其提升為整個城市的應急指揮系統(tǒng),政府授權(quán)110處置緊急事件,有關部門共同參與應急救助。由于110特警系統(tǒng)建立以來,在群眾中已經(jīng)產(chǎn)生了廣泛的影響和良好的聲譽,得到社會的廣泛認同。但因缺乏法律上的制約和監(jiān)督,加上牽涉到部門、行業(yè)利益,公安機關又不具備指揮政府其他部門的職能和權(quán)威性,人、財、物難以保障。

  三是以鄭州為代表的110、122、119三臺合一應急系統(tǒng)。該系統(tǒng)以公安系統(tǒng)為核心,主要立足于城市的治安管理和社會安全應急。采用這種辦法機構(gòu)變動小,而且主要在系統(tǒng)內(nèi)部進行調(diào)整,構(gòu)建統(tǒng)一的小平臺,實現(xiàn)統(tǒng)一接警、出警。系統(tǒng)運轉(zhuǎn)靈活、快捷,而且機制、體制容易理順。但城市服務管理涉及面不廣,功能受本系統(tǒng)職權(quán)限制,欠完善。

  目前,國家有關機關和部門正在加強城市應急的工作調(diào)研。有條件的城市可以結(jié)合實際,創(chuàng)造性地建立自己的管理模式,充分利用有限的資源,為廣大市民提供更完善、更高效、更全面的公共服務。

  江蘇推進應急中心建設

  早在第二十次全省公安會議上,江蘇就明確,為推進城市應急中心建設,逐步形成覆蓋全社會的應急救援體系,縣、市級公安機關要逐步將110、119、122三臺合一。

  社會的發(fā)展,需要有一個更廣泛的、能夠協(xié)調(diào)各方力量的救助機構(gòu)。當發(fā)生緊急事件需要救助時,老百姓很難記清楚究竟該打哪個電話。如何使110成為真正意義上的政府110、社會110,顯得格外重要。而這需要積極推動社會聯(lián)動工作向城市應急處置工作過渡,加快城市應急中心建設,結(jié)束諸多特服號碼并立的混亂局面。

  1997年,我省縣級以上公安機關普遍建立110報警服務臺,現(xiàn)在110已經(jīng)婦孺皆知,深入人心,老百姓一旦有事,往往都打110,隸屬公安機關的110、119(火警)、122(交通事故處理)“三臺合一”后,有利于促進公安指揮調(diào)度的統(tǒng)一性,權(quán)威性,快捷性,有利于諸警種整體作戰(zhàn),社會承諾得到更好的體現(xiàn),有利于人民群眾的及時求助,在此基礎上,合并后的110將在各級政府的領導下,建立與醫(yī)療救護,供水,供電,供氣,民防,海上搜救等有關部門的協(xié)作機制,逐步形成覆蓋全社會的應急救援體系,積極推動社會聯(lián)動工作向城市應急處置工作過渡,加快城市應急中心建設,結(jié)束諸多特服號碼并立的混亂局面。目前,上海、廣州等城市都已在積極探索建立一個運轉(zhuǎn)高效、管理科學、體現(xiàn)政府有效管理和服務的應急中心。

  公共服務最好只設一個號

  江蘇省社科院院長宋林飛則表示,“三臺合一”使警方的效率會更高,“三臺合一”是整個城市管理的一部分,也是完善城市應急系統(tǒng)的一部分。政府可以把“三臺合一”擴大到其他如電力、水、交通,煤氣等公共事業(yè)領域。老百姓只要打一個號碼,就能得到服務。目前,在快速發(fā)展的大都市,安全防患問題日益嚴重,設立日常生活安全防患公共熱線也勢在必行。如果有了“一號通”,百姓在日常生活中遇到緊急情況時就可以省去很多麻煩。應該說,在大都市建設現(xiàn)代化救助服務系統(tǒng)、實現(xiàn)報警一號通是安全防患的一種趨勢。

  理順了體制方便了百姓

  對于“三臺合一”,江蘇省社科院城市發(fā)展研究所副所長張衛(wèi)研究員在接受記者采訪時說,從老百姓的角度來說,是更方便了,突發(fā)事件后,老百姓最先想到的就是報警,因此,報警電話越簡單越好,可以起到便于百姓記憶,也使出警更快捷,以前的多頭管理,體現(xiàn)不同的職能,讓老百姓無所適從,“三臺合一”是以人為本的表現(xiàn)。從公安本身來說,“三臺合一”體制更順了,職能更規(guī)范。建立一個統(tǒng)一的公共應急特殊服務號碼是許多國家采取的方式,比如美國的911,英國的999,日本的110等。因此“三臺合一”是與國際接軌的作為。

南京晨報



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