神州數碼融信成功簽約徽商銀行CRM系統(tǒng)
2011/08/25
日前，徽商銀行通過公開招標選定了零售業(yè)務客戶關系管理（CRM）系統(tǒng)承建商神州數碼融信軟件有限公司（下稱“神州數碼融信”）。神州數碼融信是國內領先的整合IT服務商神州數碼信息技術服務有限公司旗下專注于金融行業(yè)的應用軟件子公司，在銀行核心系統(tǒng)、渠道系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)及風險管理系統(tǒng)等領域均處于業(yè)界領先地位。
徽商銀行是中國首家由城市商業(yè)銀行和城市信用社聯合組建的區(qū)域性股份制商業(yè)銀行，也是全國首家率先完成省內網點全覆蓋的城商行，創(chuàng)造了中國城市商業(yè)銀行改革的“徽商模式”，引領了中國區(qū)域銀行的改革和發(fā)展，取得了良好的經營業(yè)績，主要業(yè)務指標以年均40%的速度增長，發(fā)展速度、發(fā)展質量位居行業(yè)前列。2010年“全球1000家大銀行”排名中，徽商銀行位列356位，在中國銀行中排名第21位。
徽商銀行建設CRM系統(tǒng)是該行向零售業(yè)務轉型的重要舉措，旨在加強客戶細分及個性化服務，為新產品的開發(fā)提供強有力的管理、營銷和服務支持。
在此項目的招標中，神州數碼融信自主研發(fā)的零售銀行客戶關系管理系統(tǒng)Sm@rtOCRM，憑借其先進的客戶關系管理理念和強大的系統(tǒng)功能，贏得了徽商銀行的認可。該系統(tǒng)能夠為銀行搭建先進的操作型客戶關系管理平臺，為銀行快速創(chuàng)建和管理零售業(yè)務提供支持，將先進的客戶營銷理念、管理方法和工具引入到了銀行的日常業(yè)務操作中，能夠幫助銀行真正實現從“以賬戶為中心”向“以客戶為中心”的經營模式轉變。同時，該系統(tǒng)創(chuàng)新的應用架構設計，也能幫助銀行有效地擴展客戶群數量，提高產品交叉銷售績效。
此次簽約，使神州數碼融信的CRM解決方案在中國區(qū)域銀行得到了更廣泛的應用，進一步提升該公司在銀行CRM領域的影響力和經驗。神州數碼融信軟件25年專注于銀行信息化建設，其CRM類解決方案已先后在中國銀行、華夏銀行、光大銀行等國內多家商業(yè)銀行成功上線應用，為銀行的財富管理服務、客戶忠誠度提升等發(fā)揮著重要的作用。
國際金融報