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金笛電子郵件系統介紹（v3.1）

2003/11/06

目錄

金笛安全電子郵件系統v3.0
技術白皮書
一．背景
二．Jindi Mail3.0技術架構
三．Jindi Mail3.0 技術特點
四．Jindi Mail3.0產品特點
五．功能說明
（1）系統管理員功能
（2）域管理員功能
（3）普通用戶功能
（4）郵件系統監(jiān)控
六．金笛安全電子郵件系統的安全特點
七．與其它郵件系統的比較
1．與基于window平臺的郵件系統比較
2．與基于sendmail的郵件系統比較
3．與同類產品的比較
263 WebMail
八．系統運行環(huán)境
九．常見問題回答
九．Jindi Mail3.0 屏幕抓圖
十．Jindi Mail3.0郵件系統支持的協議和標準：

一．背景
　　隨著上網用戶越來越多，上網速度越來越快，作為網絡基礎應用的電子郵件系統所面臨的問題也日益突出，集中地表現為以下幾個方面：

　�。�1） 基于單服務器的單進程郵件系統，發(fā)送效率低、可靠性差。如sendmail。
　�。�2） SMTP、POP3、IMAP、用戶認證、郵件存儲等程序和數據固化，無法實現負荷分散和數據分布存儲。 如Exchange, Lotus Mail, iMail等，這些郵件系統都無法經受病毒和垃圾郵件攻擊，更無法經受大量用戶并發(fā)投遞的考驗。
　　（3） 當今網絡安全問題在電子郵件系統方面表現尤為突出：既要防止黑客的攻擊，又要防范針對郵件系統的病毒郵件蔓延；既要防止垃圾郵件泛濫，又要堤防內部敏感資料的泄漏。這些問題在3、5年前還不是很突出，但是僅僅過了幾年，就對傳統的電子郵件系統提出一個又一個考驗。
　�。�4） 許多郵件系統管理、配置復雜。Sendmail的配置文件sendmail.cf 非常難懂，以至于出現了生成配置文件的工具；Exchange功能比較多，但是配置起來決不輕松；Lotus Mail 僅僅實現一個內外部郵件路由，需要做許多配置，稍一疏忽，就會鑄成大錯。

　　（5） 絕大部分郵件系統的商業(yè)版本，不提供二次開發(fā)接口，如果想開發(fā)基于郵件系統的深層次應用，只能采用外掛模式，效率比較低。

　　傳統的電子郵件系統雖然也在不斷升級，從某種程度上緩解了一些較為突出的矛盾，但是受舊的技術架構所限，注定不能解決根本問題。在這種現實情況下，一方面，傳統電子郵件系統越來越成為信息溝通的"瓶頸"；另一方面，隨著中國加入WTO,中國各行各業(yè)面臨前所未有的機遇、挑戰(zhàn)、競爭，"企業(yè)信息化"越來越迫切，"電子政府"的投入也越來越大。

　　這一切，都對電子郵件系統提出更高的要求，也賦予更多的內涵。電子郵件系統越來越成為信息"溝通、交流、協作"的基礎平臺，越來越成為新生產工具和新生產力的代表。

　　春笛信息技術有限公司自成立以來，一直致力于基于互聯網基礎通訊架構的研究和基礎應用系統的研發(fā)。開發(fā)大容量、高可靠性、高可擴展性的電子郵件系統，是企業(yè)信息化的需要，是"以信息化推動工業(yè)化"的需要，是大勢所趨，更是春笛公司的責任和使命。

　　金笛?郵件 系統主要解決這樣幾個問題：
　�。�1） 以小巧的郵件系統核心（80025 bytes）取代大而全的郵件系統，在高可靠性、安全性的前提下，保證郵件高速、并發(fā)投遞。
　　（2） 以高度模塊化實現高度擴展性。從幾個郵箱到上千萬郵箱的集群系統搭建，快速方便。
　�。�3） 服務器端通過Mailet模塊實現功能擴展，可以很容易實現Mail2SMS, Mail2Fax 等功能擴展和應用系統集成。
　　（4） 人性化設計、精美的操作界面、傻瓜化管理體現在產品的每一個細節(jié)中。

二．Jindi Mail3.0 技術架構

　　金笛郵件系統五大功能模塊邏輯關系圖


金笛郵件系統核心技術構成：

　　下圖為金笛郵件系統完整技術架構圖，以金笛郵件系統為核心，融入當前各種主流技術，構成春笛公司針對分布式郵件系統完整解決方案。


三．Jindi Mail3.0 技術特點

1． 高度模塊化、高度可擴展性
　　基于金笛郵件系統可以構建單服務器郵件系統和上千萬用戶的集群郵件系統。本著功能單一化、高度模塊化的設計原則，金笛郵件系統分為：收發(fā)模塊、用戶認證模塊、郵件存儲模塊、用戶接入模塊等，既可以運行在一臺服務器上，又可以分別運行在不同的機器上，共同完成整個電子郵件系統的功能。如果需要的話，每一種模塊還可以再拆分在不同的服務器上運行實現負載分擔，因此系統可以根據需要和用戶的使用模式進行定制。這種結構所支持的用戶量有比較大的靈活性。當郵件系統用戶增加時，可以實現無縫升級和平滑過渡。最多可以支持到幾千萬以上用戶。


2． 最小內核技術。
　　金笛郵件系統最小內核 （80025字節(jié)）保證系統運行穩(wěn)定、可靠；
3． 多線程遠程投遞、本地投遞技術。
　　多線程并發(fā)投遞數動態(tài)可調，可以根據網絡的帶寬和主機性能隨時調整，保證高效的投遞速度和100%的資源利用；
4． 郵件系統最小權限運行。
　　各進程以非root的不同權限運行，彼此是非信任關系，保障系統的絕對安全；
5． 支持的主流操作系統
　　linux, freebsd, solaris, hp-ux, aix, irix, scounix
6． 支持各種標準協議。
　　通訊協議：SMTP、ESMTP、POP3、IMAP、LDAP、MIME、DNS、UUCP等；
　　安全協議：SSL、PGP、VPN、DES等
　　存儲技術：SAN、NAS、NFS等
7． 支持各種數據主流數據庫。
　　關系數據庫：支持Oracle、Mysql、Sybase、SqlServer、DB2等數據庫。
　　目錄數據庫：LDAP
8． 分布式并行處理
　　系統采用模塊化設計、具有良好的封裝性，使系統具有強大的擴展性。郵件核心系統和郵件前端（Webmail）系統可以運行在不同的主機上，可以將軟件的不同模塊，如收發(fā)模塊、用戶認證模塊、郵件存儲模塊、用戶接入模塊等，分別運行在不同的機器上，共同來完成整個電子郵件系統的功能。如果需要的話，每一種模塊還可以再拆分在不同的服務器上運行，實現負載分擔，因此系統可以根據需要和用戶的使用模式進行定制。

　　這種結構所支持的用戶量有比較大的靈活性。用這種結構的系統可以支持到幾百萬以上的用戶。最為著名的Hotmail站點所采用的就是多臺機器分布式并行操作的方式，目前其用戶數已經達到近3000萬。通過多機集群技術，使運營商能夠在處理海量郵件的發(fā)送、管理和存儲。根據負載流量管理，運營商可以掌握系統的負荷狀況，并根據業(yè)務發(fā)展需求來添加服務器。這種系統可以支持上百萬乃至上千萬的用戶。

9． 獨立隊列處理
　　當由于外界因素導致系統故障時，郵件隊列處理失敗的郵件將存儲在緩沖區(qū)內。系統將繼續(xù)利用其他工作正常的主機接管整個系統事務，直到故障排除，再將暫時存儲的隊列繼續(xù)進行處理。

10． 前端Webmail系統與核心系統分離
　　前端Webmail系統與核心系統分離，使系統具有良好的封裝性、安全性和可擴展性。郵件核心系統與前端Webmail系統相分離，郵件用戶不能直接訪問郵件核心系統。由于系統的良好封裝性，運營商可以將郵件核心系統放在防火墻后面，大大降低郵件系統被攻擊的風險。

　　另一方面，隨著運營商網絡服務業(yè)務的發(fā)展，運營商可以靈活配置前端Webmail系統的功能。并可以通過增加Webmail系統主機獲取更強的Web訪問負載能力。

11． 集群控制高速用戶管理/認證技術
　　高速郵件用戶管理/認證方式與系統本身緊密結合，隨著運營商服務的發(fā)展，用戶管理可以隨著郵件系統一同進行擴大，發(fā)展為分布并行式處理。所以，即便郵件用戶發(fā)展到非常龐大的數量，系統依然能夠以很快的速度對訪問用戶進行身份識別驗證，對郵件用戶進行管理。

12． 抗災難能力和恢復技術
　　系統通過分布式并行處理技術將服務中斷風險降到最低限度，當集群服務器中某些服務器發(fā)生故障后，系統其他服務器依然能夠工作，并且接管故障服務器的工作，直到故障排除，再將工作移交回去。當機房發(fā)生重大意外事故（例如停電）的時候，系統郵件隊列將保存在隊列緩存中，當系統恢復工作后，郵件隊列完全恢復，不會因此導致正在處理得郵件丟失。

13． 智能郵件安全管理技術
　　Jindi Mail3.0還提供了智能郵件過濾技術，通過大量分析研究國際internet上的垃圾郵件特征，系統能夠智能識別垃圾郵件，無須各級管理員干預，自動將垃圾郵件拒之門外。并且實時監(jiān)測系統收發(fā)的每個郵件，防止郵件內藏有惡意文件。從而提高了系統安全性并大大降低了系統維護的工作量。同時系統還采用IP記錄跟蹤技術，及時屏蔽黑客惡意行為，防止黑客采用機器人進行惡意破壞。（著名的Hotmail遭受的攻擊事件導致系統嚴重癱瘓就是采用這類手段）

14． 支持無限虛擬域分級管理。
　　對于跨地區(qū)的在各地設立分公司、辦事處的企業(yè)，此功能很重要。可以通過設立二級域名的多臺郵件服務器構成企業(yè)分布郵件系統。每臺服務器由各地的郵件管理員管理，易于維護。

四．Jindi Mail3.0產品特點

1. 支持多種接入方式。
　　普通電話撥號、ISDN、衛(wèi)星接入、ADSL、CableModem等多種主叫撥號接入方式收信。

2. 多種收信方式
（1） 按需收信
　　由用戶收信時觸發(fā)服務器郵件同步程序，同步程序啟動撥號程序上網收信并存到本地郵件服務器，完成收信后，5分鐘內沒有新的請求，自動斷開連接。

（2） 定時收信
　　由管理員設定同步時間間隔，每經過一個時間間隔，同步程序自動觸發(fā)撥號程序上網收信。存入本地郵件服務器。用戶登陸系統后，可以在本地郵件服務器看到外部郵箱的信件。

3. 大容量
　　在一個中等規(guī)模的系統可以投遞大約百萬封郵件，甚至在一臺486一天上能處理超過20萬封郵件，起支持并行投遞。支持郵件并行投遞，同時可以投遞大約20封郵件。采用QMTP(Quick Mail Transfer Protocol)來加速郵件的投遞。

4. 高速度
　　Jindi Mail3.0把用戶數據庫掛接到高性能的MYSQL數據庫上，利用MYSQL數據庫速度快、安全性強和可遠程訪問的特點，保證了系統可以迅速從上百萬的用戶中找到所需投遞的郵件存放服務器與特定的用戶郵箱，使郵件系統在進行用戶驗證時的速度大大提高，滿足大量用戶同時訪問。

5. 安全性
　　金笛電子郵件系統廣泛用在電子政務、OA項目中，安全是金笛電子郵件系統的主要特點之一。安全性主要體現在如下方面：

（1） 郵件系統核心安全設計。金笛郵件系統核心采用qmail, qmail就是為了解決sendmail的安全　　問題而設計的。Qmail的核心5個進程，分別以各自的非root權限運行，即使其中一個進程遭到破壞，仍然不會影響其它服務進程。另外系統帳戶與郵件帳戶徹底分離，郵件帳戶以數據庫形式存儲，也從一定程度上杜絕內部攻擊的可能性。

（2） 防垃圾郵件設計。金笛郵件系統同時支持發(fā)信認證(smtp-auth)、黑名單和系統級垃圾郵件過　　濾功能，為用戶郵箱提供三重保護功能。用戶可以隨時從國內外反垃圾郵件組織獲得黑名單列表文件，導入郵件系統。從而使郵件管理員從被動變?yōu)橹鲃�。金笛郵件系統黑名單功能支持模糊匹配，可以屏蔽一個域如@usa.com, 也可以只屏蔽域內的一個用戶如spam@usa.com 。

（3） 防病毒郵件設計。金笛郵件系統預留防病毒模塊接口，支持嵌入式殺毒和網關殺毒，配合網絡殺毒軟件和客戶端殺毒軟件，從一定程度上堵住病毒郵件的肆虐。

（4） 數字簽名和傳輸數據加密，基于先進PKI-CA的安全機制，采用標準的SMTP/SSL、POP3/SSL、S/MIME協議, 滿足政府、軍隊、企業(yè)、個人在Internet上安全收發(fā)電子郵件的需求，保證信息傳遞的安全。

6. 可靠性
　　為了保證可靠性，只有在郵件被正確地寫入到磁盤才返回處理成功的結果，這樣即使在磁盤寫入中發(fā)生系統崩潰或斷電等情況，也可以保證郵件不被丟失，而是重新投遞。

7. 高可用性
　　集郵件通訊系統、郵件同步系統、WEB郵件、郵件系統WEB管理、集團郵件列表等功能于一體，經濟實用，適合中國中小企業(yè)本地化需求，對硬件降低要求，基于WEB收發(fā)郵件、管理、配置，方便易用 。

8. 易于擴展
　　Jindi Mail3.0全面采用開放的標準和協議，整個系統的各個組成部分均使用標準的平臺和接口。所有的組成模塊在邏輯上是獨立的，易于擴展。

9. 易于管理、配置
　　管理員只要通過瀏覽器，就能配置DNS、內外部郵件服務器ip、內外部郵件服務器域名、同步方式、同步頻率、用戶管理、郵件列表管理等，用戶可以輕松建立intranet應用環(huán)境。用戶可以通過WEB方式或郵件客戶端軟件收發(fā)郵件。并可以通過瀏覽器設置郵件過濾、轉發(fā)、屏蔽、自動回復、pop收信，極大地適應了用戶在不同環(huán)境和條件下的需求，使非專業(yè)人員也可以迅速部署郵件系統。

10. 超低價格
　　Jindi Mail3.0定位于企業(yè)用戶，價格只有市場同類產品的1/3。

11. 捆綁趨勢科技的郵件病毒防火墻InterScan
　　趨勢TrendMicro 郵件病毒殺毒產品在世界排名第一，金笛郵件以最優(yōu)惠價格捆綁InterScan, 徹底查殺各種郵件病毒，自動升級，自動更新病毒碼。

五．功能說明

（1）系統管理員功能
　　多域管理：增加域、修改域、刪除域、暫停域
　　域空間管理：
　　域用戶數管理
　　計費管理
　　消息通知發(fā)布系統
　　自動報警系統
　　自動備份恢復系統
　　病毒防護系統
　　系統級垃圾郵件過濾、系統過濾規(guī)則設定（ansi-spam ,blanklist）
　　MMS彩信手機Email發(fā)送的照片顯示功能
　　郵件列表管理、定時批量發(fā)信
注：* 為最新版本v3.0新增加的功能。

（2）域管理員功能
　　用戶管理：增加、刪除、修改、暫停、恢復
　　用戶郵箱大小設置
　　域用戶批處理開戶/數據導入導出
　　用戶注冊信息修改
　　用戶密碼修改
　　郵件列表管理
　　用戶別名管理

（3）普通用戶功能
　　郵箱申請（可選）
　　修改密碼
　　收信
　　發(fā)信
　　讀信、回復、轉發(fā)（v3.0增加了顯示MMS手機發(fā)送的彩信照片功能）
　　郵箱管理
　　地址本管理
　　郵件搜索

　　郵件設置：
　　備份郵件
　　屏蔽垃圾郵件
　　個人簽名
　　參數設置
　　過濾器
　　POP郵件賬號
　　自動回復
　　自動轉發(fā)

（4）郵件系統監(jiān)控
　　隨時隨地掌握郵件系統的當時總體運行狀況，郵件系統數據流量，并發(fā)進程數，郵件隊列，郵件總量等信息，同時以圖表形式，動態(tài)生成周報，月報，年報等， 從橫向和縱向把握郵件系統全局，防患于未然，使之7*24小時不間斷運行。

· 本地/遠程并發(fā)流量 (每5分鐘平均值)
·SMTP 并發(fā)流量 (每5分鐘平均值)
·SMTP 總流量 (每5分鐘平均值)
·POP3 并發(fā)流量 (每5分鐘平均值)
·POP3 總流量 (每5分鐘平均值)
·傳輸字節(jié)數 (每5分鐘平均值)
·郵件狀態(tài) (每5分鐘平均值)
·郵件隊列大小 (每5分鐘平均值)



六．金笛安全電子郵件系統的安全特點


安全特點：
1．數據加密功能
　　對郵件進行高強度的加密和解密以實現數據的保密

2. 抗抵賴功能
　　郵件的數字簽名（鑒別）實現發(fā)件人認證和不可抵賴
　　返回帶數字簽名的回執(zhí)實現收件人不可抵賴

3. 防篡改功能
　　完整性校驗功能防止信息傳輸過程中被篡改

4. 訪問控制功能
　　通過安全郵件代理和證書來實現對用戶強身份認證，給用戶劃分不同權限
規(guī)則檢驗功能。通過安全郵件代理對郵件進行過濾。

5.日志和審計功能
　　通過syslog來記錄系統日志，并進行審計

6. 證書管理功能
　　提供用戶管理、更新聯系人和證書功能

7. 用RSA密鑰算法，支持標準PKI－CA系統
　　支持國密辦批準認可的加密算法
　　支持多種硬件密碼平臺
　　采用公開密鑰和對稱密鑰相結合的密鑰體系

8. 兼容性好
　　全面支持和兼容SMTP、POP3協議、S/MIME協議的郵件服務器
　　可以和其它采用標準協議的系統互通
　　客戶端支持Windows95/98/NT/2000環(huán)境
　　支持各種標準的PKI/CA

七．與其它郵件系統的比較

1．與基于window平臺的郵件系統比較
　　實踐證明，基于WINDOWS NT的電子郵件系統由于受操作系統的制約，在穩(wěn)定性、可靠性方面、防病毒方面都比不上基于Unix平臺的郵件系統。

2．與基于sendmail的郵件系統比較
　　傳統的UNIX系統下的電子郵件系統由于設計方面的設計所能承受的用戶數有限，其系統結構存在一定的缺陷，難以承受大量用戶的訪問。另外，如果完全以系統用戶作為郵件系統的用戶也存在嚴重的安全隱患。

3．與同類產品的比較


八．系統運行環(huán)境

　　操作系統：Linux, FreeBSD, Solaris, Aix , HP-UX
　　內 存：256M以上
　　硬 盤：20G以上

九．常見問題回答

　　1． 企業(yè)為什么需要電子郵件系統？

　　電子郵件給人們帶來的便利我不用過多羅嗦�？纯茨愕闹車�，電子郵件地址無所不在：名片、廣告、報紙、電視，隨時會以各種形式出現在你的視覺里。別人都用電子郵件了，你不用，行嗎？電子郵件是繼電話、電報、傳真之后最快捷、最方便的通訊工具，是20世紀人類最偉大的發(fā)明，無論你現在從事什么行業(yè)、什么職業(yè)，無論你是否用過電子郵件，它都會將你和社會越來越緊密地聯系在一起，成為你生活的一部分。你會越來越清晰地感覺到，你是社會的一分子，社會也因你而精彩。

2． 企業(yè)為什么需要自己的電子郵件系統？
　　用別人的郵件系統會有種種的限制和不如意：

　　用免費的郵箱。國外的免費郵箱如hotmail.com, yahoo.com.cn 雖然很穩(wěn)定，但是郵件空間有限，一般都在2M-5M左右，收幾封帶附件的郵件就滿了，再加上垃圾郵件，幾天不收郵件就被塞滿了。經常碰到有些重要郵件因空間不夠被退回，需要對方重發(fā)一次，這樣做，不僅耽誤自己了時間和精力，還浪費了對方的時間和精力。 國內的免費郵箱如163.com,263.net, 21cn.com, sina.com 雖然郵箱空間比較大些，一般在10－50M左右，也比較穩(wěn)定，但現在普遍不再提供免費申請服務了。

　　用收費的個人郵箱。收費的個人郵箱費用一般在幾十元到一、二百元不等，價格也不貴，系統也比較穩(wěn)定，對個人用戶來說，這是一個很好的選擇，唯一的缺點是，很容易受垃圾郵件襲擊。如果個人的郵箱用作企業(yè)工作郵箱，則非常不妥。首先，郵箱沒有統一命名，沒有企業(yè)域名，容易記錯、弄混，很不上檔次；其次，企業(yè)對這些郵箱無法統一管理，當企業(yè)員工離職后，郵箱也跟著一起帶走了，和郵箱相關聯的一些客戶資料或技術資料等信息也一起被帶走了，這是一個很大的安全隱患， 而企業(yè)對此毫無辦法：郵件服務器控制在大的門戶網站手里，郵箱的密碼控制在個人手里。

　　用ISP提供的虛擬主機郵箱。虛擬主機郵箱一般是企業(yè)在通過ISP注冊域名、租用虛擬主機空間時，ISP服務商贈送的郵箱。企業(yè)管理員通過一個專用WEB界面可以添加、刪除自己域名下的郵箱。使用這種服務的企業(yè)，在初期主要用于對外聯絡、提升企業(yè)形象時起了很大的作用。但隨著企業(yè)信息化的深入，不只是需要對外發(fā)送郵件或接受外部郵件，企業(yè)內部員工之間、上下級之間、部門之間、總部與分支機構之間，都需要有一個快捷、簡便的溝通方式。最廉價最方便的溝通方式莫過于企業(yè)內部郵件系統。當然，通過外部郵件服務器也可以完成內部溝通，但是這樣做增加了上網的通訊費用，速度慢，而且將自己的內部信息以明碼形式在網上傳輸，很容易被監(jiān)聽或監(jiān)控，很容易暴露企業(yè)商業(yè)信息。對網絡依賴性越強，這種危險也越大。

　　一個2人以上的企業(yè)，就涉及到溝通和交流，更何況十幾人、幾十人、上百人、上千人上萬人的企業(yè)。企業(yè)內部人員的溝通是非常頻繁的，通過電子郵件系統可以完成大部分日常工作，如安排任務、發(fā)布通知、匯報工作、傳遞資料等。

　　許多外企員工早上上班的第一件事就是，先打開郵箱，看看領導安排了那些任務，根據輕重緩急，逐一處理、回復。領導下班前的一件事就是看看員工的回復或工作匯報，用郵件做出指示。這樣，就大大減少了見面開會、打電話的次數，大大提高了工作效率，降低了通訊費用。IT行業(yè)許多公司象HP, Microsoft，員工都沒有自己固定的辦公位子，其實就是通過電子郵件系統與公司緊密聯系在一起。

　　由此可見，企業(yè)內部電子郵件系統，不是可有可無的玩藝兒，不是提升企業(yè)形象的符號，而是的確能夠開源節(jié)流，給企業(yè)帶來效益的信息化利器。企業(yè)內部電子郵件系統和企業(yè)內部程控交換機、內部電話計費系統一樣重要，讓信息在企業(yè)內外部高速運動，將企業(yè)與外界緊密聯系在一起。說電話和電子郵件系統構成企業(yè)的神經和血管，一點都不為過。

3． 企業(yè)應該選擇什么樣的電子郵件系統？

　　電子郵件系統形形色色，五花八門，國內的、國外的，windows下的、linux下的，企業(yè)級的、電信級的，讓許多人摸不著頭腦。企業(yè)在選擇自己的郵件系統時，的確要先看看，多方比較，結合自己的實際情況，選擇最適合自己的郵件系統。

　　一般說來，企業(yè)在選購郵件系統時，先要明確以下幾點：
　　（1）企業(yè)內部是否已建好局域網，是否可以通過其中的一臺電腦上網（需要貓、ISDN、xDSL,DDN、以太網上網、光纖等之一與互聯網連接的物理鏈路）。
　�。�2）企業(yè)是否已申請域名
　　（3）企業(yè)內部網是否有固定IP地址（互聯網上可訪問的唯一IP）。
　�。�4）是否有獨立的硬件設備作為郵件服務器。
　　（5）企業(yè)目前的人數，和未來1－3年內人數的增長情況。
　�。�6）其它還需要確定的有：郵箱大小分配、郵件病毒掃描等。
　　如果企業(yè)沒有完成1、2項，是沒有辦法裝郵件系統的，必須先完善企業(yè)內部網及上網條件。
　　如果企業(yè)沒有固定IP地址，安裝一般的郵件系統則只能發(fā)不能收，購買春笛公司的金笛郵件系統，需要增加郵件網關模塊，這一點購買時需注意。
必須有單獨的PC機作為服務器。因為郵件系統需要24小時工作，如果郵件服務器兼做文件服務器、防火墻等服務是可以的，同時做Office辦公是不可以的。
一般的郵件系統都是根據用戶數定價的，既要考慮當前的需要，又要為今后留有擴充的余地，本著夠用、適度超前的原則，避免不必要的浪費。
購買是一定要問清楚郵件系統的功能，是否支持WEB方式管理、是否支持部門郵件列表、是否支持郵件病毒掃描等，必要的話，可以網上先試用一下，或下載DEMO版試用。
至于選擇win平臺下的還是linux,solaris/unix下的，關系并不大，unix下的比較穩(wěn)定一些。許多人對unix比較發(fā)怵，實際上如果產品做得比較完善，在unix下的安裝也會非常簡單，金笛郵件系統在linux下安裝只需要敲入2個命令：
＃ mount /dev/cdrom ; cd /mnt/cdrom
# ./setup
其它操作全部基于瀏覽器，簡單吧？至少比Exchange、Lotus簡單多了。

4． 安裝電子郵件系統，應該先具備那些條件？
　�。�1）企業(yè)內部網連通且能夠上網
　�。�2）企業(yè)有自己的域名（或者請郵件服務公司代申請）

5． 金笛電子郵件系統有那些功能？
　　詳見《金笛郵件系統（Jindi WebMail3.0）主要功能清單》

6． 金笛郵件和國內外同類產品相比，有那些特點？有哪些優(yōu)勢？

（1）價格優(yōu)勢：
　　金笛郵件只有國外同類產品的1/5, 國內同類產品的 1/3。
（2）性能優(yōu)勢：
　　核心代碼基于c, 具有小巧快速、安全性好的特點，應用層代碼基于java,多線程及常用邏輯駐留內存等機制，比CGI有更好的性能。金笛郵件2.0可以支持10-20萬人，同時在線10萬人的應用。超過20萬用戶請購買金笛集群系統。
（3）服務優(yōu)勢：
　　春笛公司是專業(yè)的電子郵件產品、服務提供商，提供和電子郵件系統相關的全系列產品，如：郵件代理MailAgent、郵件短消息網關Mail2SMS，短消息群發(fā)SMSRobot等，同時可以提供郵件系統數據移植、系統改造、DNS Mx解析、郵件系統安全、郵件系統監(jiān)控、郵件集群方案實施等服務。

7． 我想買金笛郵件系統，需要哪些流程？辦理那些手續(xù)？如何配合實施？
　　購買流程：
　　與春笛市場人員洽談 --> 簽訂購買協議 --> 支持部分合同款 --> 技術人員安裝（或用戶自己安裝）--> 運行測試 --> 人員培訓 --> 支付尾款 --> 開據發(fā)票
　　在實施過程中，用戶需指定專人配合。

8．如何保障電子郵件系統7×24小時穩(wěn)定運行？如何做好日常維護？
　　安裝郵件監(jiān)控、報警模塊，有問題可以隨時通知廠家和系統管理員。對于關鍵系統，可以采用雙機構成高可用系統（參見《金笛高可用郵件系統方案》）。
系統管理員需定期檢查，做好郵件數據備份。金笛郵件的新版本推出，在技術人員的指導下，做好系統升級工作。定期檢查系統是否有安全漏洞。

9． 金笛郵件是否提供免費升級服務？
　　第一年免費。從第2年開始，收取升級費。

10． 春笛公司的售后服務如何？
　　詳見《春笛公司服務支持體系的構成和故障等級劃分標準》

11． 我現在購買了200用戶，以后用戶數超過200用戶我該怎么辦？
　　可以單獨購買用戶license數量, 可以市場價基礎上八折優(yōu)惠。

12． 發(fā)現了BUG或提一些改進建議，我該跟誰聯系？
　　可以在我們的網站上將您發(fā)現的BUG發(fā)布出來。或發(fā)email: bug@mailer.com.cn

北京春笛公司供稿 CTI論壇編輯


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