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深海捷科技Mixcall呼叫中心進駐東風日產4S店

2011/05/24

　　CTI論壇(ctiforum)5月24消息（記者 潘婷婷): 近日，深海捷科技Mixcall呼叫中心，正式入駐湖北某東風日產4S店。

　　深海捷科技Mixcall汽車4S店呼叫中心系統，充分利用現代通訊與計算機技術，實現了汽車4S集團（店）客戶服務中心的戰(zhàn)略轉型。

　　從技術上，將傳統的單一電話渠道，升級為集電話、CRM、OA、傳真、E-mail、短信等于一體的融合通信系統。

　　從策略上，將傳統的成本中心轉變?yōu)楝F在的價值中心，從傳統的單一部門孤軍奮戰(zhàn)到現在的跨部門協同工作。

　　從業(yè)務上，變提高客戶滿意度為提高客戶忠誠度，變大眾營銷為一對一營銷。

　　深海捷科技Mixcall汽車4S店呼叫中心系統，以其先進、穩(wěn)定和多樣化的優(yōu)勢，運用CTI、CC、GPS、GIS、GPRS、CRM等工具，集成產品洞察、客戶洞察、渠道管理、客戶獲取和客戶關懷等功能，重構4S集團（店）在汽車產業(yè)鏈中的地位，將4S集團（店）打造為Telematics產業(yè)鏈的核心。

CTI論壇報道


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