展望移動智能業(yè)務
張樂劍 廖建新 2002/07/12
。。智能網是在現(xiàn)有的交換與傳輸的基礎網絡結構上,為快速、方便、經濟地提供電信新業(yè)務而設置的一種附加網絡結構。它既可以為PSTN、ISDN服務,也可以為GSM、CDMA服務,同時還可以為B-ISDN服務,是一種典型的疊加網絡。自從智能網概念從20世紀80年代提出以來,其技術的演進和標準化的實施工作就從未停止過,這也使得智能網得到了快速而廣泛的發(fā)展。
。。中國于1998年開始發(fā)展移動智能網,在過去的幾年里,移動智能網技術得到了長足的進步,從CAMEL1的疊加網方式很快過渡到CAMEL2的目標網方式,除了推出了經典的移動智能業(yè)務—預付費業(yè)務之外,還推出了移動虛擬專用網VPMN業(yè)務、分時分區(qū)業(yè)務等多種智能業(yè)務,各個移動運營商對通過智能網的方式開展移動業(yè)務寄予了極大的希望。
。。目前在現(xiàn)網上應用最為廣泛的移動智能業(yè)務主要分為兩大類,一類是基于計費的業(yè)務,比較典型的是預付費業(yè)務和基于預付費和全球通的親情號碼業(yè)務,這類業(yè)務主要通過靈活的資費方案吸引各種不同消費層次的用戶。第二類是基于充值中心(VC)的卡類業(yè)務,典型的是預付費充值卡和全球通充值卡業(yè)務。
。。隨著移動智能網的技術發(fā)展,同時也隨著智能網核心—SCP的能力的不斷增強,移動智能業(yè)務已經不僅僅局限于這兩類業(yè)務,移動智能網將在多個方面多個角度為人們的生活提供方便。下面筆者將通過分析移動智能網能夠提供的五類業(yè)務,同大家一起展望移動智能網發(fā)展的美好未來。
呼叫控制類業(yè)務
。。這類業(yè)務主要應用于個人用戶或者企業(yè)用戶的呼叫控制,它可以靈活地根據用戶所定制的各種條件進行呼叫控制,包括呼叫的路由控制和權限控制,同時還可以控制用戶自己或他人的呼叫權限(呼入/呼出權限,國內長途/國際長途權限等)。這正充分體現(xiàn)了智能網在呼叫控制上的優(yōu)越性,而通用接入號碼業(yè)務則是該類業(yè)務中最典型的一個應用。
。。通用接入號碼業(yè)務讓人們在同時擁有多個通信工具時,無需另行通知他人,對方只需撥打業(yè)務申請者的通用接入號碼,系統(tǒng)會自動接續(xù)到該用戶的當前激活電話上。通用接入號碼用戶可以通過撥打特服電話來靈活地設置自己當前激活的電話號碼,既可以通過手工激活的方式,也可以采用預定激活的方式。手工激活指在用戶設置激活號碼后,系統(tǒng)立刻將該激活號碼生效,對方撥打業(yè)務申請者的通用接入號碼時,系統(tǒng)會自動將話路接續(xù)至用戶設置的激活號碼。預定激活指用戶可以設置分時分區(qū)的激活號碼,即對方撥打業(yè)務申請用戶的通用接入號碼時,系統(tǒng)根據當時的時間和用戶的所在地確定用戶的當前激活號碼,同時將話路接續(xù)至該號碼。
語音類業(yè)務
。。這類業(yè)務充分發(fā)揮了語音在人們的日常通信中的作用,語音不但成為人們通信的載體,也成為了 促使人們通信的一種手段。隨著移動智能業(yè)務的發(fā)展,智能業(yè)務的屬性日益增多,功能日益增強,在智能業(yè)務中使用的語音也越來越豐富,同時對語音的增加、刪除、修改也十分頻繁,僅僅依靠現(xiàn)有的SSP/SRF功能已經不能滿足這種語音的需求。智能外設(IP)應運而生,它能夠提供極大容量的豐富的語音資源,同時還可以方便地進行語音資源的在線加載、卸載和變更。使用獨立IP,可以提供多種多樣的語音類業(yè)務。
。。無線廣告業(yè)務是一個基礎的語音業(yè)務。該業(yè)務最基本的功能是用戶通過撥打電話收聽廣告,從而獲取話費。用戶可以享受即時撥打和積攢話費兩種方式,用戶在收聽完廣告后必須立刻撥打被叫號碼,本次收聽廣告獲得的話費用來支付這次呼叫,話費用完系統(tǒng)自動切斷呼叫,若話費未用完,剩余話費回歸廣告提供商,這是即時撥打的方式。積攢話費則指用戶在收聽完廣告之后不需立刻撥打被叫號碼,本次獲得的話費存入用戶的專用帳戶中,以后用戶可以選擇不收聽廣告直接使用該賬戶進行呼叫。
。。通過無線廣告業(yè)務,移動運營商還可以進行電話投票和有獎競猜活動的推廣,可以較大程度地降低各公司進行大眾投票和有獎競猜的投入成本,同時還可以有效地利用移動終端的便攜性,提高用戶的參與度。
基于位置的業(yè)務
。。隨著用戶移動終端設備的普及,簡單的通話功能已經不能滿足用戶的需求,移動運營商需要能夠根據用戶的自身特點,推出一些為個人定制的具有貼身性、個人性和獨立服務性的業(yè)務。運營商可以通過基于位置的服務給用戶提供各種具有用戶特色的業(yè)務,如位置信息查詢、緊急情況定位、旅游指南等,系統(tǒng)根據用戶當前所在的位置信息,向用戶提供與位置相關的服務信息,如用戶所在地區(qū)的銀行、餐館、酒店、車站信息等,同時在用戶撥打緊急號碼時可以根據用戶當前所在地區(qū)將呼叫請求直接接續(xù)到離用戶最近的處理地點,以便向用戶提供方便、最快捷的服務。實際上在被叫集中付費業(yè)務(即傳統(tǒng)的800業(yè)務)中,基于位置的服務觀念已經深入進去,用戶在撥打800電話的時候,系統(tǒng)會將本次呼叫接續(xù)至離用戶最近的服務電話上,這在維修服務、訂餐服務方面具有強大的潛在市場。
。。分時分區(qū)業(yè)務是這類業(yè)務的一個典型實例。該業(yè)務實際上包括位置和計費兩大特性,是利用位置信息為用戶提供計費優(yōu)惠的依據。通過分時分區(qū)業(yè)務,能夠調低使用頻率較低的地區(qū)或時間段的費率,促進用戶的使用頻率,提高話務量,從而有效地調整電信設備的利用率,避免某一地區(qū)或某一時間段的電信設備的閑置。由于現(xiàn)在還存在小區(qū)覆蓋和小區(qū)信號漫游的問題,為了避免這種情況造成的計費糾紛,可以采用小區(qū)群的方式加以解決,也就是將臨近的三個小區(qū)作為一個小區(qū)群,當用戶在這個小區(qū)群內接打電話時均能夠享受分時分區(qū)的優(yōu)惠。為了便于用戶對自己通話費用的認識,系統(tǒng)還為用戶在第一次進入優(yōu)惠小區(qū)進行通話或者第一次進入非優(yōu)惠小區(qū)進行通話提供了相應的語音提示,這樣用戶就可以明確地得知自己本次通話是否享受優(yōu)惠。
。。以上所說的基于位置的服務還是通過SCP和HLR之間的接口進行通信,但是這樣的接口只能獲得用戶的LAC和CellID,定位還不夠精確,如果使用GPS技術,則可以使用戶的位置定位更加精確。隨著用戶通信終端的發(fā)展和寬帶的發(fā)展,今后還可以為用戶提供電子地圖和可視化的旅游指南等位置服務。
移動商務類業(yè)務
。。這類業(yè)務是近期剛剛興起的一種符合現(xiàn)代潮流的新業(yè)務。隨著經濟的發(fā)展,人們發(fā)現(xiàn)自己無時無刻不在與商務交易打交道,如乘車、買票、泊車、購物等都需要進行商務交易,各種各樣的銀行卡、交易卡也越來越多,使用十分不便。而隨著手機的普及,如何通過手機進行移動商務交易,則成為人們研究的重點,這一類業(yè)務能夠充分地發(fā)揮手機的便攜性和其獨有的賬戶特性,實現(xiàn)真正的多卡合一和電子錢包的功能。
。。小額支付業(yè)務是移動運營商和移動商務SP共同推出的具有小額支付功能的移動數據業(yè)務。它是構建在移動業(yè)務運營支撐系統(tǒng)之上的一個移動數據增值業(yè)務應用,它以客戶為中心吸引客戶、方便客戶、滿足客戶,為客戶提供多樣化及個性化服務。用戶可以隨時、隨地、隨意通過手機使用移動商務SP提供的業(yè)務服務,如投注彩票、購買可樂、各種IP卡/上網卡、泊車、網站購物等。
。。由于小額支付系統(tǒng)涉及到支付手段和金額轉賬,因此需要在交易的安全性上加以保證。目前小額支付系統(tǒng)的交易方式涵蓋了定向支付、微支付、小額支付、預支付、電子現(xiàn)金支付等多種安全支付方式和技術,確保了小額支付業(yè)務的交易安全。
與Internet互連的業(yè)務
。。移動網絡最大的特點在于其獨特的隨身性和便攜性,可以為用戶提供各種貼身的服務。同時隨著用戶終端的普及和用戶數量的增多,移動用戶的信息也就集中到移動網絡中,這是一個龐大的信息資源。而互聯(lián)網絡是一個更龐大的信息資源中心,它和移動網絡的信息資源形成互補,若將這兩個網絡結合起來,互聯(lián)網絡就可以借助于移動網絡的無線接入功能,最大限度地利用兩者的優(yōu)勢,共同為用戶提供難以想像的豐富的服務。通過這兩種方式的結合,可以將用戶的日常生活完全納入這兩種網絡的覆蓋范圍內,從用戶每天睜開眼到最后睡覺,無時無刻不在享受著網絡帶給他的服務。
。。例如不需要鬧鐘,手機可以將他按時叫醒; 不需要著急起床燒水,只需要撥打幾個號碼,移動網絡和互聯(lián)網絡進行通信,就可以完成信息家電的工作; 不用擔心冬天的汽車需要提早打火,同樣的幾個操作可以使汽車在您吃飯的時候就開始準備您的出門; 不用擔心會議和約會,一切信息都儲存在網絡上,您的手機可以提醒您做好每一件事;需要買一份外賣、一份報紙、一張電影票、一罐可樂,幾個號碼就可以完成這項工作,需要的時候自然會有人送到面前; 想出去看場電影,可是不知道最近有什么好片子的,離自己最近的電影院在哪兒,沒關系,位置服務和信息服務會替您解決這個問題; 在路上等車很無聊,移動網絡的接入方便性此時體現(xiàn)得淋漓盡致,您盡可以通過手機與您的網上好友聯(lián)系;路上塞車,而一份文檔卻趕著要發(fā)出去,一樣可以通過手機將e-mail甚至是傳真按時發(fā)送出去。
。。以上的幾類業(yè)務還僅僅是移動智能業(yè)務發(fā)展過程中可以預見到的一些智能業(yè)務,隨著智能網技術和移動通信技術的發(fā)展,用戶將會享受到越來越多的貼近生活、方便快捷的服務。
。。當用戶面對豐富的智能業(yè)務時,如何讓用戶同時享受多種智能業(yè)務服務,進行多業(yè)務融合就成為了移動運營商需要解決的問題。當前的智能業(yè)務觸發(fā)一般包括特殊字冠觸發(fā)和簽約信息觸發(fā)兩種方式,用戶在申請簽約信息觸發(fā)的智能網業(yè)務之后,需要在HLR中增加用戶的簽約信息,簽約信息中包括用戶的歸屬SCP地址和用戶申請的智能業(yè)務標識。用戶撥打電話時,MSC/SSP根據用戶歸屬的HLR中的簽約信息找到用戶的歸屬SCP,并向該SCP發(fā)送呼叫觸發(fā)信息,指示SCP激活相應的智能業(yè)務。但是由于SSP在向SCP觸發(fā)智能業(yè)務時,只能激活一個智能業(yè)務,當用戶申請多個智能業(yè)務時,這就成為了多業(yè)務融合的瓶頸,移動運營商只能把用戶申請的多個智能業(yè)務的所有業(yè)務屬性集中到某一個智能業(yè)務中去,這將會導致這個綜合智能業(yè)務日趨龐大,維護和升級都很不方便。產生這個問題的根本原因在于目前的業(yè)務選擇功能是由SSP完成的,SCP只是根據SSP的要求觸發(fā)相應的智能業(yè)務,而實際上當用戶申請了多個智能業(yè)務后,用戶當前真正使用的智能業(yè)務需要根據用戶撥打的被叫號碼、用戶當前所處的狀態(tài)(位置、時間等)、用戶申請的智能業(yè)務種類以及各智能業(yè)務之間的關系來最終確定,這種判斷標準只能由SCP來完成。由此可見,只有將智能業(yè)務判斷選擇功能轉由SCP實現(xiàn)才能真正解決多智能業(yè)務融合的問題。SCP在接受SSP上報的呼叫之后,首先對本次用戶呼叫進行分析,根據上面提到的多種判斷準則確定本次呼叫的實際智能業(yè)務,然后調用該智能業(yè)務對用戶的呼叫進行后續(xù)控制。通過這種方式,移動運營商僅需要開發(fā)一個個獨立的智能業(yè)務,并定義所有智能業(yè)務之間的交互關系就可以方便地推出多種智能業(yè)務,并支持多智能業(yè)務融合功能,同時每個智能業(yè)務相對獨立、功能單一,維護和升級相對簡單。
。。采用上述方式解決了多業(yè)務融合問題之后,移動智能業(yè)務的開發(fā)將變得更加簡單,用戶的使用也更加靈活和方便。同時隨著移動智能業(yè)務的不斷發(fā)展,移動智能網同現(xiàn)有網絡上的多個網絡實體交互越來越多,SCP不僅與傳統(tǒng)的MSC、SSP、HLR等網絡實體通信,還同網管、BOSS、銀行、夢網網關、短信網關等越來越多的網絡實體進行交互,移動智能網已經不僅僅是一個簡單的疊加網絡,而是一個真正的綜合網絡平臺,通過移動智能網的平臺作用,將各個網絡實體聯(lián)系起來,充分利用各個網絡實體的功能,共同為用戶提供更加豐富、功能強大的智能業(yè)務。
計算機世界報
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