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號碼歸一

2003/06/09

1. 摘要

　　本文主要闡述一種復合虛擬號碼，通過該號碼來解決目前存在的一個用戶所擁有的電話號碼種類多，不便別人記憶，以及用戶的電話號碼攜帶問題。同時對復合虛擬號碼的市場前景進行了綜合的分析。

2. 背景

　　目前，大多數人都有幾個聯(lián)系號碼，如家里電話、辦公電話、傳真機等，有些管理人員可能還有秘書電話。在用戶之間交互的名片上，一般都寫有辦公電話號碼、移動電話號碼、傳真機號碼、Email地址以及將來可能的秘書電話等。一個用戶擁有這么多的聯(lián)系號碼，使人們記憶起來很不方便，這種記憶的不方便，大大地限制了這些號碼的相應使用。比如好多朋友給我說，"把你的手機號碼告訴我就行了！"可是，要知道，在家里或辦公室里的時候，我是不想用手機接電話的（這其中不只是話費的問題，還有，手機的電磁波烤耳朵，以及，手機的接話會導致手機的待機時間縮短等等�；蛘哒f，在手機不再是身份的象征之后，它就只有在沒有固定電話的地方使用才有實際意義！），但是，我的朋友卻懶得記那么多電話（也可能是記不住�。�，總是在有事或閑聊時，直接打我的手機。這在辦公室里，我還可以把來話掛斷，而后用辦公電話打回去，反正是公司掏錢，但是，如果在家里，我要是用固定電話回話時，我是要親自付話費的，我總不能再告訴對方我家里的電話，而后，讓對方掛斷電話，再打到我家里吧？！其實，我也是只喜歡記別人的手機號碼。事實上，別人不愿記我的辦公電話的原因，一是不想記那么多號碼，二是，我的辦公地點經常變，電話號碼也就跟著經常變，弄得不知道我手機號碼的人經常找不到我。

　　前階段，聯(lián)通新時空促銷CDMA手機，我曾幾度在新時空手機專賣店里徘徊，但最終，我還是沒有買下我喜愛的CDMA手機，其中唯一的原因是，我覺得聯(lián)通給的優(yōu)惠條件抵消不了我換手機號碼所付出的代價（我希望聯(lián)通倒帖我錢：－）。事實上，目前用戶擁有的電話號碼，對應的都是實際通信網絡上的具體終端的電話號碼，這種對應于實際通信網絡的電話號碼，由于已經被親朋、好友、同事、用戶等廣泛地使用，因此，更換起來很不方便，有些情況下，更換還會對用戶的業(yè)務產生很大影響。

3. 目前的解決方法

　　目前運營商正紛紛推出一種叫做"一號通"的業(yè)務（鐵通在濟南、沈陽、天津開通的一號通業(yè)務，上海電信的700業(yè)務），即，由運營商給用戶一個新號碼，由用戶將這個新號碼和自己家里的電話號碼（簡稱H）、辦公室的電話號碼（簡稱O）、手機號碼（簡稱M）等電話列表（簡稱L）關聯(lián)起來，當有人呼叫這個新號碼時，網絡將根據一號通用戶在電話列表L中設置的電話號碼的順序，比如OHM，先呼叫用戶的辦公電話，在一定時間內沒有被接聽時，網絡改呼用戶家里的電話，仍然沒有人接聽時，網絡將呼叫用戶的手機。這個過程中，任意一個被叫的電話被接聽，則本次呼叫就算接通。該業(yè)務還支持按不同的時間段，設置不同的呼叫順序。該業(yè)務除了支持順序呼叫外，也支持列表L中所有電話一次全部振鈴的呼叫。

4. 目前解決方法所存在的問題

　　不論是順序呼叫或是一次振鈴呼叫，該業(yè)務都存在如下問題：

一、 電話接斷問題。辦公室的電話振鈴時，被同事接斷；家里電話振鈴時，被妻子小孩接斷。

二、 電話振鈴次數成倍增加。每次呼叫一個一號通號碼時，僅有一個電話的振鈴是有意義的，其它電話的振鈴都是多余的。

三、 頻繁設置給客戶帶來麻煩。對于順序振鈴的情況，用戶要經常更新電話列表L，這又增加了用戶設置的麻煩！

四、 無法支持定點的呼叫。如果主叫只是想打電話到用戶的家里（比如，談一些私人的事情），主叫只能通過撥打用戶家里的電話才能實現(xiàn)，而此時，主叫不得不要求記住用戶家里的電話。

　　一號通主要用于解決用戶號碼多，不便記憶，和緊急情況下，快速找到用戶本人的問題，但上述問題的存在，即，一旦對一個一號通的呼叫被其他人接斷，卻恰恰使主叫不能快速找到被叫，還會浪費電話費用，并引起主叫的煩惱！因此，一號通的實用效果被大打折扣！這就是目前一號通業(yè)務不能很好地開展的重要原因！

5. 一種復合虛擬號碼

　　以上問題的解決，有賴于一種叫做復合虛擬網絡號碼（簡稱復合虛擬號碼）的東西的出現(xiàn)，該復合虛擬號碼由兩部分信息經過聯(lián)合運算生成，其中，第一部分為個性化的信息內容，該部分信息因使用的用戶的不同而不同，用它可以唯一區(qū)分一個用戶，我們稱其為個人號碼（PN Personal Number）；另一部分為標準化的信息內容，用該部分信息可以區(qū)分不同的業(yè)務，我們稱其為業(yè)務碼（SC Service Code）。PN是沒有網絡意義的，只有當它和SC有機地結合在一起，才能表示一個有意義的復合虛擬號碼，因此，它能夠有效地避免使用實際的網絡終端號碼加后綴的方法所帶來的一系列其它問題。

　　由PN和SC經過聯(lián)合運算生成一個復合虛擬號碼的過程可以是多種多樣的，比如：
　　將PN放在前面，將SC放在后面，將二者簡單地拼接起來；
　　將SC放在前面，將PN放在后面，將二者簡單地拼接起來；
　　將SC插入到PN的某個固定位置，如插入在PN的倒數第五位數字（或字母，當然，目前使用的號碼還不支持含有字母）的位置。

　　或經過其它方式的運算來生成一個復合虛擬號碼。
　　而后，用戶用一個復合虛擬號碼根據其所聯(lián)合的業(yè)務碼，去對應一個實際網絡上的電話號碼，這樣，當一個主叫用戶撥打一個復合虛擬號碼時，網絡首先去查找該復合虛擬號碼所對應的實際網絡號碼（往哪兒查？當然是往個人號碼服務器PNHLR上查找，或者往一個智能服務器上查，這就看網絡實際實現(xiàn)采取哪種方案，這里不作多講），再根據查獲的實際網絡號碼來接續(xù)呼叫。到此，你應該明白了什么，如果還不清楚的話，繼續(xù)往下閱讀此文。

　　我們假定SC為一位S，各個SC的代碼含義如下表所示：

業(yè)務碼 業(yè)務含義
0 當前電話
1 家里電話
2 移動電話
3 辦公電話
4 一號通業(yè)務
5 傳真機
6 保留
7 秘書電話
8 保留
9 Email地址

　　上表中的業(yè)務碼"0"代表的當前電話對一個用戶來說，是動態(tài)變化的，即用戶到哪里，就是哪里大的電話。比如，用戶回家了，就是用戶的家里電話號碼；用戶上班了，就是用戶的辦公電話號碼；用戶走在路上，就是用戶的手機號碼。這在目前來說，用戶只有通過手工設置才能實現(xiàn)。

　　我們還假定PN為11位的PPPPPPPPPPP，采用將SC插入到PN的第七位位置的聯(lián)合方式，來生成復合虛擬號碼，這樣一個復合虛擬號碼就是一個長度為12位的號碼PPPPPPPSPPPP。我們假定張三的個人號碼為15518822222，這樣，張三就由下表中的10個復合虛擬號碼：

復合虛擬號碼 實際網絡號碼

155188022222		 13923861233
155188122222 010-83247856
155188222222 13923861233
155188322222 010-83669983
155188422222 010-83669983，13923861233，010-83247856
155188522222 010-83669982
155188622222 保留
155188722222 010-83669986
155188822222
 保留
155188922222 zhangsan@263.net

　　上表中，張三分別用自己的各個復合虛擬號碼去對應自己的當前電話號碼、家里電話號碼、手機號碼、辦公室電話號碼、一號通電話列表、傳真號碼、秘書電話和Email地址，這樣：

當主叫用戶呼叫號碼155188022222時，就可撥打張三當前電話；
當主叫用戶呼叫號碼155188122222時，就可撥打張三家里電話；
當主叫用戶呼叫號碼155188222222時，就可撥打張三手機；
當主叫用戶呼叫號碼155188322222時，就可撥打張三辦公電話；
當主叫用戶呼叫號碼155188422222時，等于撥打張三的一號通；
當主叫用戶呼叫號碼155188522222時，就可給張三發(fā)傳真；
當主叫用戶呼叫號碼155188722222時，就可撥打張三秘書電話；
當主叫用戶呼叫號碼155188922222時，就可給張三發(fā)郵件。

　　各個業(yè)務碼的含義一旦確定之后，便可以固定其含義，并形成標準。PN和SC的聯(lián)合方式也是可以固定并形成標準的，這樣，人們只需記憶張三的PN，即，只要記住了一個人的個人號碼，就等于記住了這個人的所有號碼，因此，有效地解決了一個用戶擁有眾多的聯(lián)系號碼，使人們記憶不方便，進而導致相關號碼不能被充分使用的問題（比如，辦公電話話費低，而別人卻只顧打我的手機），從而，實現(xiàn)了號碼歸一。

　　隨著業(yè)務的發(fā)展，SC還可以擴展（包括支持字母或升位），以支持新的業(yè)務。

　　復合虛擬號碼不僅僅是個人使用，行政部門、企事業(yè)單位也可以使用。一個單位對外公開的幾個常用號碼也可以通過復合虛擬號碼來對應，以保證這些號碼不會因為單位和部門搬遷而使客戶業(yè)務受到影響。

　　總之，實際使用當中，復合虛擬號碼將逐漸代替現(xiàn)有的實際網絡號碼，從而，使實際網絡號碼逐漸退出前臺，走向幕后！

6. 復合虛擬號碼的市場前景

　　復合虛擬號碼業(yè)務的用戶包括：
一、 私人老板
二、 打工族
三、 辦公地點經常變動的公司員工
四、 業(yè)務人員
五、 大公司的市場人員
六、 大公司的技術支持人員
其他......

　　復合虛擬號碼能夠給以上客戶群提供非常多的方便，因此，該業(yè)務必將受到廣大客戶的歡迎，因此，該業(yè)務將會有廣闊的市場前景！

7. 復合虛擬號碼的收費模式建議

　　收費模式可以為業(yè)務基本費，和業(yè)務增加費。比如，用戶申請一個個人號碼的基本費用15元，增加一個業(yè)務2元。這樣，如果張三申請了一個個人號碼，并申請了一號通、手機、辦公電話、家里電話、Email地址等五個復合虛擬號碼，則張三的月租費用為25元。張三沒有申請的復合虛擬號碼，既不能被張三使用，也不能分配給其他用戶使用，因為，這些都是張三目前還沒有辦理的業(yè)務。

8. 從一號通升級到復合虛擬號碼的方案

　　將現(xiàn)有一號通號碼升級，假設是在原有號碼后加了一位S，這樣，原來對應于一個用戶的號碼就變成了十個。升級后，對一些號碼所對應的實際電話號碼進行限制，比如，強制S為2時，只能對應手機號碼，強制只允許S為4的號碼對應現(xiàn)有的一號通業(yè)務，強制S為7的號碼只能對應固定電話，強制S為9的號碼只能對應Email地址等等。S為0、6、8的號碼暫時保留不開通。如下表所示：

S

 實際網絡號碼 限制
0 保留 保留
1 010-83247856
只能對應固定號碼
2 13923861233 只能對應手機號碼
3 010-83669983 只能對應固定號碼
4 010-83669983，13923861233，010-83247856 只有該號碼才能允許對應一個電話列表
5 010-83669982 只能對應固定號碼
6 保留 保留
7 010-83669986 只能對應固定號碼
8 保留 保留
9 zhangsan@263.net 只能對應Email地址

以上限定主要是為了保證各個業(yè)務碼的標準性。

9. 復合虛擬號碼的使用要考慮的問題

　　本著工作空間和生活空間分離的原則，用戶一般并不申請家里電話的復合虛擬號碼業(yè)務。實際上，復合虛擬號碼的致命缺陷是：如果完全按照上述方法，將用戶的所有實際網絡號碼全部與相應的復合虛擬號碼對應起來，那么，它就會將用戶的所有號碼都暴露出來，這對于保護用戶的隱私，顯然是不利的！

　　用戶理所當然地不希望自己灰色情人知道自己的辦公電話，雇員理所當然地不希望雇主知道自己的家里電話，因此，實際當中，用戶更有可能是將自己的可以暴露出來的電話對應到自己的復合虛擬號碼上。比如，一個雇員，如果公司給他配備了手機，那么，他就應該將手機號碼、辦公電話號碼、秘書電話號碼、傳真機號碼、Email地址等，和復合虛擬號碼對應起來；一個普通用戶，他的手機是私用的，當他把手機號碼告訴朋友、親人時，他很有可能同時也將家里電話、辦公電話、Email地址都告訴這個朋友和親人，因此，他可能同時將手機號碼、家里電話號碼、辦公電話號碼、Email地址等，和復合虛擬號碼對應起來；一個保險推銷員，或是做傳銷的業(yè)務員，他幾乎希望用戶任何時候，以任何方式聯(lián)系到自己，這時，他就可以將自己的所有聯(lián)系方式，都對應到復合虛擬號碼上。

　　同時，上述問題又可能催生新的號碼用法，即，一個用戶同時申請了多個個人號碼，該用戶使用不同的個人號碼分別去面向不同的人群，這樣，他仍然可以保證呼叫他的人，只需要記憶一個號碼。這樣的結果，反而讓運營商可以從那些先富起來的客戶那里獲取更多的收益。

　　另外，用戶電話的暴露可能還會帶來電話騷擾的問題，因此，如何處理電話騷擾問題，必須被妥善考慮。將來可能出現(xiàn)網絡警察，并由網絡警察來解決電話騷擾的問題。比如，通過合法偵聽來有效地查獲騷擾電話的肇事者。

　　不過以上問題還可以通過群碼呼叫來解決。群碼呼叫是指，復合虛擬號碼用戶將主叫用戶分群，并設置不同的群碼；同時，設置群碼呼叫時間段，并為每個群碼分配可以呼叫的時間斷，這樣，一個主叫在一個群碼呼叫時間段內呼叫被叫用戶時，網絡提示主叫輸入群碼，如果在該時間段內，該群碼無效，則該主叫無法呼叫該被叫的該復合虛擬號碼。復合虛擬號碼用戶可以針對不同的復合虛擬號碼設置不同的群碼呼叫時間段以及不同的群碼呼叫權限，因此，控制十分靈活。比如，用戶設置兩個群碼336688和123567，336688為超級群碼，并通過設置，使得，在任何時候可以呼叫任何復合虛擬號碼，主要給家人和親友用；123567為一般群碼，由一般同事朋友使用，使用該群碼時，晚上19：00以后到第二天07：00不能撥打被叫的家里電話。但任何時候，主叫都可以撥打被叫的辦公電話，給被叫發(fā)傳真，給被叫發(fā)郵件等等。關于群碼呼叫，將有專門的論述，本文不作過多探討。

　　總之，復合虛擬號碼是一項很好的業(yè)務，也是一個影響極為廣泛的業(yè)務，只要我們解決好了以上可能存在的問題，就可以保證復合虛擬號碼業(yè)務的健康成長，為用戶帶來方便，為運營商增加收益！

作者供稿 CTI論壇編輯


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