中國婚博會全球超大規(guī)模婚博會、世界級品牌結婚展,每年在北京、上海、天津、武漢、廣州、杭州等地同時舉辦春夏秋冬四季展,婚博會以“聯動國際結婚流行趨勢、引領中國結婚時尚消費”為宗旨,準確定位于結婚消費人群,自成立以來,不斷與時俱進,摸索出“線上線下一體化”經營理念,是中國第一家集結婚顧問、結婚購物于一體的電子商務交易平臺,緊密圍繞結婚消費需求,現已成為百萬新人首選的結婚采購品質平臺和結婚時尚風向標。?
婚博會需求:
作為70/80/90后,已經結婚或者正在籌備婚禮的新人來來說,對中國婚博會應該不陌生,新人可通過婚博會官網以及其他渠道進行注冊索票,從婚博會進行一站式采購。新人在網站注冊后,婚博會工作人員通過電話與注冊參會者進行聯系溝通確認,完成邀約,訂單成交。保護工作人員與參會者號碼隱私是婚博會非常重視的需求。
每年六大城市先后舉行大型婚博會,客服人員的聯絡溝通工作至關重要,一旦一個點的電話通信出現異常,婚博會要求能實現:總部或者其他分點可無縫接入保證正常通話,確保展會工作人員的聯絡有序進行。
云翌通信根據中國婚博會的通信需求,為其部署實施統(tǒng)一通信云平臺,多城市落地號碼統(tǒng)一接入云平臺,保證線路可切換,使用號碼隱私解決方案確;椴⿻头c新人溝通中,號碼進行隱私保護。新人可通過網站輸入電話號碼與客服建立免費溝通,總部可統(tǒng)一管理六大城市客服服務。
線路入云,統(tǒng)一調配管理
婚博會總部將400作為總機號碼,六大城市本地固話線路接入云平臺,由總部統(tǒng)一管理,各地分公司客服呼出顯示本地線路號碼,提高接通率,當某一地點通信異常時,可調配其他分公司或者總部客服進行業(yè)務支援,為婚博會電話業(yè)務溝通保駕護航!
對接業(yè)務系統(tǒng),實現點擊呼叫
云翌通信企業(yè)統(tǒng)一通信平臺與婚博會業(yè)務系統(tǒng)做對接,員工登錄婚博會業(yè)務系統(tǒng),可進行客戶管理,需要溝通時,直接點擊呼叫按鈕與客戶建立通話。溝通時隱藏客戶號碼,保護客戶號碼隱私,安全穩(wěn)定!
網站回撥,快速建立通話
云翌通信提供直撥回撥接口,實現網站直撥回撥功能,客戶在婚博會官網或者推廣頁面直接輸入電話,通過云平臺,可同時呼叫婚博會工作人員以及客戶,快速建立咨詢溝通,促進成單!
二次開發(fā)接口對接業(yè)務系統(tǒng)
云翌通信為婚博會提供多樣HTTP接口供其調取使用,云翌通信過硬的研發(fā)技術團隊,短時間內完成與婚博會業(yè)務系統(tǒng)的對接,實現點擊呼叫、通話記錄、通話錄音、來電彈屏等功能。
婚博會作為全球一站式超大結婚采購平臺,借助云翌通信企業(yè)統(tǒng)一通信云平臺,秉承著高水準、系統(tǒng)、清晰、務實的個性化籌婚方案,為客戶提供更好、更貼心的服務。
云翌通SaaS通信云平臺簡介
云翌通SaaS通信云平臺是云翌通信自主研發(fā)的公有云部署的通信云平臺,無需企業(yè)購買設備、無需布線,注冊即可按需開通企業(yè)云總機、云呼叫中心、電話會議、分機免費互打、企業(yè)通訊錄、電話錄音等功能!
企業(yè)多個分公司號碼線路可統(tǒng)一接入云平臺,實現統(tǒng)一管理。