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"得意"智能短信系統

2004/04/20

　　"得意"智能短信系統是在現有的數據通信和短信服務的技術平臺上，加入基于中文語言理解技術的"得意"口語對話系統，從而能夠讓用戶在手機上以自然語言的形式享受指定領域的智能短信服務。智能短信系統對短信文本進行自動分析和理解，再從知識庫中提取用戶所需的信息，然后自動產生智能應答語句，并以短信文本的形式發(fā)回用戶。由于"得意"口語對話系統具有上下文相關理解和人機混合主導等強大功能，在規(guī)定的領域內，用戶可通過一個或者多個短信構成一組對話，完成復雜的信息查詢或者其他互動服務。

　　短信服務商只需通過"得意"口語對話系統與知識庫（或者相關的數據系統）相聯接，就能徹底拋開厚重的手冊和復雜的編碼，代之以口語化的自然語言短信。原來無法開展，或者用戶難以使用的智能互動查詢服務都能快捷、簡單地開通，為用戶提供前所未有的、自然的、互動的信息服務，如旅游交通、吃喝玩樂、金融證券、交友網聚、智力競猜、公共服務等等各個具體領域的服務。

　　智能短信服務的興起，帶來了革命性的服務理念，實現"心手相通，無限自由"，將直接刺激用戶使用短信服務的興趣和頻率，給短信服務商和電信運營商開發(fā)嶄新的、更具吸引力的業(yè)務提供了重要的舞臺，為行業(yè)創(chuàng)造了巨大的發(fā)展空間。

"得意"智能短信實際應用案例

　　得意音通公司結合《精品購物指南》報社權威、全面的信息資源，開通了北京地區(qū)餐飲智能短信查詢服務（簡稱智能短信），并將進一步支持互聯網平臺和WAP平臺，陸續(xù)開通更豐富和更實用的智能信息服務。

　　從現在，在北京找餐館更容易了！只需三步：
(1)直接用自然語言輸入短信；
(2)發(fā)短信到指定的SP號碼（聯通用戶發(fā)到9139777，移動的用戶服務將在稍后開通）；
(3)"得意智能短信系統"會與您智能對答，助您吃遍北京！

　　如上圖所示，用戶可直接輸入菜名（或者菜系）和位置來找餐館；用戶還可以象下面的例子一樣與智能短信系統對話，尋找自己喜歡的餐館：

用戶短信：我想吃烤鴨

系統回答：您好，吃烤鴨的地方很多，我不能都發(fā)給你呀，定個地點吧。

用戶短信：西直門附近有嗎

系統回答：在西直門附近只有1家。通華苑飯店餐廳(北禮士路101號（地鐵西直門）) 如果不滿意，您可以告訴我具體想吃什么。

用戶短信：全聚德的呢

系統回答：全聚德烤鴨店在前門大街32號。華威全聚德在松榆里20號。全聚德和平門店在東城區(qū)南池子大街11號。謝謝您的支持，以后想吃什么就找我呀

得意音通公司供稿 CTI論壇編輯