Call Center電話服務中心
2003/08/18
標榜著提升客戶服務品質(zhì)的Call Center電話服務中心,正狹帶著一股風潮,襲卷著臺灣市場。而隨著Call Center的商機浮現(xiàn),國內(nèi)各廠商無不蓄勢待發(fā),準備在這個市場上一展多年來努力的成果。研華客戶: 程曦信息在此市場來耕耘了4年之久,專業(yè)在計算機語音、傳真、通信、網(wǎng)絡及數(shù)據(jù)庫的合運用上,致立于Call Center Solution的開發(fā)及應用,并具備北方電訊Symposium及Aspect之Prospect的CTI系統(tǒng)經(jīng)驗,藉由產(chǎn)品與技術(shù)的專業(yè)能力與國際產(chǎn)品的視野,成功地取得花旗銀行客服中心IVR系統(tǒng)、中國信托IVR、中華國際0941客服中心的建置。 期間更參與工研院電通所在CTI的技術(shù)發(fā)展的國家科技項目-CTI服務應用技術(shù)-開發(fā),并已進行技術(shù)移轉(zhuǎn),至此程曦在CTI上的技術(shù)能力,更達成熟穩(wěn)定。研華科技公司供稿 CTI論壇編輯
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