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飛利浦SOPHO IP呼叫中心BCT 4.1版本新特性

2010-03-11 00:00:00   作者：   來源：   評論：0 點(diǎn)擊：

　　目前，BCT的最新版本4.1.，較之前的版本增加和變更了部分功能。具體信息如下：


　　
  • 查看該呼叫是否進(jìn)入過隊(duì)列；



    • 　　
    • 呼叫結(jié)束工作時間提示

      • 　
      • 角色顯示：話務(wù)員、坐席、職員




        • 　　
        • 主叫的姓名及電話號碼可使用ALT+N拷貝；

        • 自動應(yīng)答坐席；

        • 振鈴時彈出OUTLOOK聯(lián)系人；

        • 導(dǎo)入導(dǎo)出電話號碼薄；

        • 每15分鐘自動同步OUTLOOK日歷；

        • 點(diǎn)擊來電提示窗口自動彈出BCT客戶端；

        CTI論壇編輯

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