CRM井噴 任我行發(fā)力
2006/03/21
從2006年起，CRM市場(chǎng)將全面進(jìn)入井噴期。3月11日，任我行軟件發(fā)展有限公司攜手中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)商會(huì)渠道委員會(huì)、廣州軟件行業(yè)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)在廣州舉辦了以“協(xié)同時(shí)代的運(yùn)營(yíng)管理”為主題的CRM高峰論壇。與會(huì)的多名資深人士一致認(rèn)為，經(jīng)過幾年調(diào)整之后，2006年中國(guó)CRM市場(chǎng)將步入高速發(fā)展的井噴期，并保持向上勢(shì)頭。同時(shí)，CRM廠商的集中度將進(jìn)一步提高，任我行等優(yōu)秀的國(guó)產(chǎn)CRM廠商則將領(lǐng)跑CRM行業(yè)，占據(jù)更大的市場(chǎng)份額，并成為行業(yè)意見領(lǐng)袖。
經(jīng)過幾年發(fā)展，中國(guó)CRM市場(chǎng)已走過“盲人摸象”的概念紛爭(zhēng)階段，開始走向成熟。此次CRM峰會(huì)上，企業(yè)用戶、硬件廠商、專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)、營(yíng)銷培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與主流CRM供應(yīng)商的面對(duì)面，便是CRM進(jìn)入成熟期的重要表現(xiàn)。據(jù)了解，繼廣州CRM峰會(huì)之后，任我行還將聯(lián)合幾大機(jī)構(gòu)在北京等地舉辦主題峰會(huì)，旨在推動(dòng)中國(guó)CRM市場(chǎng)的發(fā)展。
與會(huì)專家指出，CRM將成為中國(guó)市場(chǎng)的高成長(zhǎng)性產(chǎn)業(yè)。在以“管帳”為核心的第一波企業(yè)信息化浪潮中，財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存、ERP等管理軟件得到空前發(fā)展。隨著市場(chǎng)的發(fā)展，在“以客戶為導(dǎo)向”的背景下，構(gòu)建企業(yè)前端運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的CRM軟件成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。經(jīng)過幾年發(fā)展后CRM在國(guó)內(nèi)終于著陸，并有一些企業(yè)已在CRM上嘗到甜頭。以往，企業(yè)對(duì)CRM的需求主要靠灌輸和引導(dǎo)，現(xiàn)今則出現(xiàn)了越來越多的主動(dòng)需求。同時(shí)，CRM研發(fā)廠商也逐漸推出適合的CRM，若產(chǎn)品、價(jià)格、實(shí)施、服務(wù)等因素都能讓企業(yè)“一見鐘情”，就會(huì)出現(xiàn)“趨之若騖”的效應(yīng)。IDC的數(shù)據(jù)顯示，近三年內(nèi)，中國(guó)CRM軟件市場(chǎng)將繼續(xù)保持年均33.3%的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，市場(chǎng)總規(guī)模將超過8億元。
任我行CRM事業(yè)部總經(jīng)理?xiàng)畈ㄔ跁?huì)上表示，隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)老板對(duì)信息化的重視和CRM在國(guó)內(nèi)的實(shí)施成功，投入一點(diǎn)點(diǎn)，企業(yè)立即可以得到很多改善的信息化投資意識(shí)，得到越來越多的中小企業(yè)老板的認(rèn)同，數(shù)量眾多的中小企業(yè)將成為引發(fā)CRM井噴的主體。他認(rèn)為，CRM軟件贏得市場(chǎng)青睞的根本在于貼近企業(yè)應(yīng)用需求。一個(gè)以客戶為導(dǎo)向、以營(yíng)銷系統(tǒng)為核心、整合企業(yè)全方位資源，重在提升系統(tǒng)性、流程性和執(zhí)行力，幫助企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)全面實(shí)時(shí)管理的運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)才是中小企業(yè)最需要的CRM。
“經(jīng)過多年的不斷探索，任我行尋找到了怎樣啟動(dòng)這個(gè)市場(chǎng)的鑰匙。在平穩(wěn)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，我們覺得現(xiàn)在是吹響大舉進(jìn)軍CRM領(lǐng)域號(hào)角的時(shí)候了。”楊波充滿信心地表示，作為中國(guó)最早一批進(jìn)入CRM領(lǐng)域的研發(fā)廠商，任我行開發(fā)的協(xié)同CRM在簡(jiǎn)單易用和迅速實(shí)施方面表現(xiàn)突出，它以大型軟件20%的價(jià)格，標(biāo)準(zhǔn)化的快速實(shí)施流程，解決中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中80%的現(xiàn)實(shí)問題，受到企業(yè)廣泛歡迎。目前，任我行已成功地為國(guó)內(nèi)5000多家用戶提供了企業(yè)管理解決方案，成為國(guó)內(nèi)中小企業(yè)CRM行業(yè)里的領(lǐng)軍品牌。
與會(huì)人士認(rèn)為，隨著CRM應(yīng)用的日趨成熟，CRM廠商的市場(chǎng)份額將高度集中，沒有特色和競(jìng)爭(zhēng)力的CRM廠商將逐漸備淘汰。在以中小企業(yè)為應(yīng)用主體的通用CRM市場(chǎng)，任我行、Turbo CRM等活躍廠商正成為具有穩(wěn)定優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)廠商。
專家預(yù)測(cè)，未來幾年，幾家主力廠商的總份額將占到總體市場(chǎng)規(guī)模的50%左右。領(lǐng)導(dǎo)廠商的產(chǎn)品構(gòu)架和應(yīng)用模式將逐漸成為產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有意進(jìn)入CRM市場(chǎng)的廠商將面臨更高的門檻。
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