安吉天地物流呼叫中心系統
2004/01/12
上海三貝信息技術有限公司是國內優(yōu)秀的呼叫中心系統集成商，攜手全球先進的呼叫中心技術領導者和基于IP的分布式呼叫中心平臺的提供商美國奧迪堅通訊系統有限公司，共同打造安吉天地物流客戶服務中心。安吉天地物流是由上汽集團上海汽車工業(yè)銷售總公司與世界著名的天地物流控股公司合資組建的物流公司，在物流領域和汽車服務領域最大的中外合資項目，也是中國首家汽車物流合資企業(yè)。安吉天地汽車物流公司主要以技術咨詢、管理、培訓，以及倉儲、運輸服務為主業(yè)，向上海大眾、上海通用等國內汽車制造廠家提供世界一流的物流服務，并為其在整車物流、零部件入廠以及售后物流等方面提供一體化、網絡化的物流管理方案。隨著經濟全球化、伙伴協同關系日益復雜和增強，通訊技術、網絡信息技術進步以及管理思想的創(chuàng)新，都要求安吉天地物流利用先進的技術來提高分銷供應鏈的效益。網絡技術不僅縮短了供應鏈，同時也造就了更加挑剔的客戶，他們希望企業(yè)的服務變得"更好、更具個性化、更快、更便宜"，安吉天地物流公司是介于供貨方和購貨方之間的第三方，它的運營必須建立以客戶為中心的觀念之上，通過考察國外先進的物流企業(yè)的管理經驗，他們發(fā)現，客戶服務中心的建立對于不僅僅可以提升客戶的滿意度和忠誠度，而且可以有效實現產品與信息從原料到最終消費者之間的增值服務。所以，呼叫中心作為一種服務和交易平臺受到安吉天地物流的重視。上海三貝公司供稿 CTI論壇編輯
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