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TurboCRM簽約外研社 打造先進營銷管理平臺

2007/04/17

　　近日，TurboCRM公司與外語教學與研究出版社簽訂了關于TurboCRM客戶關系管理系統(tǒng)購買及實施服務協(xié)議。

　　外語教學與研究出版社（簡稱外研社）是目前全國規(guī)模最大的專業(yè)外語出版機構。目前外研社共出版圖書近三千種，其中新書近千種，出版《外語教學與研究》、《當代語言學》、《英語學習》等十幾種外語期刊。圍繞“面向全民外語教育，提供全面解決方案”這一發(fā)展宗旨，外研社的產(chǎn)品結構形成了以幼兒、小學、中學、大學、研究生、成人教育、終生教育英語教材為主，輔以語言學與辭書、文學與讀物、教輔與測試以及德、日、俄、法、西等30多個語種和漢語及對外漢語圖書出版的布局。外研社將以出版為中心，以教育培訓和信息服務為兩翼，數(shù)字化出版，產(chǎn)學研結合，成為綜合發(fā)展的教育服務提供商。

　　隨著業(yè)務和機構的不斷壯大，外研社的管理者開始在市場中尋找具有先進管理理念的信息管理平臺，以加強對強營銷環(huán)節(jié)的控制和人員管理。經(jīng)過一段時間的調(diào)研和考察，外研社的管理層一致認同TurboCRM公司提出的“以客戶為中心，基于完整客戶生命周期的發(fā)生、發(fā)展過程，采用‘一對一營銷’和‘精細營銷’的模式量化管理企業(yè)市場、銷售及服務過程”先進管理理念，最終決定由TurboCRM公司為其提供CRM產(chǎn)品規(guī)劃及實施服務。

　　外研社希望通過應用CRM系統(tǒng)可以建立起以客戶為中心的跨區(qū)域協(xié)同營銷平臺，提高工作效率，提升信息傳遞的有效性，使業(yè)務過程管理更加精細，客戶溝通更規(guī)范，客戶信息掌握更全面，員工行動管理可量化，決策分析更高效、準確。同過CRM系統(tǒng)的建設不僅能滿足當前的業(yè)務需要，也要能夠支撐外研社未來的業(yè)務發(fā)展需要，真正實現(xiàn)“以客戶為中心”來指導企業(yè)的營銷工作。

CTI論壇編輯


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