企業(yè)如何選擇合適自己的CRM系統(tǒng)?

2011/06/09

　　 上海觀辰軟件技術有限公司是一家集智能平臺軟件提供商,提供成熟的OA辦公軟件、CRM系統(tǒng)（可與呼叫中心集成）、進銷存、項目管理系統(tǒng)、HR人力資料管理系統(tǒng)、ERP等企業(yè)管理軟件產品,其先進的零代碼智能平臺滿足各類非技術類用戶想進行功能拓展的要求.并在全國各行各業(yè)中擁有眾多成功客戶。

　　 面對眾多CRM系統(tǒng)軟件供應商,企業(yè)如何選擇合適自己的CRM系統(tǒng)呢?根據百度百科中有關CRM百科的5個步驟來具體說明。

　　 第一步，產品試用，宏觀定位　

　　 就好比去商城買衣服,如果不試穿一下,看一眼就買下來的衣服十之八九都不合身. 選擇CRM系統(tǒng)也是同樣的道理,不能光憑軟件開發(fā)商承諾我們的CRM系統(tǒng)軟件會有多好的功能,能怎樣怎樣.拿出真東西來才是確實可靠的.不能等到簽約交錢后,1年半年都沒見到個CRM影子的時候才開大叫上當了!可見在接洽CRM軟件供應商的時候,就要先從試用產品開始考量. 觀辰軟件公司開發(fā)的CRM系統(tǒng),OA辦公軟件都可以提供試用的,用得好了再買,買得也放心!

　　 第二步：按需選擇，綜合定位　　

　　 很多CRM系統(tǒng)軟件供應商宣傳自己的CRM系統(tǒng)的時候都說自己的CRM系統(tǒng)功能很強大,也很全面.這固然好,特別是針對中小企業(yè),觀辰CRM系統(tǒng)以價格優(yōu)惠,功能豐富,易上手的優(yōu)勢深受好評.但是我們也要注意CRM系統(tǒng)中的每個功能的細節(jié)是不是足夠?以觀辰CRM系統(tǒng)中的銷售管理這個模塊舉例,從電話銷售、線索跟單、詢報價管理、競爭管理、到服務自動化（客戶關懷、業(yè)務咨詢、技術支持、投訴建議、客戶回訪）面面俱到.相對于一些只有客戶信息錄入,篩選,統(tǒng)計等簡單功能的CRM系統(tǒng)軟件供應商來說,觀辰CRM系統(tǒng)可是下足了功夫的.

　　 第三步：數據保障，安全定位　

　　 觀辰軟件為保護企業(yè)的數據安全,從以下幾個方面做手:

　　 1. 數據庫定時備份機制，定時備份數據庫，確保數據安全。

　　 2. 登錄賬戶密碼Salt單向加密機制，避免密碼外泄。

　　 3. 平臺級針對每次請求的身份驗證和權限驗證機制，絕無遺漏。

　　 4. 全方位的安全顧問，為客戶提供有針對性的安全建議。

　　 從而保證使用觀辰OA辦公軟件 ,CRM系統(tǒng),ERP系統(tǒng)的客戶數據安全無后顧之憂.

　　 第四步：價格確認，預算定位　

　　 在試用過產品后,CRM系統(tǒng)軟件供應商根據企業(yè)的具體需求出了相應的報價,之后就屬于價格商討范圍了.　

　　 第五步：合同確認，細節(jié)定位

　　 在確認好價格后,雙方即可簽訂合同,在合同中將注明實施周期,售后服務范圍和時間.以及一些附加條款的確認.

　　 選用觀辰CRM系統(tǒng),不僅實施周期短,而且零代碼的技術讓企業(yè)中的非技術人員也能靈活配置出想要的功能!

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