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天聰 IP-IVR系統(tǒng)解決方案

2010/12/30

　　IP-IVR系統(tǒng)一個(gè)基于IP網(wǎng)絡(luò)的交互式語音響應(yīng)（IVR——Interactive Voice Response）解決方案。

　　IP-IVR提供一個(gè)開放、可擴(kuò)展和功能豐富的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)電話自動(dòng)處理，在此平臺(tái)上可以創(chuàng)建和使用基于Internet技術(shù)的IVR業(yè)務(wù)流程：只須用電話即可進(jìn)入服務(wù)中心，根據(jù)操作提示收聽手機(jī)娛樂產(chǎn)品；可以根據(jù)用戶輸入的內(nèi)容播放有關(guān)的信息。

　　IVR業(yè)務(wù)：意即無線語音業(yè)務(wù)增值服務(wù)，和目前大家熟知的固定電話聲訊服務(wù)類似。手機(jī)用戶撥打指定號(hào)碼，獲得所需信息或者參與互動(dòng)式的服務(wù)，例如聊天室或者交友等等。

產(chǎn)品簡(jiǎn)介：

IP-IVR是Internet和語音服務(wù)完美地統(tǒng)一，為電信、企業(yè)的統(tǒng)一信息平臺(tái)提供更大的增值服務(wù)，提高用戶的滿意度，更加強(qiáng)行業(yè)用戶的服務(wù)品牌。

不必為所增加的新應(yīng)用和新服務(wù)過多地投資，而要建立基于傳統(tǒng)IVR系統(tǒng)的統(tǒng)一信息平臺(tái)需要很大的投資，通過IP-IVR技術(shù)，可以更多的節(jié)省基礎(chǔ)設(shè)施成本。

隨著行業(yè)用戶統(tǒng)一信息平臺(tái)營業(yè)收入的增加，其IP-IVR系統(tǒng)更容易、更方便地?cái)U(kuò)容。

系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)：

“軟處理”的技術(shù)實(shí)現(xiàn)，無須專門的語音板卡。

具有IP　Gateway的功能，支持H.323協(xié)議。

具有傳統(tǒng)IVR功能，通過E1/T1接口，可接公眾網(wǎng)絡(luò)PSTN。

可聯(lián)接Internet網(wǎng)絡(luò)。

開發(fā)人員能利用它所提供的基本媒體處理功能構(gòu)建出模塊化的、可擴(kuò)充的媒體服務(wù)器，不需對(duì)專門的板卡和平臺(tái)進(jìn)行電信業(yè)務(wù)開發(fā)。

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