首頁>>廠商>>交換機/ACD系統(tǒng)平臺廠商>>AVAYA公司

Avaya中國總裁：智能通信與科技奧運同在

2008/08/19

　　Avaya中國區(qū)總裁 Dinesh Malkani

　　在奧運科技的推動下，中國相關行業(yè)的通信技術應用將提升到新的水準。

　　全球矚目的北京奧運已經拉開帷幕，我有幸可以在中國親歷本次盛事。作為Avaya中國區(qū)總裁，令我欣慰和驕傲的是，契合北京奧運科技，我們的產品、技術和解決方案被廣大客戶應用到奧運服務中去。

　　在我看來，科技奧運不但體現在賽事和場館里，也體現在各個奧運相關產業(yè)中。例如酒店、金融、旅游等等。

　　酒店業(yè)和奧運息息相關。與其他服務行業(yè)一樣，酒店業(yè)也紛紛采用IP通信和統(tǒng)一通信來提高客戶服務質量，增強競爭優(yōu)勢。Avaya就為很多奧運簽約酒店提供了先進解決方案，保證奧運期間酒店高質量的服務。此外，Avaya還為交通、旅游等產業(yè)提供通信支持。例如，奧運會航空客運合作伙伴——中國國際航空公司全面采用了Avaya客戶服務中心解決方案，建設起電話銷售服務中心，取代了以前的“國航電話訂座中心”。 客戶可以從國航位于北京、上海和成都的銷售服務代表處，獲得及時和個性化的服務。系統(tǒng)讓國航更好地在奧運期間為國內外旅客提供最優(yōu)質服務。

　　另外，在奧運賽事的轉播中，作為本屆奧運會美國地區(qū)獨家轉播機構，NBC Olympics也采用了Avaya的統(tǒng)一通信方案，保障所有工作人員的無障礙、無阻斷通信，方便了團隊管理。

　　我相信，在奧運科技的推動下，中國相關行業(yè)的通信技術應用將提升到新的水準。而新技術的應用將帶來更多的創(chuàng)新服務。它們將幫助這些產業(yè)在奧運期間為公民和游客提供優(yōu)質服務，在未來也將令越來越多的消費者受惠于“智能通信”。

計算機世界網(www.ccw.com.cn)


相關鏈接:
Avaya聯(lián)手長虹佳華 完成渠道轉型第一階段 2009-09-24
Avaya發(fā)布全新IP Office簡化統(tǒng)一通信和客服 2009-09-23
Avaya收購北電企業(yè)部后可能會進行裁員 2009-09-21
吃下北電企業(yè)網業(yè)務 Avaya超思科成業(yè)界第一 2009-09-16
Avaya成功競購北電企業(yè)解決方案業(yè)務 2009-09-15

分類信息:  2008北京奧運會_與_呼叫中心  2008北京奧運會_與_旅游  呼叫中心_與_企業(yè)通信  呼叫中心_與_VOIP
           呼叫中心_與_旅游  呼叫中心_與_統(tǒng)一通信技術  企業(yè)通信_與_VOIP  企業(yè)通信_與_旅游