2009中國呼叫中心產業(yè)峰會10月在京舉行

2009/09/14

　　由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會主辦，北京呼叫中心產業(yè)基地協(xié)辦的"2009中國呼叫中心產業(yè)峰會"將于2009年10月15日-16日在北京舉行。

　　據悉，本次峰會將圍繞"新經濟形勢下的產業(yè)發(fā)展"為主題，為期兩日，期間將開展"2009中國呼叫中心高峰論壇"、"北京呼叫中心產業(yè)基地揭幕典禮"、"2009中國(亞太)最佳呼叫中心頒獎典禮"、"中國?北京呼叫中心產業(yè)基地發(fā)展研討會"系列活動。

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/news/2009news/09/news09131.htm

毅航總經理李面換：多媒體交換機進入"魔盒"時代

秦勇 高守 2009/09/15

■ 從2G過渡到3G，從TDM過渡到IP，從PSTN過渡到NGN，從IN過渡到IMS，毅航多媒體交換機伴您無縫適應網絡環(huán)境的變化%。

■ 毅航多媒體交換機獨特的音質處理和背景噪音控制技術，使得其在語音識別和會議應用方面有絕佳表現(xiàn)，語音識別率高于同行最好的達10%。

■ 從本身處理能力來看，相比業(yè)內一些所謂"成熟"廠家，毅航的單機功能、容量擴展和處理能力已經超越很多。

■ 去運營商機房安裝和調試時，用其他產品，單是把信令調通一項，平均需要兩周時間，而對毅航產品來講，只要一晚上。

■ 毅航產品成功應用于香港、新加坡，與全世界各種IP網關對接，開發(fā)基于NGN網絡的增值業(yè)務，沒有任何一款產品能夠在容量和性能上能達到毅航的水平。

■ 很多客戶親身體驗和比較后，感覺很驚訝，并感慨"你們毅航產品為什么不早點出來？為什么不早點讓我們知道？"

■ 我們不擔心將來的市場，我們有信心讓用戶以最少精力投入最少資源，開發(fā)出一個又一個嶄新的應用。

　　CTI論壇9月15日獨家專訪（記者 高守）廣州市毅航通信技術有限公司是專注于下一代通信網絡(NGN+3G)的通信產品設計、研發(fā)、銷售以及整體解決方案的供應商。公司座落于國家級高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)之一的廣州華景軟件園，并在香港、北京、深圳、上海、成都等地設有辦事處。

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/factory/f05_04/www.ehangcom.com/ehangcom09_0902.htm

領航3G時代新藍海――2009華為軟件企業(yè)業(yè)務全球巡展

引領滬上市場風暴－上海站精彩回放

2009/09/18

領航3G時代新藍海--2009華為軟件企業(yè)業(yè)務全球巡展 在線報名

2009華為軟件企業(yè)業(yè)務全球巡展盛大揭幕－深圳站

2009華為軟件企業(yè)業(yè)務全球巡展精彩接力－廣州站

2009華為軟件企業(yè)業(yè)務全球巡展－上海站精彩回放

2009華為軟件企業(yè)業(yè)務全球巡展－杭州站演繹精彩

武漢站9月25日火熱報名中！

上海站

客戶價值 綻放企業(yè)風采

　　 CTI論壇(ctiforum)9月18日消息: 延續(xù)伙伴大會精彩，詮釋共贏合作體系，分享專家高端觀點，全面助力企業(yè)聚焦核心價值，在3G時代提升ICT信息化水平。

　　領航3G時代新藍海－2009華為軟件企業(yè)業(yè)務全球巡展中國區(qū)進程已正式啟動，在8月至12月期間，我們將穿越深圳、廣州、上海、杭州、武漢、北京、沈陽、青島、成都、西安等10個城市 讓華為企業(yè)業(yè)務的足跡走遍大江南北乃至世界各地，服務萬千企業(yè)！

　　巡展三大看點：

　　深度――主題演講與現(xiàn)場體驗共同上陣，最深入展示解決方案

　　廣度――跨越中國通信市場最活躍城市，最廣泛展開地域傳播

　　高度――業(yè)界專家和伙伴高層悉數登場，最高端分享行業(yè)發(fā)展

上海站

時間：9月11日

地點：上海金茂君悅酒店

　　感受陸家嘴與金茂大廈的繁華和偉岸，傾聽華為企業(yè)業(yè)務帶來的全新體驗！

　　現(xiàn)場講臺上極具特色的《客路青山外》在才子王強總的詮釋下，吸引了眾多參會代表的濃厚興趣，也讓大家更清晰地理解華為企業(yè)業(yè)務"潮平兩岸闊"的美好前景！

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/factory/huawei/huawei09_0919.htm

Call Center 與CRM的完美整合將給您帶來無限商機

2009/09/18

　　CTI論壇(ctiforum)9月18日消息: 9月16日，來自各個行業(yè)的50余家企業(yè)代表相聚上海威斯汀大酒店，深入交流客戶關系管理的經驗，聆聽專家對企業(yè)在危機中的應變策略，共同探討成功管理之道。

　　本次活動由提供呼叫中心平臺的廠商美國奧迪堅公司和提供CRM軟件的國內知名軟件公司用友共同舉辦。

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen09_0903.htm

Aspect被評為全球呼叫中心排班管理市場領導者

2009/09/17

　　CTI論壇(ctiforum)9月17日消息:全球最大的統(tǒng)一通信（UC）聯(lián)絡中心解決方案提供商Aspect日前宣布，在由知名的獨立市場分析與咨詢公司The PELORUS Group 最新發(fā)布的《2009全球呼叫中心排班管理系統(tǒng)市場（2009 World Contact Center Workforce Management Systems Market）》報告中，Aspect被評為全球呼叫中心排班管理領導廠商。目前，Aspect在全球呼叫中心排班管理軟件市場擁有31.5%的份額，而在北美地區(qū)市場更是以36.8%的市場份額遙遙領先。

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/factory/f03_08/www.concerto.com/Aspect09_0901.htm

強訊科技CallThink建設家政服務網絡體系

2009/09/14

　　CTI論壇(ctiforum)9月14日消息:強訊科技CallThink建設家政服務網絡體系。

1、家政服務系統(tǒng)介紹

　　"家政服務網絡體系"是利用現(xiàn)有網絡技術、通信技術、先進的管理技術和管理理念，為市民提供家庭生活服務，建立服務性企業(yè)和家庭之間的橋梁。中心一般設有呼叫中心、執(zhí)行部、網站編輯部等部門。

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/factory/f04/www.ultra-telecom.com.cn/ultra-telecom09_0902.htm

HXD09語音交換機在全國各大鋼廠119火災報警系統(tǒng)的廣泛應用

2009/09/16

1 建設目標

　　廣東恒訊達通訊技術有限公司聯(lián)手本公司客戶以鋼廠的實際指揮調度需求為設計依據；在設計上充分采用現(xiàn)代計算機、通信、控制與信息綜合決策（C3I）的先進技術，集有線和無線通信、計算機網絡通信、計算機輔助決策、地理信息處理（GIS）、CTI技術、數據庫管理、綜合信息管理等于一體。將消防監(jiān)控指揮系統(tǒng)、GIS地理信息系統(tǒng)有機的結合。借鑒國外同類系統(tǒng)的開發(fā)經驗，使監(jiān)控指揮系統(tǒng)具有報警受理、實力調度和輔助決策指揮功能；使監(jiān)控指揮系統(tǒng)可以全天候實時受理報警信息，并賦予其快速調度和強大決策支持能力。能"快速、準確、實用、可靠、系統(tǒng)化"地進行調度指揮，實現(xiàn)"接處警方式計算機化，警情判斷智能化，監(jiān)控指揮系統(tǒng)網絡化，指令下達自動化，力量調度集群化，輔助功能聯(lián)動化，各種信息實時化，報警檔案標準化"的目標，增強通信指揮的快速反應與科學決策能力。

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda09_0903.htm

三友亞星中標惠州廣電客服中心

2009/09/14

　　CTI論壇(ctiforum)9月14日消息:近日，北京三友亞星成功中標廣東惠州廣電客服中心項目。

　　惠州廣播電視臺網絡（信息）中心是惠州市廣播電視局屬下事業(yè)單位。經歷十余年的發(fā)展，網絡中心在事業(yè)建設和多功能業(yè)務開發(fā)等方面取得顯著的成績，為惠州市信息化建設做出了重大貢獻。目前，網絡中心主要負責有線電視網絡的建設和維護，進行節(jié)目傳輸和播出，同時開展數據業(yè)務的開發(fā)、推廣與客戶服務工作。有線網絡向全市電視用戶傳輸 套電視節(jié)目、套FM廣播節(jié)目，近年來更憑借強大的有線電視網絡，在多功能業(yè)務方面進行深入開發(fā)�；葜萦芯�寬帶網成功開通，向用戶提供了互聯(lián)網接入、局域網互聯(lián)等多功能業(yè)務，實現(xiàn)了網絡時代有線電視事業(yè)承前啟后，拓展增值服務的發(fā)展路向。

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/factory/f02_10/www.swtc.co.kr/swtc09_0902.htm

大唐高鴻SS3000-C分布式呼叫中心解決方案

徐達飛 2009/09/16

一、什么是呼叫中心

　　呼叫中心（Call Center，又稱客戶服務中心）起源于發(fā)達國家對服務質量的需求，其主旨是通過電話、傳真等形式為客戶提供迅速、準確的咨詢信息以及業(yè)務受理和投訴等服務，通過程控交換機的智能呼叫分配、計算機電話集成、自動應答系統(tǒng)等高效的手段和有經驗的人工座席，最大限度地提高客戶的滿意度，同時自然也使企業(yè)與客戶的關系更加緊密，是提高企業(yè)競爭力的重要手段。隨著近年來通信和計算機技術的發(fā)展和融合，呼叫中心已被賦予了新的內容：分布式技術的引入使人工座席代表不必再集中于一個地方工作；自動語音應答設備的出現(xiàn)不僅在很大程度上替代了人工座席代表的工作，而且使呼叫中心能24小時不間斷運行；Internet和通信方式的革命更使呼叫中心不僅能處理電話，還能處理傳真、電子函件、Web訪問，甚至是基于Internet的電話和視頻會議。因此，現(xiàn)在的呼叫中心已遠遠超出了過去的定義范圍，成為以信息技術為核心，通過多種現(xiàn)代通信手段為客戶提供交互式服務的組織

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/factory/f04_12/www.gohigh.com.cn/gohigh09_0910.htm

大唐融合牽手張家口廣電 CCOne再顯身手

2009/09/18

　　CTI論壇(ctiforum)9月18日消息: 大唐融合與江西省廣播電視網絡傳輸有限公司于2009年6月29日成功簽訂了江西省有線電視數字化整轉平臺呼叫中心建設項目。

　　該項目的業(yè)務軟件采用大唐DV客戶服務系統(tǒng)，接入設備采用AVAYA8730，采用全省分布式接入，最大限度的提高了系統(tǒng)的使用性能。

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/factory/f01_02/www.bjdv.com/bjdv09_0901.htm

友鄰通訊助平安保險打造呼叫中心質檢系統(tǒng)

2009/09/14

　　CTI論壇(ctiforum)9月14日消息: 近日，深圳市友鄰通訊設備有限公司（以下簡稱"友鄰通訊"）宣布，為中國平安保險(集團)股份有限公司（以下簡稱"平安保險"）構建的呼叫中心質檢系統(tǒng)已順利通過驗收，目前運行狀況十分穩(wěn)定。平安保險呼叫中心分布于上海、深圳、成都、蘇州、內江等地，共有座席數千名，是國內規(guī)模最大的呼叫中心。

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray09_0901.htm

沖電氣大幅增強"CTstage? 5i"的通話錄音功能

2009/09/14

提供高水準通話錄音功能，旨在提高客戶服務質量

　　CTI論壇(ctiforum)9月14日消息:沖電氣工業(yè)株式會社（OKI）與其子公司沖電氣網絡株式會社聯(lián)合報道，沖電氣網絡大幅度增強在日本國內占有市場份額第一的客戶聯(lián)絡中心系統(tǒng)"CTstage? 5i"的通話錄音功能，并從今天開始銷售。此次功能的增強，在保持采用"CTstage 5i"技術的IP客戶聯(lián)絡中心(注1)在系統(tǒng)構筑上的靈活性的同時，新增加了以往靠外部設備才能實現(xiàn)的多項功能，實現(xiàn)了顧客接待服務質量的提高、運營管理費用的削減、而且很大程度提高了系統(tǒng)定制的簡易性

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs09_0902.htm

博雅融科聯(lián)手吉林聯(lián)通客戶服務中心打造完美團隊

2009/09/14

　　CTI論壇(ctiforum)9月14日消息:8月，北京博雅融科信息科技有限公司（以下簡稱"博雅融科"）聯(lián)手吉林聯(lián)通客戶服務中心，打造完美客服團隊。

　　中國聯(lián)合通信有限公司成立于1994年7月19日。中國聯(lián)通的成立在我國基礎電信業(yè)務領域引入競爭，對我國電信業(yè)的改革和發(fā)展起到了積極的促進作用。 中國聯(lián)通在全國30個省、自治區(qū)、直轄市設立了300多個分公司和子公司。成立以來，中國聯(lián)通整體實力不斷增強，經營的電信業(yè)務由成立之初的移動電話（GSM）和無線尋呼發(fā)展到目前的移動電話（包括GSM和CDMA）、長途電話、本地電話、數據通信（包括因特網業(yè)務和IP電話）、電信增值業(yè)務，同時，與中國網通的合并，更為公司的發(fā)展增添了充足的實力。

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/factory/f08_10/www.boyasys.com/boyasys09_0902.htm

助力億佰購物建立基于infoCRM-M的電話營銷平臺

2009/09/15

項目背景

　　億佰購物是北京東籬南山信息技術有限公司針對銀行信用卡用戶推出的全新購物平臺，觀其名知其意，億佰購物致力于創(chuàng)造輕松購物的平臺，將最新最好最時尚的商品呈現(xiàn)給信用卡用戶，同時整合最專業(yè)、新穎的營銷方案，不斷帶給消費者驚喜，并且提供最完善和貼心的客戶服務，真正做到讓消費者信任。

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/factory/f09_09/www.infocrm.cn/infocrm09_0918.htm

上海脈信Toowell政府熱線解決方案

2009/09/15

　　信息化大潮席卷全球，新經濟時代已經到來。信息技術正在深刻改變著我們的生活和工作方式，這種改變，使政府的管理和服務面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。政府熱線電話不僅解決老百姓關心的米袋子、菜籃子、市政建設、反腐倡廉等問題，而且通過政府熱線電話，有效監(jiān)督政府各部門的工作，促使政府各部門轉變工作作風，有利于廉政建設，使各級干部切實做到全心全意為人民服務，真正架起公仆走向市民的橋梁。

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/factory/f09_07/www.maixintech.com/maixintech09_0902.htm

西安自駕游呼叫中心運行 114提供導航救援服務

2009/09/18

　　外地人自駕車來西安，通過撥打114/118114就可得到路途導航、信息咨詢、故障救援等多項服務。即日起，114/118114西安自駕車旅游呼叫中心運行。

　　據介紹，114/118114自駕車旅游呼叫中心能向自駕游客提供西安吃、住、行、游、購、娛等信息，還提供包括路途導航、投訴受理、故障救援等專業(yè)服務。

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/news/2009news/09/news09171.htm

深圳"手機預約掛號"試點正式啟動

2009/09/16

　　3家醫(yī)院率先試點

　　在深圳此前出臺的醫(yī)改方案中，提出將建立居民健康檔案數據庫，實施"居民健康卡"工程，建立市級衛(wèi)生信息共享平臺，實現(xiàn)各類醫(yī)療衛(wèi)生服務信息系統(tǒng)互聯(lián)互通。而實現(xiàn)手機掛號將是居民人手一張健康卡的第一步。

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/news/2009news/09/news09156.htm

訊鳥"啟通寶"助力旅游票務市場服務升級

2009/09/15

　　訊鳥軟件推出全新客戶經營平臺"啟通寶"，全面助力國內旅游、文化演出等票務市場提升服務。

　　北京訊鳥軟件近日宣布，推出耗時3年、斥資1000萬美元研發(fā)的基于"云計算"架構的互動式客戶營銷和服務支撐系統(tǒng)"啟通寶"，訊鳥將憑借強大的技術優(yōu)勢，全面搶灘國內旅游、文化演出等票務市場。

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/factory/f11/jzrh/jzrh09_0907.htm

呼叫中心SaaS盛行助電子商務企業(yè)

2009/09/14

　　眾所周知，呼叫中心是電子商務企業(yè)至關重要的一個部分。目前國內知名的一些電子商務企業(yè)都配備了呼叫中心：如VANCL、籬笆網等。

呼叫中心對電子商務企業(yè)意義重大

　　呼叫中心幫助消費者簡化了購物流程，節(jié)省了時間和精力。比如凡客服裝品牌，消費者通過網絡廣告或者其他途徑看到自己喜歡的服裝，然后撥打400免費電話給呼叫中心下單訂貨。7天左右，消費者收到包裹，貨到付款�？梢钥闯�，呼叫中心在其中起到了至關重要的作用，所有投出去的網絡廣告等等最終都以電話的形式得到訂單回報。

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/factory/f09_09/www.51vcc.com/51vcc09_0901.htm

《四川手機報》創(chuàng)刊 兩千個座席多媒體呼叫中心近期投產

2009/09/17

　　CTI論壇(ctiforum)9月17日消息（記者 張塵）：9月16日由四川新聞網、中國移動四川公司合作創(chuàng)辦的《四川手機報》在成都舉行啟動儀式，　"四川手機報，手機報四川",標志著繼報紙、廣播、電視、網絡之后，四川省唯一獲得國務院新聞辦公室、國家新聞出版總署手機新聞和出版資質證書的第五媒體正式誕生。據介紹，中國移動用戶發(fā)四川的拼音簡碼"SC"到"10658000"，就可以方便地訂閱《四川手機報》，每月5元，每天5分鐘，即可隨時隨地，"掌"握四川，同步世界。

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/news/2009news/09/news09170.htm

經濟觀察報：西安呼叫轉移

張延龍 2009/09/14

　　也許一位上海白領，中午叫KFC的外賣，發(fā)現(xiàn)電話里傳來的是接線員略帶陜西口音的聲音？

　　"不會的，西安人的普通話，是全國各地最標準的"，西安市高新區(qū)軟件園發(fā)展中心副主任朱立明說。8月初，百勝集團西安呼叫中心正式運營，為全國各地的肯德基和必勝客宅急送業(yè)務提供服務，在此之前，平安保險、中信銀行(5.82,-0.02,-0.34%)等知名金融機構亦將呼叫中心遷至西安。

　　據稱，另一家世界500強餐飲企業(yè)，也正準備在西安建立呼叫中心。

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/factory/f08_07/www.sntelecom.cn/sntelecom09_0902.htm

飛翱800Teleservices正式入駐花橋國際商務城

2009/09/16

　　日前，花橋國際商務城呼叫中心又添勁旅，一大型呼叫中心項目--飛翱800Teleservices正式入駐商務城。該項目將在一年內建成1000個坐席，實現(xiàn)銷售額超1億元；三年內建成3000個坐席，預計可實現(xiàn)銷售額4億元。

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/factory/outsourcing/www.800teleservices.com/800teleservices09_0901.htm

西式快餐蜂擁投資呼叫中心 吉祥餛飩加入外送戰(zhàn)局

2009/09/17

　　繼肯德基、麥當勞等西式快餐蜂擁投資呼叫中心，力推外送業(yè)務后，國內平價餐飲連鎖也加入外送戰(zhàn)局。旗下?lián)碛屑�祥餛飩、一品韓的上海世好餐飲，計劃在1年內投入800萬元，建立外送服務體系。

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/news/2009news/09/news09169.htm

戴爾關閉Iadaho呼叫中心 裁員五百人

李遠 2009/09/14

　　日前，電腦制造商戴爾表示，已經關閉了Iadaho呼叫中心，并且裁減了旗下五百名員工。

　　戴爾表示，裁員活動將在明年一月份最終完成，總計裁員數量達到五百。呼叫中心啟用于八年之前，當時的投資多大數百萬美元。本周四戴爾向旗下員工發(fā)布了該消息。

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/news/2009news/09/news09136.htm

交行上海分行采用盛維呼叫中心客服系統(tǒng)

2009/09/17

　　上海分行是交通銀行系統(tǒng)規(guī)模最大的管轄分行。全轄營業(yè)網點逾130個，形成以上海為中心，向長江三角州輻射的業(yè)務網絡。我行依托總行地處上海的優(yōu)勢，先后承擔南浦大橋、楊浦大橋等一大批重大市政工程的融資項目，積極支持上海支柱產業(yè)的發(fā)展，竭誠為各類企業(yè)和廣大市民提供金融服務。盛維新世紀公司根據上海分行的要求為其提供了基于Web的統(tǒng)一客服接入服務，并針對不同的用戶端呼叫設備提供受控的外呼服務功能。

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/factory/f09_05/www.cenwave.com/cenwave09_0901.htm

制造業(yè)CRM的客戶流失分析

陳思行 陳保鋼 2009/09/14

　　隨著全球經濟一體化的浪潮，中國正在成為世界制造業(yè)的中心，它為中國的企業(yè)提供了更多機會的同時，也帶來了更強勁的競爭。隨著全球化競爭的加劇，制造企業(yè)開始尋求新的戰(zhàn)略競爭點，整個產業(yè)也逐漸從產品和價格競爭轉向服務競爭。為了提高企業(yè)的競爭力，目前很多企業(yè)在信息化技術方面加大了投入。比如ERP、PDM和CRM等信息技術在企業(yè)的推廣應用等。

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/technology/CRM/2009/09/crm0918.htm

Salesforce.com推出ServiceCloud2云計算客戶服務

引領市場動力及新技術 業(yè)界首創(chuàng)知識即服務

2009/09/17

　　企業(yè)云計算公司Salesforce.com(NYSE:CRM)宣布推出Service Cloud 2，為客戶服務揭開新的一頁。今年1月推出的Service Cloud是新一代的客戶服務解決方案，它收集了網絡上的專業(yè)意見，不但降低了成本，更提升了服務質量。自面世以來，Service Cloud吸引超過8,000家企業(yè)使用并廣受業(yè)界推祟。Service Cloud也繼而推出全新產品：世界首款基于資料庫的云計算產品Salesforce Knowledge；檢視消費者社群及論壇的新工具Salesforce Answers；以及令企業(yè)能夠監(jiān)控及參與Twitter上的客戶服務溝通的應用程序Salesforce for Twitter。如今，客戶服務市場為Salesforce帶來了巨大商機，據IDC預測，該市場將于2012年達到四十二億美元 。

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/factory/f05_11/www.salesforce.com/salesforce09_0903.htm

在線CRM弱化大小企業(yè)競爭差距之一：小企業(yè)大軟件

2009/09/18

　　小企業(yè)往往通過人脈關系、網絡推廣等進行營銷，老板們往往依賴的是銷售人員、銷售經理的個人銷售能力抓住機會。但是懂管理的企業(yè)老板們知道，小企業(yè)與大企業(yè)競爭的優(yōu)勢來自于小企業(yè)能為客戶提供更加個性的產品和服務，如果要達到目標，就要求小企業(yè)能夠有系統(tǒng)全面管理客戶的"個性"，這也包括客戶的"個性化需求"。

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools09_0905.htm

Avaya成功競購北電企業(yè)解決方案業(yè)務

2009/09/15

　　CTI論壇(ctiforum)9月14日消息: 2009年9月14日 ， 新澤西Basking Ridge. - Avaya今天宣布公司已成功競購北電網絡企業(yè)解決方案部門，競購金額為9億美金，另有1500萬美金用于員工保留計劃。

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya09_0911.htm

大唐高鴻IP語音專題培訓（第八期）開班在即

2009/09/16

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　　為適應IP語音市場的訊速成長，以及企業(yè)通信網絡邁向整合的新趨勢，在成功舉辦了七期IP語音專題培訓的基礎上，現(xiàn)將于2009年10月24日和10月25日兩天在北京舉辦IP語音專題培訓（第八期）培訓班。本次培訓班由工業(yè)與信息化部電信科學技術研究院、大唐電信科技產業(yè)集團、大唐高鴻數據網絡技術股份有限公司共同舉辦。屆時，由工業(yè)與信息化部電信科學技術研究院致力于企業(yè)信息化技術、通信技術、IP語音技術的研究生導師、戰(zhàn)略專員、以及多名博士、高級工程師等資深專家進行授課。

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/factory/f04_12/www.gohigh.com.cn/gohigh09_0909.htm

Avaya領先FMC市場 one-X Mobile占有43%市場份額

2009/09/14

　　CTI論壇(ctiforum)9月14日消息: 根據咨詢公司Frost & Sullivan最近發(fā)布的研究報告，在全球企業(yè)固定移動融合(FMC)客戶端市場，Avaya排名第一。在該公司名為《2008年全球企業(yè) FMC市場》的報告中，Avaya在固定移動融合客戶端市場以43%的占有率遙遙領先，比第二名廠商高出16個百分點。

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網上全文：

http://www.liukangstudio.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya09_0910.htm

如何實現(xiàn)統(tǒng)一通信(UC)的可移動性

2009/09/15

　　統(tǒng)一通信最關健的一個優(yōu)越性就是為移動用戶提供了擴展的通信功能。移動統(tǒng)一通信正處在兩個話題的交匯處：可移動性和統(tǒng)一通信。本文將分兩部分，分別對移動統(tǒng)一通信(UC)的功能、技術和優(yōu)越性進行研究：移動UC的優(yōu)越性、執(zhí)行移動UC解決方案

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/forum/2009/09/forum09_0946.htm

為何Wifi和IP調度是煤礦應急通信的趨勢之選？

2009/09/15

　　有人說，2009年是煤礦應急通信不同尋常的一年，也是啟乘轉折的一年，正是因為從這一年開始，WiFi無線寬帶技術將開始徹底取代小靈通技術；新型的IP多媒體調度，開始取代傳統(tǒng)落后的模擬調度和數字調度。

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/factory/f08_04/www.zed-3.com.cn/zed-309_0901.htm

AT&T發(fā)布白皮書：統(tǒng)一通信在競爭中發(fā)揮的作用

2009/09/17

　　CTI論壇(ctiforum)9月17日消息:全球多數地區(qū)正經歷經濟下滑，在許多地方，這種下滑甚至還演變成了經濟衰退。企業(yè)領導者正面臨著巨大的挑戰(zhàn)。在削減成本的巨大壓力下，這些企業(yè)領導者必須保證他們的業(yè)務精簡、靈活而高效。與此同時，他們還必須一如既往地為客戶提供高品質的產品和服務，進一步向客戶證明他們的選購日后將有利于自身業(yè)務的發(fā)展。

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/factory/outsourcing/www.att.com/att09_0905.htm

攜手微軟--億景通信參與"微軟廣域渠道產品&方案推廣會議"

2009/09/18

　　CTI論壇(ctiforum)9月18日消息: 微軟分別在2009年8月25日 福州福州分公司，9月10日 深圳深圳中心城的微軟深圳分公司，9月15日 廣州中信廣場的微軟廣州分公司召開"微軟廣域渠道產品&方案推廣會議".廣州市億景通信技術有限公司作為微軟的應用產品和解決方案合作伙伴，應邀出席了由微軟主辦的"微軟廣域渠道產品&方案推廣會議"。來自當區(qū)域眾多分銷商、代理商及相關軟件廠商代表齊聚一堂，共同分享了科技領域的成功經驗及其成果，并就相關話題進行了深入探討交流。

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/factory/f01_09/yijing/yijing09_0901.htm

神州數碼啟動09"播音計劃" 意指中小企業(yè)市場

2009/09/17

　　近日，記者從神州數碼獲悉，神州數碼09"播音計劃"已經全面啟動。

　　神州數碼09"播音計劃"，將一改以往單純的產品促銷活動，轉而推出針對重要行業(yè)和中小企業(yè)的統(tǒng)一通信解決方案，這其中包括政府和行業(yè)應急通信解決方案、中小企業(yè)呼叫中心解決方案、中小企業(yè)一體化通信解決方案等。有關專家表示，這樣的推廣方式，便于為客戶量身定做一些解決方案，可以為客戶帶來更多的價值，更加貼近用戶。

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/factory/legend/digitalchina09_0905.htm

IPPBX MG3000-X專用線應用解決方案

王允升 2009/09/15

一、綜述

　　在企業(yè)里，每個員工都有一個分機，一個號碼（小號）。但是對于某些特殊用戶或者特權用戶，又需要配置一個專用的直線號碼（大號）。這樣的員工一般桌面都有兩根電話線，兩部電話機。利用MG3000-X100的專線功能，即可以將這兩個電話線、兩部電話機合并成一部電話，并且功能不變。

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/factory/f04_12/www.gohigh.com.cn/gohigh09_0908.htm

3G能做些什么？

2009/09/15

　　醫(yī)療、教育、慈善、漁業(yè)……讓我們看看世界各地、各行各業(yè)的人們開發(fā)出來的各種豐富3G應用。

　　3G都能做什么？

　　3G很重要。重要之處在于，它不僅僅是一種技術，更是一種經濟實惠的語音與數據接入方式，使人們能夠隨時隨地溝通、獲取更多信息和服務。在固定電話線路受限甚至無法到達的偏遠地區(qū)和農村，無線接入甚至可能是與外界惟一的通信方式。3G以一種可持續(xù)的，高效、具有成本效益的方式，提供了互聯(lián)網接入、教育、公共安全、醫(yī)療保健、公共管理和環(huán)境保護等重要問題的新解決途徑。

　　放眼世界各地，人們都在用3G這個21世紀人類科技的新成果做什么？

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/forum/2009/09/forum09_0947.htm

中聯(lián)通打造3G精品服務

楊玲玲 楊揚 2009/09/17

　　沃·3G即將商用，為讓用戶享受到不一樣的3G體驗，中國聯(lián)通將全面強化3G服務能力，從而使WCDMA的各項優(yōu)勢轉化為服務優(yōu)勢。

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/news/2009news/09/news09164.htm

期待3G應用技術的發(fā)展

劉東凱 2009/09/14

　　全球3G的應用匱乏致使產業(yè)陷入虧損的泥潭，致使許多專家質疑中國3G的發(fā)展，于是跳過3G直接上LTE的觀點也頗高，觀察家認為網絡技術再先進，沒有殺手級的應用技術支撐無論是3G還是后向技術的4G、5G都將成為無源之水，運營商都將很難獲利。集中人力、物力、財力針對用戶需求開發(fā)適用的應用技術才是整個行業(yè)發(fā)展的關鍵，設備商致力于技術的升級換代，運營商應攜手終端廠商針對用戶需求開發(fā)應用技術才是行業(yè)發(fā)展的關鍵。

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/forum/2009/09/forum09_0944.htm

北京華創(chuàng)訊通基于Dialogic CG及TX系列產品的3G視頻解決方案

2009/09/18

北京華創(chuàng)訊通3G視頻IVVR及呼叫中心解決方案

　　北京華創(chuàng)訊通科技有限公司是一家致力于提供專業(yè)，創(chuàng)新的電信增值業(yè)務服務及系統(tǒng)的高新技術企業(yè)。公司成立于2005年7月，總部坐落于北京海淀區(qū)中關村。華創(chuàng)訊通公司面向中國移動、中國鐵通、中國聯(lián)通，央視國際，中石油等各大運營商，媒體和知名企業(yè)，以滿足個性化的需求和用戶滿意為目標，提供維護服務，增值業(yè)務、運維支撐系統(tǒng)及相關產品解決方案。

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/factory/f02_06/www.dialogic.com/Dialogic09_0901.htm

雙節(jié)流行3G視頻新業(yè)務--化身（AVATAR）

2009/09/17

　　十一中秋馬上就要到來，人人都開始苦惱，送點什么給親友、朋友、同事？

　　在什么都沒有的非物質時代，串串門代表著一種親切，二斤月餅那是走親戚了，那個質樸的年代里，熱情的言語拉近了人與人之間的距離�？墒巧鐣�在發(fā)展，人們的很多生活習慣都在改變，尤其是網絡和移動設備的大踏步躍進，使這個世界的距離變得從來沒有的近了起來。從一開始的e-mail賀卡到后來的短信祝福，每一樣新奇事物都在一點點改變著我們的習慣。以前一到節(jié)假日，我們就開始忙碌的走親串友，而現(xiàn)在我們要不就打個電話，要不干脆就發(fā)個短信，一切變的簡單起來。移動世界的進步，使人與人之間再沒有距離。但是面對鋪天蓋地而來的短信，從一開始的新奇，到面對無數重復而又了無新意的麻木，短信還能給我們的親友帶來欣喜嗎？有了這絲懷疑后，大家越來越多的注重原創(chuàng)�？墒�，我的想法是，能不能有另外的一種方式來獨樹一幟的表達獨屬于我的祝福呢？

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/factory/linkhead/linkhead09_0901.htm

OpenVox攜3G應用精彩亮相2009國際通信展

2009/09/17

　　CTI論壇(ctiforum)9月17日消息: 2009年9月17日最佳性價比Asterisk板卡提供商OpenVox精彩亮相2009北京國際通信展，作為本屆通信展3G應用與開發(fā)論壇的贊助商，OpenVox除帶來全系列Asterisk板卡之外，還現(xiàn)場展示了包括視頻交友業(yè)務在內的一系列3G精彩應用。

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/factory/f09_07/www.openvox.cn/openvox09_0902.htm

諾西參加通信展 打造3G時代的體驗與效率

2009/09/14

　　9月16日，諾基亞西門子通信（E1630展臺）將攜最新解決方案與服務組合亮相中國國際通信設備技術展覽會。3G時代的效率與體驗是諾基亞西門子通信此次的參展主題。從改善網絡效率到豐富客戶體驗，諾基亞西門子通信全面展示了助力電信運營商決勝3G時代的核心價值。

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/factory/f09_04/www.nokiasiemensnetworks.com/nokiasiemensnetworks09_0901.htm

華為2009年北京國際通信展帶來全新用戶體驗

2009/09/16

　　CTI論壇(ctiforum)9月16日消息: 2009年中國國際通信設備技術展覽會于今天在北京拉開帷幕。華為以"成就客戶，全力以赴--全業(yè)務創(chuàng)造價值"為主題，提出針對個人、家庭和行業(yè)市場的"超越語音發(fā)展業(yè)務"、"超越管道延伸價值"和"超越人口發(fā)展用戶"的"三個超越"的業(yè)務發(fā)展理念，同時展示了華為在其一貫堅持的ALL IP融合網絡方面的創(chuàng)新和應用。

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/factory/huawei/huawei09_0913.htm

思科重裝出擊國際通信展 三大技術助力運營商轉型

2009/09/16

　　 CTI論壇(ctiforum)9月16日消息: 北京，2009年9月16日- 備受業(yè)界關注的"2009年中國國際信息通信展覽會" （P&T/WIRELESS & NETWORKS COMM CHINA 2009）在中國國際展覽中心新館拉開帷幕。全球領先的網絡解決方案提供商--思科公司，以"業(yè)務融合，協(xié)作創(chuàng)新-以人為本的新網絡為你實現(xiàn)"為主題，攜其端到端的全新電信行業(yè)解決方案"重裝出擊"本次展覽會。在展示思科"人本網絡"理念的同時，思科也分享了其在電信運營商業(yè)務融合與可持續(xù)發(fā)展方面的前瞻性技術和最佳客戶實踐。

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/factory/Cisco/cisco09_0905.htm

中興通訊北京展重點展示前沿技術和交付能力

2009/09/16

　　 CTI論壇(ctiforum)9月16日消息: "2009年中國國際信息通信展覽會"（PT/EXPO COMM CHINA 2009）將于9月16日在北京中國國際展覽中心新館開幕。中興通訊將集中展示四大核心理念--"綠色、融合、創(chuàng)新與演進、貼心服務可信賴的合作伙伴"，聚焦SDR、SAE/EPC、LTE、10GEPON等最新技術與解決方案，著力突出日益提升的交付能力。

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/factory/zhongxing/zhongxing09_0909.htm

聚焦IP通信 致力互動溝通 UT斯達康締造精彩

2009/09/16　　

　　9月16日消息　9月16日，"2009中國國際信息通信展"在國展新館隆重開幕，世界通信業(yè)各路諸侯云集北京。經過戰(zhàn)略調整后的設備商UT斯達康，以"互動溝通 締造精彩"為主題，攜奔流（RollingStream）IPTV系統(tǒng)、寬帶、手機終端、無線及下一代網絡四大主力產品參展，通過交互操作、應用演示等多種方式，充分展示UT斯達康的領先技術和解決方案。

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/factory/f01_10/www.utstar.com.cn/utstar09_0901.htm

轉型:中國電信奏響服務"兩化"融合強音

2009/09/17

　　轉型--電信業(yè)高速發(fā)展20多年后的一次歷史性變革，奏響了中國電信服務"兩化"融合的最強音。面對信息化和工業(yè)化融合對電信業(yè)提出的更高、更廣、更深入的要求，中國電信于2004年在全行業(yè)率先提出轉型戰(zhàn)略，加快技術創(chuàng)新、業(yè)務創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，在服務好國家經濟社會發(fā)展的同時，積極推進向現(xiàn)代綜合信息服務提供商轉型。從2007年開始，中國電信貫徹落實黨的十七大關于"大力推進信息化與工業(yè)化融合"精神，進一步明確新階段轉型戰(zhàn)略，實施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，以更高層次、更多手段、更全面的業(yè)務服務于社會信息交流和經濟整體運行效能的提升。

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/news/2009news/09/news09165.htm

RIM亮相2009中國國際信息通信展

展示BlackBerry十載演進歷程及本地創(chuàng)新應用技術

2009/09/17

　　CTI論壇(ctiforum)9月17日消息: BlackBerry?移動通訊方案的設計商和生產商，全球移動通信市場領先的創(chuàng)新無線解決方案提供商Research In Motion (RIM)公司，亮相于"2009年中國國際信息通信展覽會"（P&T/WIRELESS & NETWORKS COMM CHINA 2009）。今年是中國的3G元年，又正逢RIM公司成立25周年和其產品BlackBerry的10周年慶，RIM公司對于今年的通信展做了精心的準備，展示BlackBerry十載演進歷程及本地創(chuàng)新應用技術。

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/news/2009news/09/news09167.htm

東進技術推出新一代數字交叉鏈接設備

2009/09/15

　　CTI論壇(ctiforum)9月15日消息:近日，東進技術發(fā)布新一代DXC數字交叉鏈接設備系列，作為傳統(tǒng)時隙交換設備的升級優(yōu)化版，東進DXC系列已經達到了電信級應用水平，并成功應用于電信及各行業(yè)領域。

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/factory/dj/dj09_0902.htm

2013年家庭語音、視頻和互聯(lián)網業(yè)務將達3000億美元

2009/09/18

　　摘要：市場研究公司Infonetics Research發(fā)布了新的北美家庭語音、數據和視頻服務市場份額和預測報告。

　　Infonetics Research公司服務供應商VoIP 和 IMS首席分析師Diane Myers說："在數以百計的面對家庭語音、數據和視頻業(yè)務消費者的服務提供商中，美國市場主要是由AT&T、Verizon和Comcast占主導地位，在加拿大是Bell Canada和Rogers占據主導地位。AT&T以占總收入17%的份額占據市場領先地位。家庭語音服務市場預計會在2013年達到3000億美元，受寬帶和視頻業(yè)務的推動，我們預計三網融合和有線電視網絡運營商之間將會有一個艱難的苦戰(zhàn)。"

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/news/2009news/09/news09176.htm

運營商開啟"第二戰(zhàn)場" 業(yè)務支撐系統(tǒng)向全業(yè)務發(fā)展

2009/09/14

　　　2009年8月恰巧可以將"熱火朝天"同時應用在形容北京的天氣和電信運營商對運營支撐的投入上。8月，中國聯(lián)通和中國電信陸續(xù)秘密召開了關于運維支撐方面的培訓會議，知情人士稱，兩個會議的焦點都與全業(yè)務融合相關，OCS的案例交流和OSS域的技術應用探討是會議的重要議題。

　　　隨著全業(yè)務運營的推進，融合的全業(yè)務支撐系統(tǒng)已經逐步形成。運營商們除了在前端的3G覆蓋上大做文章之外，運營與支撐系統(tǒng)正在成為它們的"第二戰(zhàn)場"。

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/forum/2009/09/forum09_0943.htm

廣州炬元通訊MR采集方案介紹

2009/09/18

1.1 分布式組網模式

圖2.1 分布式組網模式

優(yōu)點：采集分析集于一體，工程實時簡便

缺點：單機采集容量較低；

存在服務器資源浪費；

需要增加鏈路檢測服務器、DXC

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/factory/f04_01/www.joyit.com.cn/joyit09_0913.htm

Ditech語音轉換文本技術將打造新型移動服務

2009/09/14

　　9月14日消息，兩家移動語音技術廠商聯(lián)合推動運營商的服務，把語音郵件信息和電話會議轉換為文本。

　　消除手機電話背景噪聲設備供應商DitechNetworks與SimulScribe簽署一項獨家銷售協(xié)議以轉銷該公司的語音轉換為文本的技術，并且把這個技術集成到基于移動Web的服務中。

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/news/2009news/09/news09138.htm

IEEE批準新WiFi標準 國內運營商已開始測試

2009/09/14

　　9月14日凌晨消息，國際電子電氣工程師協(xié)會(IEEE)日前正式批準了802.11n這一新WiFi標準。IEEE 802.11工作組成員Matthew Gast向新浪科技透露，中國的電信運營商已經開始著手測試這一標準。

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/news/2009news/09/news09134.htm

中移動年底將推出話費低廉的VOIP業(yè)務

2009/09/17

　　在2009中國移動展臺，我們看到了移動融合通信展位，展示了VOIP服務，除了普通的話音服務之外。還展示了集合短信、電話會議等更高級的電腦端服務。VoIP因其低廉的話費而廣受消費者的歡迎，自誕生之時起VOIP就一直沖擊著傳統(tǒng)電信運營商的話音業(yè)務市場。

　　據中國移動現(xiàn)場的工作人員介紹，中國移動將會在2009年底開通VOIP業(yè)務，前期僅會推出電腦使用的USB外設，手機端的VOIP業(yè)務軟件何時推出暫時還不知道。

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/technology/Voip/2009/09/voip0912.htm

 V2視頻會議助力煙臺公安局安保工作平穩(wěn)運行

2009/09/18

　　CTI論壇(ctiforum)9月18日消息: 煙臺市公安局為了能更好的與上訪群眾進行溝通，解決群眾切實遇到的問題，采用V2視頻會議系統(tǒng)構建平臺。在現(xiàn)有的網絡基礎上構建了V2 Conference系統(tǒng)，來滿足各地之間的溝通需求。

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/factory/tts/www.voicity.com.cn/voicity09_0904.htm

廣西公安廳選擇科達部署高清可視指揮調度系統(tǒng)

2009/09/16

　　CTI論壇(ctiforum)9月16日消息: 近日，廣西公安廳選擇科達為其部署覆蓋全自治區(qū)的高清可視指揮調度系統(tǒng)，以滿足公安廳指揮中心和自治區(qū)反恐中心處置重特大案（事）件和反恐應急事件的指揮調度需要。整個系統(tǒng)以公安廳為中心，覆蓋各市公安局、90多個縣公安分局和80多個基層單位。

　　隨著多媒體通信技術的普及應用，近年來我國公安系統(tǒng)的應急指揮調度正在向遠程可視化方向發(fā)展。廣西公安廳此次部署的科達VCS可視指揮調度系統(tǒng)采用了1080p高清視頻處理技術，可實現(xiàn)其他調度系統(tǒng)無可比擬的視頻清晰度和信息直觀性，讓調度指令的傳達如同面對面般直接、有效。而全觸摸屏設計的調度席簡潔、直觀，指揮調度人員僅需輕觸界面按鈕，即可一鍵切換任意被調度方圖像，并與其雙向交流。

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/factory/f04_05/www.szkdc.com/szkdc09_0904.htm

銳取多媒體高清錄播系統(tǒng)助中移動IMS系統(tǒng)建設

2009/09/15

需求背景

　　隨著通信技術和信息應用的發(fā)展，電信業(yè)務需求正在向固定移動融合、語音與互聯(lián)網應用相結合的綜合信息服務轉變，傳統(tǒng)運營商面臨移動運營商與互聯(lián)網應用提供商的激烈競爭。IMS（IP多媒體子系統(tǒng)）是固定移動融合的網絡架構，對多媒體和互聯(lián)網業(yè)務的強大支持能力是其有別于以往網絡架構的顯著優(yōu)點，IMS作為下一代網絡控制技術的核心正引起業(yè)界廣泛的關注。

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/factory/f03_02/www.szreach.com/szreach09_0903.htm

你的IVR物盡其用了嗎？

2009/09/18

　　"您好，歡迎致電**公司，產品銷售請按1，售后服務請按2……""會員請輸入會員號確認……"

　　現(xiàn)如今，隨便撥通一家公司的電話，基本都可以聽到企業(yè)的自動語音播報及語音導航，這種自動語音從專業(yè)上來說，稱之為IVR。IVR，(Interactive Voice Response)交互語音應答系統(tǒng)，您只須用電話即可進入服務中心，根據操作提示收聽設置好的相關語音播報。從技術上來說這是一種語音播報形式，但是在應用上較為豐富，可以作為語音導航、公司介紹/產品介紹、歡迎詞、會員認證服務語音提示等……

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall09_0902.htm

北京信普飛科科技有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2009年09月18日

有效期：30天

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　　SimPerfect（中文：信普飛科）專注于提供企業(yè)級通信服務系統(tǒng)（Enterprise Communications Service System - ECS）產品。ECS將企業(yè)的信息化和通信需求有機的融合在一起，利用各種通信手段，提供強大的綜合信息服務能力。

　　 SimPerfect致力于提供簡單且完美的產品，致力于將復雜的通信、計算機技術打造成用戶能夠輕易使用的系統(tǒng)級產品。

　　 CTI（Computer Telephone Integration）技術是融合通信和計算機的綜合性技術，最適合打造企業(yè)的綜合通信服務系統(tǒng)。SimPerfect在CTI領域擁有12年以上的技術積累與建設經驗。

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招聘職位： 售前支持：

任職要求：

本科以上學歷，計算機或通信相關專業(yè)畢業(yè)，兩年以上從業(yè)經驗 ；

具備較強的動手能力，熟悉數據庫、網絡、通信等技術；

具備技術方案的編寫能力和講解能力，能夠對客戶及渠道進行培訓，獨立完成方案、培訓資料等技術內容的編寫；

善于溝通，有親和力，語言表達和文字處理能力良好；

有團隊協(xié)作精神和良好的職業(yè)道德，勇于進取，求知欲強，學習能力強；

熟悉呼叫中心的各項技術，有Call Center技術背景者優(yōu)先；

工作職責：

負責企業(yè)呼叫中心產品的技術支持；

技術支持工作，包括方案設計、方案講解、技術培訓；

部分渠道管理工作，包括渠道用戶需求交流、渠道關系維護；

提供呼叫中心建設和運營層面的咨詢；

進行行業(yè)分析，提供公司業(yè)務發(fā)展建議。

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聯(lián)系方式：

聯(lián)系人：林蘭

聯(lián)系電話：010-62283281-821

EMAIL:lanlin@simperfect.com

MSN：zhubenlanzi@hotmail.com

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/jobs/2009/09/jobs0906.htm

北京強訊科技有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2009年09月17日

有效期：30天

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　　北京強訊科技有限公司（簡稱強訊科技）是國內領先的CTI（計算機與通訊集成）產品和服務提供商，致力于企業(yè)級呼叫中心和統(tǒng)一通信技術研究、產品開發(fā)和應用。擁有多項獨立自主知識產權產品（如：SmarTalk?、CallThink?、TalenTel?、AllyTel?等）的高新技術企業(yè)。

　　公司成立于1994年，是北京市新技術開發(fā)區(qū)高新技術企業(yè)，恪守"誠信、務實、創(chuàng)新、發(fā)展"的價值理念穩(wěn)步發(fā)展。公司聚集了一批有多年通信行業(yè)經驗的高級工程師、高�？蒲芯�英、海外歸國人員，現(xiàn)有員工100余人，95%具有大學以上學歷。持續(xù)的研發(fā)投入、高效的研發(fā)團隊，攻克了無數個技術難題，多項技術國內領先，多項產品榮獲國家技術專利，濃厚的學術氣氛，腳踏實地的工作作風，高效的管理體系、以客戶為中心的經營理念，形成了強訊科技獨有的競爭優(yōu)勢。

　　強訊科技多年行業(yè)經驗，對國內外CTI產品做了細致深入的調查，推出具有自主知識產權的"CallThink企業(yè)級客戶服務中心"、"TalenTel 統(tǒng)一通信系統(tǒng)"、"電信增值服務設備"等一系列代表當今開放式電信技術的典型產品，并且廣泛應用于國內電信部門、銀行證券等金融機構、外企及大中型企業(yè)、政府機關，產品以其高穩(wěn)定性、易維護，和完善周到的售后服務為廣大的新老用戶認可。

　　經過10幾年的發(fā)展，強訊科技見證了信息產業(yè)翻天覆地的變化，CTI行業(yè)作為新興的邊緣科學，對信息革命起到舉足輕重的作用。強訊科技作為CTI行業(yè)創(chuàng)建之一，將國際最先進的技術和我們的智慧相結合，不斷推出性能優(yōu)越、價格合理的一流產品回報社會。公司堅持"以人為本，以科技為依托，以科研轉化為生產力為己任"，積極進取，勇于創(chuàng)新，為社會貢獻微薄之力。。

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招聘職位：銷售工程師 銷售代表（3-5人）

性 別：男

年 齡：30歲以下

學 歷：大學本科

戶 口：不限

專 業(yè)：市場營銷、計算機、網絡、通信及其他相關專業(yè)。

工作年限：一年以上（有系統(tǒng)集成售前技術工作經驗者優(yōu)先）

薪水范圍：面議

職位描述：

　　熟悉掌握Office、互聯(lián)網，寬闊的IT背景知識；具備豐富的銷售、談判和演講技巧方面的知識和經驗、熟悉標案投標及應答；具有敏銳的市場洞察力和市場分析能力，擅長與人交往，有較強的溝通能力和服務意識；工作認真、責任心強、思維活躍、勤奮敬業(yè)、扎實努力、善于溝通。

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聯(lián)系方式：

聯(lián)系郵箱：xuxf@allytel.com

詳細出處參考：http://www.liukangstudio.com/jobs/2009/09/jobs0904.htm

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/jobs/2009/09/jobs0904.htm

北京聯(lián)信志誠信息技術有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2009年09月17日

有效期：30天

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　　北京聯(lián)信志誠信息技術有限公司（簡稱"聯(lián)信志誠公司"或MyComm公司）是一家專門從事呼叫中心、電信增值、企業(yè)融合通信產品的專業(yè)的通信軟件開發(fā)商；是一家重點關注CTI技術研發(fā)和產品推廣的高新技術企業(yè)和雙軟企業(yè)。

　　MyComm公司在純IP技術的多媒體處理方案方面，擁有國內領先的技術和產品。是國內極少數能夠提供純IP技術方案的呼叫中心、電信增值等CTI軟件產品提供商。

　　MyComm公司的核心技術人員從事和研究CTI技術長達12年以上。公司的核心產品MyComm IPCC在國內居于領先地位，已經有大量的成功案例。

　　現(xiàn)根據公司的業(yè)務發(fā)展需要，高薪誠聘高級銷售經理多名

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招聘職位： 高級銷售經理（北京）

工作性質：全職

月薪范圍：面議

工作經驗：2年以上

學　　歷：大專以上

職位要求：

熟悉呼叫中心和電信增值業(yè)務市場，有2年以上的市場銷售經驗；

了解呼叫中心和電信增值業(yè)務相關的技術知識；

良好的交流溝通能力，很強的分析能力，善于處理各種復雜的關系，善于溝通和商務談判；

性格開朗、外向、較強的表達能力；

工作責任心強，細致認真，有良好的團隊合作精神，具有優(yōu)秀的職業(yè)素質和道德品質，敢于承擔工作責任，能承受較大工作壓力；能夠適應經常出差；

有呼叫中心相關產品銷售經驗者優(yōu)先考慮；

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聯(lián)系方式：

請把簡歷投送到：mabaoguo@mycomm.cn 郵箱。

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網上全文：http://www.liukangstudio.com/jobs/2009/09/jobs0905.htm