Aspect收購Quilogy兼?zhèn)浣y(tǒng)一通信與協(xié)同雙重實力
2010/01/14
全球最大的統(tǒng)一通信（UC）聯(lián)絡中心解決方案提供商Aspect今天宣布收購Quilogy公司。Quilogy是美國著名IT服務商。
這項并購案使Aspect公司在其統(tǒng)一通信服務產品的基礎上增加了協(xié)同功能，兩項技術的結合將會幫助企業(yè)用戶極大地改善其業(yè)務流程。與單獨采用統(tǒng)一通信方案或協(xié)同軟件應用相比，將兩者結合起來之后的集成系統(tǒng)功能更為加強大，將使企業(yè)用戶更有效地實現(xiàn)其業(yè)務目標。
在微軟相關技術領域，Aspect與Quilogy原本就擁有共同的技術基礎。兩家公司均為微軟的戰(zhàn)略合作伙伴，Aspect的優(yōu)勢在于統(tǒng)一通信，而Quilogy作為美國領先的微軟系統(tǒng)集成商，為微軟主要平臺提供協(xié)同工具的戰(zhàn)略和技術，而且特別擅長于支持微軟快速增長的產品――Microsoft SharePoint。并購Quilogy使得Aspect公司進一步拓展了許多微軟相關的技術能力，同時也帶來了在醫(yī)療健康行業(yè)和公共服務部門等相關市場的經驗。Aspect 與Quilog都是經過微軟認證的金牌合作伙伴。
Aspect首席執(zhí)行官Jim Foy表示，“Quilogy在微軟SharePoint與協(xié)同領域方面的技術實力，加上Aspect在全球統(tǒng)一通信市場的領導地位以及與微軟的戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，這是企業(yè)通信協(xié)同技術領域令人驚嘆的強強聯(lián)合。更有意義的是，這將為我們在聯(lián)絡中心統(tǒng)一通信應用軟件解決方案上的創(chuàng)新提供更多的機會。對于企業(yè)聯(lián)絡中心來說，這就意味著產品功能的增加、面向客戶定制化解決方案的開發(fā)以及與企業(yè)資源更緊密的結合。所有這些都將有力地支持Aspect的愿景實現(xiàn)合乎邏輯的演變，這就是幫助企業(yè)用戶借助于微軟軟件平臺來改善其業(yè)務流程�！�
合并后的Aspect公司將提供統(tǒng)一通信和協(xié)同服務，包括IT和系統(tǒng)集成服務，如戰(zhàn)略規(guī)劃設計及架構、用戶界面設計、實施與集成、用戶吸納與培訓，客戶開發(fā)以及基于微軟與Aspect軟件平臺的業(yè)務流程咨詢。核心支持產品包括Microsoft Office Communications Server 2007 R2、 Microsoft SharePoint、 Microsoft Dynamics CRM、 Microsoft .NET以及基于Microsoft SQL Server分析平臺的商業(yè)智能產品，還有Aspect聯(lián)絡中心統(tǒng)一通信應用程序、Aspect® Unified IP® 和 PerformanceEdge®平臺產品等。
Nemertes研究中心統(tǒng)一通信與協(xié)同研究部門副總裁Irwin Laza表示，“對聯(lián)絡中心和企業(yè)來說，統(tǒng)一通信與協(xié)同是一項足以改變游戲規(guī)則的技術。很多企業(yè)用戶已經意識到，統(tǒng)一通信和協(xié)同的價值在于通過自己現(xiàn)有的應用軟件把這項新技術應用于自己的業(yè)務流程之中。雖然有69%的公司認為統(tǒng)一通信的投資回報是非常重要的，但只有18％的公司能夠使這種投資價值得到量化。Aspect對Quilogy的并購將會幫助企業(yè)客戶確定和實現(xiàn)統(tǒng)一通信所帶來的價值。”
作為收購的一部分，Quilogy公司經驗豐富的應用開發(fā)和IT服務團隊將加入到Aspect的專業(yè)服務部門和它日益增長的IT服務實踐中。這個團隊以前是由Quilogy前總裁Manish Chandak負責，他將出任Aspect公司專業(yè)服務部門的副總裁。Manish Chandak給Aspect帶來了長達15年的專業(yè)服務經驗以及微軟協(xié)同技術。
Quilogy前總裁Manish Chandak表示，“Quilogy與微軟有長期合作關系，是微軟在美國的重要系統(tǒng)集成合作伙伴。通過這次收購，Quilogy現(xiàn)在能在全球范圍內廣泛布局優(yōu)勢資源以滿足世界各地的客戶需求。Quilogy不僅以在協(xié)同領域的實力以及Microsoft SharePoint應用市場的領導者而聞名，而且還以傳播文化和凝聚力著稱。統(tǒng)一通信與協(xié)同在革新業(yè)務流程和企業(yè)及聯(lián)絡中心工作流程上具有很大的潛力。通過擴大能力以幫助客戶在關健領域采用新技術，Aspect正在一路領先，這些領域包括客戶互動與成交、支付處理以及數(shù)據分析與集成等等�！�
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