上海寶東信息技術有限公司 誠聘
發(fā)布日期：2007年06月12日
有效期：30天
上海寶東信息技術有限公司是香港 DataTool Limited 全資附屬上海分公司。DataTool
Limited 是Witness Systems（納斯達克代碼WITS）產品和服務在北亞區(qū)的總代理、是專業(yè)致力于為呼叫中心提供：錄音系統，評估管理軟件，勞動力管理軟件和服務的全面解決方案供貨商。公司的解決方案在國內多個主要機構中的客戶服務中心/聯絡中心里扮演重要的戰(zhàn)略角色；同樣也能實現于IP電話和后臺辦公室環(huán)境中，并覆蓋到大型企業(yè)，包括分支機構、分行在內。
寶東信息的解決方案由質量監(jiān)控、評估管理、全程錄音、高容量及IP的電話錄音解決方案組成。同時還有排班優(yōu)化及管理、績效管理、可簡易有效執(zhí)行的學習培訓軟件。全面解決方案使得企業(yè)用戶能全面地優(yōu)化及管理他們的員工、運作流程、以及技術管理。寶東信息的用戶將從完整的商業(yè)咨詢、實施、培訓進而能夠快速地投產中受益，使得他們能夠產生收入，減少運營成本并達到更大的客戶的滿意忠誠度和維持度。
關于寶東信息所提供產品的更多信息敬請訪問 www.witness.com.
排班工程師 （上海、北京）
工作性質：全職
招聘人數：4人 月薪范圍：面議
工作經驗：2年（全職） 學歷：本科以上
崗位職責：
- 負責排班管理系統的實施及維護；
- 負責呼叫中心績效管理系統、電子培訓方案的實施及維護。
任職資格：
- 計算機、通訊等相關專業(yè)本科有2年工作經驗或以上；
- 具有呼叫中心系統開發(fā)經驗，熟悉呼叫中心的各項技術，至少有參與1個大型項目的經驗有銀行、保險、電信、政府等行業(yè)軟件工作經驗或者相關知識優(yōu)先；
- 有呼叫中心運營管理經驗者或者有過呼叫中心排班經驗者優(yōu)先考慮；
- 熟悉Windows 2000、Sql 2000的安裝維護；
- 5. 熱愛呼叫中心行業(yè)、具有團隊工作精神，能夠適應經常出差；
- 品行端正、具有良好的工作態(tài)度，敢于承擔工作責任，能承受較大工作壓力。
排班管理顧問（上海、北京）
工作性質：全職
招聘人數：4人 月薪范圍：面議
工作經驗：4年（全職） 學歷：本科以上
職位描述及要求
主要職責：
- 為客戶提供呼叫中心排班管理解決方案，負責完成對呼叫中心排班管理的售前服務，包括技術交流、標書制定和應答標等；
- 制作技術演示文檔和進行技術交流。負責針對與呼叫中心排班管理產品或者其它運營管理產品的分析評估，根據客戶需求規(guī)律，及時總結出有競爭力的解決方案；
- 通過專業(yè)的排班管理或者運營管理咨詢，客戶需求收集，取得客戶對公司產品的認可；
- 對合作伙伴、客戶排班人員、坐席代表、管理人員進行排班運營管理方面的培訓；
- 具備良好的客戶服務意識，團隊合作精神，品行端正、具有良好的工作態(tài)度，敢于承擔工作責任，能承受較大工作壓力。
職位要求：
- 二年以上呼叫中心運營管理經驗或者三年以上呼叫中心行業(yè)項目實施經驗；
- 具有呼叫中心系統運營咨詢或售前技術支持經驗，良好的方案設計能力和文字功底，良好的組織、溝通、協調與表達能力；
- 熟悉呼叫中心的組織結構、業(yè)務需求和流程；
- 具有呼叫中心排班實際操作經驗或者排班顧問經驗優(yōu)先考慮；
- 大學英語四級以上。
排班管理資深顧問（上海、北京）
工作性質：全職
招聘人數：4人 月薪范圍：面議
工作經驗：4年（全職） 學歷：本科以上
職位描述及要求
主要職責：
- 為客戶提供排班管理方面的顧問咨詢，為呼叫中心管理層提供排班管理規(guī)劃建議；
- 推動客戶正確理解呼叫中心排班管理的先進理念。
職位要求：
- 五年以上呼叫中心運營管理經驗；
- 深刻理解排班管理的意義和作用，有過排班管理運營經驗；
- 非常熟悉呼叫中心的組織結構、業(yè)務需求和流程，特別是排班管理流程；
- 有銀行、保險、電信、政府等行業(yè)呼叫中心運營管理經驗者優(yōu)先。
績效管理顧問（上海、北京）
工作性質：全職
招聘人數：4人 月薪范圍：面議
工作經驗：4年（全職） 學歷：本科以上
職位描述及要求
主要職責：
- 為客戶提供呼叫中心績效管理解決方案，負責完成對呼叫中心績效管理的售前服務，包括技術交流、標書制定和應答標等；
- 制作技術演示文檔和進行技術交流。負責針對與呼叫中心績效管理產品或者其它運營管理產品的分析評估，根據客戶需求規(guī)律，及時總結出有競爭力的解決方案；
- 通過專業(yè)的績效管理或者運營管理咨詢，客戶需求收集，取得客戶對公司產品的認可；
- 對合作伙伴、客戶管理人員、坐席代表進行績效管理方面的培訓；
- 具備良好的客戶服務意識，團隊合作精神，品行端正、具有良好的工作態(tài)度，敢于承擔工作責任，能承受較大工作壓力。
職位要求：
- 二年以上呼叫中心運營管理經驗或者三年以上呼叫中心行業(yè)項目實施經驗；
- 具有呼叫中心系統運營咨詢或售前技術支持經驗，良好的方案設計能力和文字功底，良好的組織、溝通、協調與表達能力；
- 熟悉呼叫中心的組織結構、業(yè)務需求和流程；
- 具有呼叫中心績效運營經驗或者績效管理顧問經驗優(yōu)先考慮；
- 大學英語四級以上。
銷售經理 （上海、北京或深圳）
工作性質：全職
招聘人數：3人 月薪范圍：面議
工作經驗：3年 學歷：大專以上
職位要求：
- 熟悉呼叫中心市場，具備相關的技能和知識，在IT或通訊服務行業(yè)有3年以上的經驗，具有一定的客戶資源。熟悉CTI領域的技術、規(guī)范、產品以及相應的行業(yè)應用和運營的解決方案；
- 有成功的服務、ＩＴ產品或系統集成的銷售業(yè)績，有豐富的銀行、保險、電信、政府等行業(yè)軟件工作經驗或者客戶資源的優(yōu)先考慮；
- 良好的書面和口頭交流技巧，很強的分析能力及方案寫作能力，性格開朗、外向、有很強的表達能力；
- 善于處理各種復雜的關系，長于溝通和商務談判；
- 工作責任心強，細致認真，有良好的團隊合作精神，具有優(yōu)秀的職業(yè)素質和道德品質，敢于承擔工作責任，能承受較大工作壓力；能夠適應經常出差；
- 良好的團體精神和協調能力；
- 英語四級以上。
聯系方式：
Email：hrmaster@datatool.cn
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