Genesys白皮書《傳統(tǒng)ACD——升級還是拋棄？》

　　為企業(yè)的聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施選擇合適的技術(shù)是令人頭痛的事情。企業(yè)應(yīng)該升級傳統(tǒng)的呼叫中心ACD及其應(yīng)用嗎？或者，現(xiàn)在是不是向基于SIP的客戶體驗平臺遷移，... [全文]