四方科潤通信有限公司簡介
2005/04/06
四方科潤通信有限公司--中國領先的呼叫中心平臺及服務運營商。
四方科潤通信有限公司是由中國衛(wèi)星通信集團公司（ChinaSatcon）和青牛軟件技術有限責任公司（ChannelSoft）共同出資成立，并經國家工商管理局注冊成立的專業(yè)電信運營企業(yè)，注冊資金5000萬人民幣。公司依托于中國衛(wèi)星通信集團公司覆蓋全國的NGN網絡，采用領先的呼叫中心技術和CRM理念，為政府、企業(yè)提供呼叫中心綜合運營服務平臺（簡稱"四方通"）。
"四方通"是建立在全球第一個大規(guī)�；贜GN商用電信網之上的綜合呼叫中心運營服務平臺，采用領先的CTI融合通信技術，結合NGN網絡的優(yōu)異特性，為企業(yè)呼叫中心提供最優(yōu)運營平臺。
四方通平臺特點
先進的呼叫中心技術
- 先進的融合通訊技術和方案為四方通提供成熟的系統(tǒng)結構
- 統(tǒng)一服務技術為四方通平臺提供統(tǒng)一的業(yè)務支撐環(huán)境
- 成熟先進的硬件環(huán)境
完備的呼叫中心功能
- 基本、高級的話務功能
- 強大的品質管理功能
- 語音數(shù)據(jù)同步轉移功能
- 多策略呼出功能
- 支持多技能組坐席組管理
- 靈活的智能路由策略
- 無須一次性巨大的資金投入及系統(tǒng)日常維護費用
- 無須購買PBX、CTI及IVR等大量呼叫中心設備
- 無須設立專職的系統(tǒng)維護部門
- 與自建呼叫中心相比，系統(tǒng)建設、開通及擴容周期大幅縮短
- 坐席系統(tǒng)的部署不受地理位置限制
四方通平臺優(yōu)勢
- 提供強大的智能路由功能，根據(jù)用戶自主定制的路由策略進行話路的智能轉移和分配
- 具備優(yōu)秀的集成度，將網絡、語音處理、業(yè)務平臺和人工坐席有機的集成，各層充分交互，資源充分利用
- 人工坐席與IVR的綜合服務
- 數(shù)據(jù)庫部署在企業(yè)內部，保障數(shù)據(jù)安全
產品與服務：
- 四方通呼叫中心匯接服務（Call Center Connected Service）
- 四方通IVR（交互式自動語音應答）應用服務(IVR Application Service)
- 四方通虛擬呼叫中心服務(Visual Call Center Service)
- 四方通呼叫中心呼出營銷服務(Telemarketing and Telesales Service)
- 四方通可定制的客戶關系管理服務(CRM Service)
公司理念：
四方科潤通信有限公司將秉承"4F"的經營理念：
- Faithful承諾:
兌現(xiàn)對客戶、社會、員工和股東的承諾，為中國呼叫中心產業(yè)的繁榮和中國信息化建設貢獻力量。
- Flexible應變：
在激烈的市場競爭中，以客戶為尊，以市場為先，順勢而為，靈活應變。
- Forward進�。�
以專業(yè)的精神、創(chuàng)業(yè)的激情，不斷進取，創(chuàng)造一流的客戶體驗。
- Focus專注：
專注客戶需求、專注市場變化、專注核心產品，有所為，有所不為。
我們的使命
通過為中國廣大的企業(yè)提供優(yōu)質的呼叫中心運營與服務平臺，協(xié)助企業(yè)提升核心競爭力，繁榮呼叫中心產業(yè)，為中國的信息化建設做出貢獻！
我們的目標
我們致力于成為中國呼叫中心運營與服務的首選平臺！