東進板卡構(gòu)建語音子系統(tǒng)
2002/09/03
語音接入處理子系統(tǒng)可以實現(xiàn)用戶通過電話的接入,用語音引導用戶進行繳費、查詢等操作;分析用戶的按鍵輸入或語音輸入并做出適當?shù)捻憫_@部分工作一般由語音接入處理子系統(tǒng)的IVR來完成。語音接入子系統(tǒng)向接入適配子系統(tǒng)發(fā)送用戶的業(yè)務請求數(shù)據(jù),通過接入適配子系統(tǒng)把數(shù)據(jù)傳送到業(yè)務處理系統(tǒng)進行處理,同時也可以接受業(yè)務處理系統(tǒng)通過接入適配子系統(tǒng)返回的處理結(jié)果,并把結(jié)果以語音播報的方式通知用戶。
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