在云南，云南移動也積極發(fā)揮作為央企主力軍、排頭兵的作用，持續(xù)引領云南千兆寬帶發(fā)展，為家庭智慧用網提供解決方案。目前，云南移動寬帶客戶已經超過一千萬，成為云南當地最大的寬帶運營商。

　　提質保速 享受極速數字生活新體驗

　　擁有千兆寬帶是怎樣的神仙體驗？平時可能需要2小時下載的文件或視頻，在千兆寬帶的使用下，僅需要四五分鐘就可以下載完成，云南移動千兆寬帶讓用網體驗實現“質”的飛躍！

　　“以前家里用網的人一多就連不上網絡，自從升級了千兆寬帶再也沒出現過這種情況。”位于云南昆明的王先生在今年年初剛為家里升級了千兆寬帶。

　　隨著國內通信業(yè)持續(xù)加快光纖帶寬升級，我國固定寬帶正式邁入千兆時代，而在固定寬帶升級換代的背景之下，中國移動的千兆寬帶脫穎而出，獲得了廣大用戶的認可。

　　個性組網 讓家中每個角落都能擁抱“光速”

　　一出門就掉線，有的房間信號總連接不上……云南移動千兆寬帶針對網絡卡頓，信號不好等用戶痛點，用個性化組網方式，打通家庭用網信息“高速路”，讓網絡信號覆蓋每個房間。

　　繼光纖到樓、光纖到戶之后，云南移動推出了FTTR全光組網，光纖布放到每個房間，讓千兆WiFi網絡覆蓋到家庭每個角落，實現全屋WiFi無縫漫游，家庭每個成員都可以隨時隨地享受高品質網絡體驗。同時還提供綠色上網、海外教育網站加速、電競加速等場景化寬帶服務能力，滿足客戶安全上網和極速上網需求。

　　在“千兆”+“5G”的雙千兆時代，云南移動圍繞千兆覆蓋、千兆服務、千兆應用進行全面升級，在2022年實現了全省城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心區(qū)域實現千兆全覆蓋。

　　化“被動”為“主動” 用心服務換取客戶滿意

　　除了寬帶品質升級外，云南移動本著“技術支持、服務先行”的服務的態(tài)度，打造了專業(yè)化、高效率的千兆服務體系，為移動用戶的用網生活提供貼心服務。

　　“上午剛在網上辦好了寬帶業(yè)務，中午還不到吃飯的點裝維師傅就已經到門口了，我記得可清楚了，裝維師傅還自備鞋套、抹布，服務細節(jié)特別到位。”作為剛加入千兆寬帶的一員，劉女士給出的評價極具代表性。

　　除了有專業(yè)裝維團隊外，云南移動將被動服務轉化為主動服務，通過細心走訪客戶，根據客戶需求匹配對應產品和服務，從單一服務向提供一站式服務轉變，重點針對客戶關心的寬帶網絡優(yōu)化問題、資費帶寬匹配問題、全千兆權益升級問題等，提供上門檢測網絡及WIFI覆蓋優(yōu)化、套餐體檢及適配推薦、全千兆應用體驗等，讓用戶切實感受到移動高品質服務的貼心與安心。

　　移動互聯(lián)網時代下，千兆寬帶的高速能極大滿足家庭用網的需求，無論是多人同時用網還是大型游戲都能給用戶帶來極致的網上體驗，未來，云南移動也將繼續(xù)為用戶提供高品質的服務，引領云南千兆寬帶發(fā)展，支撐數字經濟高質量發(fā)展，滿足人民對美好數字生活的愿望。