奇普嘉Web800產(chǎn)品介紹

2006/10/13

產(chǎn)品介紹：

　　電子商務(wù)時(shí)代，客戶與企業(yè)的溝通越來越多地將從Web開始，Web800正是為企業(yè)對(duì)這些來自Internet的客戶提供了全新的Web通話方式，使客戶與企業(yè)之間的溝通真正不受時(shí)間、空間的限制，并使企業(yè)能更好地把握每一個(gè)客戶，使客戶在瀏覽企業(yè)網(wǎng)頁時(shí)有疑問、想和商家交流、詢求售后服務(wù)……都將不再只是面對(duì)“冷冷的頁面”。

　　奇普嘉Web800是奇普嘉公司為企業(yè)用戶與網(wǎng)頁訪問用戶之間提供互動(dòng)交流的一項(xiàng)全新服務(wù)，企業(yè)用戶可通過奇普嘉Web800系統(tǒng)來提供Click-to-Dial的新型客戶服務(wù)，即訪問用戶在瀏覽該企業(yè)的主頁時(shí)，遇到不明問題或想咨詢的情況下點(diǎn)擊Web800圖標(biāo)，可直接與企業(yè)的相關(guān)人員或企業(yè)的各部門取得電話聯(lián)系。

　　奇普嘉Web800產(chǎn)品完全顛覆傳統(tǒng)的Web800模式，以全新的概念將互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)內(nèi)部電話網(wǎng)（公共電話網(wǎng)）合二為一，為企業(yè)提供了一種使用更自由、費(fèi)用更低廉、維護(hù)更簡便的電話通訊方式。

應(yīng)用圖示：
　
  1. 互聯(lián)網(wǎng)Web800呼叫——網(wǎng)關(guān)自動(dòng)轉(zhuǎn)接——企業(yè)內(nèi)部電話分機(jī)，這種IP通話方式屬于完全免費(fèi)。


  2. 互聯(lián)網(wǎng)Web800呼叫——網(wǎng)關(guān)自動(dòng)轉(zhuǎn)接——企業(yè)外部普通電話，這種IP通話方式屬于企業(yè)Web800網(wǎng)關(guān)通過企業(yè)電話呼叫指定企業(yè)外部普通電話進(jìn)行通話，產(chǎn)生的費(fèi)用由企業(yè)進(jìn)行支付。
使用方法：
  1. 企業(yè)可根據(jù)企業(yè)網(wǎng)頁訪客的呼叫流量和進(jìn)行Web800電話接聽的人員數(shù)量，確定購買合適數(shù)量的Web800網(wǎng)關(guān)硬件產(chǎn)品。


  2. 企業(yè)在Web800服務(wù)管理系統(tǒng)中注冊(cè)完成Web800網(wǎng)關(guān)號(hào)碼，并設(shè)置好該Web800網(wǎng)關(guān)號(hào)碼要轉(zhuǎn)接的電話號(hào)碼（企業(yè)內(nèi)部電話分機(jī)或企業(yè)外部普通電話）。之后，Web800服務(wù)管理系統(tǒng)會(huì)針對(duì)該Web800網(wǎng)關(guān)號(hào)碼產(chǎn)生一段相應(yīng)的網(wǎng)頁角本代碼。


  3. 企業(yè)在自己的企業(yè)網(wǎng)頁中嵌入該段腳本代碼，在企業(yè)服務(wù)器中安裝Web800網(wǎng)關(guān)軟硬件，同時(shí)按照已注冊(cè)的Web800網(wǎng)關(guān)號(hào)碼進(jìn)行登陸。
　　當(dāng)網(wǎng)頁訪問客戶點(diǎn)擊該企業(yè)網(wǎng)站頁面上的WEB800圖標(biāo)時(shí)，就可以直接撥打至已指定的企業(yè)內(nèi)部電話分機(jī)（或企業(yè)外部普通電話）。

功能特點(diǎn)：

　　斂聚客戶：隨著更多的企業(yè)和個(gè)人使用互聯(lián)網(wǎng)，Web800能讓企業(yè)不漏掉來自互聯(lián)網(wǎng)的客戶請(qǐng)求，最大化地贏得了客戶資源。　　提升形象：通過Web800的應(yīng)用，使網(wǎng)站更能展示企業(yè)形象、擴(kuò)大企業(yè)影響，從而提高企業(yè)社會(huì)效益。

　　節(jié)約費(fèi)用：節(jié)省了開通傳統(tǒng)800業(yè)務(wù)的前期投入和日常使用中所產(chǎn)生的高額話費(fèi)，提供免費(fèi)或接近于免費(fèi)的通話服務(wù)，節(jié)省大量的被叫話費(fèi)。

　　性能卓越：全雙工通訊，音質(zhì)清晰保真，高質(zhì)量語音通話，有效提升客戶滿意度。

奇普嘉科技公司供稿　CTI論壇編輯


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