首頁 > 據負責項目實施的江蘇南京電力公司信息中心相關負責人介紹，在安裝調試思科IP電話過程中，技術人員的工作異常順利，可以說沒有遇上任何困難。以往傳統(tǒng)模擬網絡安裝時，要經過挑線、設置、調試等種種步驟，一天只能安幾門線。而現在，在2天不到的時間內，30個供電所的全部通信系統(tǒng)的安裝一次完成，其實，安裝的動作簡單到了只是把終端的接口一插就行了。
新系統(tǒng)安裝之后，就明顯的效果就是全省范圍內通話質量好，長途費用大為節(jié)省。以往遍布于全省的各供電局相互溝通全依賴長途通信網，一個月下來長途費用可觀�，F在全部的通話都在IP網絡上進行，不必再另付長途通話費了。而供電系統(tǒng)人員在外出差時，也不用借助長途電話加手機與同事聯系了，他們只要隨身帶著思科的IP電話終端，到時只要把終端接到互聯網上就能與同事溝通了。
從用戶的角度來看，新的IP系統(tǒng)使用戶一個電話找到供電系統(tǒng)相關人員成為可能。以往碰到相關人員出差在外或是座席改變，用戶不打上三、四個電話是別想找到相關人員的�，F在相關人員一個電話號碼終身帶著跑，用戶一個電話就能找得到。以往求"電老大"辦事難的堅冰被徹底打破了。
點評：
現在，江蘇電力利用統(tǒng)一的IP平臺，已經實現了信息管理系統(tǒng)、對外營銷客服系統(tǒng)、數據采集系統(tǒng)的全面整合。其中客服系統(tǒng)有了IP技術的支持，可以實現移動座席，不必再受客服中心座席數的限制，可以任意擴充，移動辦公�？头藛T在接聽電話時，如碰上自己不太熟悉的內容，可以借思科的IP終端顯示屏，實時進行查詢資料，解決用戶的問題。電力數據采集系統(tǒng)也是如虎添翼，實現了無人值守，配備攝像頭遙控抄表。
據了解，江蘇電力全力采用思科IP技術來實現品牌形象的大幅提高，這在全國電力系統(tǒng)走在了前列。不少省市供電局已經注意到江蘇電力的大幅進步，已派人來取經，要在自己省市也盡快打造一個IP的全功能，早日在新一輪市場競爭中提升自己含金量。
