中國軟件租用服務商準備好了嗎

薛金鋒 2006/04/21

前言：
　　前不久，微軟的企業(yè)信息通（企信通）產品進入上海電信商務領航企業(yè)信息化平臺，意味著國外的ASP產品已經尋找到了一個迅速推廣的平臺！以在線租用CRM領先的Salesforce已經宣布要進入中國市場，中國的軟件租用服務商準備好了嗎？

　　軟件租用模式ASP，就是提供商集中為企業(yè)搭建信息化所需要的所有網絡基礎設施及軟件、硬件運行平臺，負責所有前期的實施、后期的維護等一系列服務，使得企業(yè)無需購買軟硬件、建設機房、招聘IT人員，只需前期支付一次性的項目實施費和定期的ASP軟件租用服務費，即可通過互聯網享用信息系統(tǒng)的一種服務模式。ASP模式可以使企業(yè)利用第三方開發(fā)的標準化組件來搭建自己的企業(yè)應用平臺。由于ASP的種種優(yōu)勢與便捷使其在國內迅速走紅，企業(yè)郵箱、租用CRM、租用型進銷存、網站建設等即是中國軟件租用的先行者。

客戶關系管理在線租用
　　作為ASP軟件租用模式的一個先行范例，在國內以XToolsCRM為代表的月租型CRM用于管理企業(yè)的銷售團隊和客戶關系，是企業(yè)級的客戶關系管理解決方案。企業(yè)的銷售人員或管理者通過互聯網使用租用相應軟件，利用各自的帳號，劃分不同的權限來管理個人或整個企業(yè)的銷售情況和客戶關系，此系統(tǒng)包括：客戶和聯系人的管理模塊、銷售跟蹤、合同執(zhí)行、售后服務、費用管理、市場管理等，這些模塊能夠記錄中小企業(yè)關于客戶的所有關鍵數據。企業(yè)主可以按月付費使用此專業(yè)的CRM系統(tǒng)。這樣，一般的中小企業(yè)每月只需要幾百元就能享受使用功能強大的CRM來自如地管理客戶和銷售團隊。XToolsCRM以其"零風險、安全、快速、低成本、增值"的特點迅速在國內中小企業(yè)中普及，給眾多的中小企業(yè)進行營銷管理信息化帶來了成功。

　　月租型CRM使企業(yè)的信息化成本更加經濟，可以為一般的中小企業(yè)所接受。同時，采用月租的方式不僅意味著信息和應用系統(tǒng)的托管，也給企業(yè)帶來了先進的業(yè)務流程及管理理念以及不斷更新發(fā)展的IT新技術，對于企業(yè)而言，是一種相對低投資，高回報的營銷模式。月租型CRM代表了中小企業(yè)營銷管理信息化的發(fā)展方向。

　　企業(yè)不需要花幾萬元購買安裝復雜的軟件，只需要知道自己的用戶名，密碼，就可以使用客戶關系管理，銷售管理系統(tǒng)了。專業(yè)的維護和安裝，由專業(yè)的ASP廠商來做，軟件的使用者只需要去使用。

　　值得注意的是在中國電信倡導的商務領航中，都選擇了在線租用的客戶關系管理，作為重點產品在上千萬的電信寬帶企業(yè)用戶中大力推廣！

企業(yè)郵箱租用
　　企業(yè)郵箱的提供者占據了ASP產品的最大用戶群。所謂企業(yè)郵箱，即指企業(yè)通過外包給專業(yè)郵件運營商( sina,sohu,263等)的方式，來建立以企業(yè)自有域名為郵局后綴的電子郵件系統(tǒng)，使得企業(yè)的每一名員工都可以擁有一個以企業(yè)專用域名為后綴的E-mail信箱。企業(yè)郵箱具有專用系統(tǒng)、在線殺毒、反垃圾郵件、多風格頁面選擇、SMTP認證、不限附件大小等特色。使用企業(yè)郵箱，可以幫助企業(yè)提高工作效率、提升企業(yè)形象、便于企業(yè)管理、節(jié)約運營成本、快速傳遞信息、實現數據同步共享。

　　使用者（企業(yè)）不需要自己建立郵件服務器，自己維護郵件系統(tǒng)，中小企業(yè)運用專業(yè)的企業(yè)郵局ASP廠商的服務，以非常低廉的代價，獲得企業(yè)信息化的第一步。目前的一些企業(yè)郵箱逐步引入一些客戶管理的概念，功能逐步擴散,企業(yè)郵箱再也不象以前一樣簡單了！
目前，企業(yè)郵箱正向具備高性能、高可靠性和卓越安全性的方向發(fā)展。

進銷存在線租用
　　進銷存就是用電腦軟件來管理企業(yè)日常經營中最基本的進貨、商品銷售、入庫出庫、應收應付、收入支出、損耗等業(yè)務流程，并自動產生相應的會計憑證。進銷存具有對流程固化和強制執(zhí)行的特點，在流程控制方面有嚴格和緊密的邏輯關系相互制約，從而形成一個規(guī)范的體系，可使企業(yè)管理者的管理思想和管理方法才可以得以最佳的體現。

　　目前提供這種進銷存的ASP服務，目前有開啟網，并取得了多數客戶的認可。
　　利用ASP的方式能夠完全解決異地管理，零售行業(yè)貨物管理等問題。
　　開啟網是目前最成熟的物流租用服務廠商！

網站建設
　　專業(yè)的建立網站的公司現在越來越多,他們已經為企業(yè)解決了建立企業(yè)網站的一系列復雜的問題。包括購買服務器，托管服務器，安裝軟件，設計網頁，推廣網站等一系列的過程。

　　企業(yè)用戶利用ASP服務商為多數企業(yè)提供的服務器，和軟件系統(tǒng)，統(tǒng)一為很多的公司提供網站建設服務，成為中小企業(yè)減少信息化投入的最佳選擇。

　　目前的專業(yè)的網站建設ASP廠商非常多，也非常專業(yè)，但價格競爭已經到了肉搏的狀態(tài)。

　　由以上介紹可見，應用ASP模式，由于租用產品通過Web提供，因此企業(yè)中除了連接在Internet上的計算機之外，幾乎不需要任何其它東西。而按時間付費使企業(yè)可以將支付的費用與業(yè)務成果建立聯系，從而不僅將解決承受力問題，而且還將解決衡量投資回報的能力的問題。租用軟件因為解決了大多數中小企業(yè)低成本獲取信息化產品的問題，可以預見，軟件租用模式將最大程度普及中小企業(yè)信息化。

沃力森公司供稿 CTI論壇編輯